楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川のクチコミ･お客さまの声
食事2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
期待しすぎたせいでしょうか、残念な印象でした。入り口で出迎えて下さった時には大変気持ちの良いおもてなしでした。お湯も良い具合でお料理も美味しかったのですが。係りの方のお料理についての説明が分かりづらく、聞き返すにも常時急いでおられる印象で何だか落ち着きませんでした。それから、テーブルの奥のほうにお料理を出す際、着物の袖口が手前のお料理に何度も触れているのが気になりました。食事の終わり頃に(デザートの前)、改めてお品書きを見てみますと一品出ておらず、係りの方に伝えますとデザートが終わった後に遅れた一品を持ってこようとされましたが、お断りしました。翌日、チェックアウトの精算時に追加していないお料理代金を請求されビックリでした。今回のプランの中にそのお料理は入っていましたので、それを説明するとお詫びと訂正がありましたが・・・。何だか嫌な気持ちです。嫌なことを沢山書きましたが、スタッフさん、一人一人は丁寧な接客でしたよ。でも、ミスをするのは人手不足なのかな～と、思います。女性のスタッフが増えると、もっと細やかなサービスが出来るのではないでしょうか・・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご家族旅行にぬくもりの宿 ふる川をご利用頂き誠にありがとうございます。団欒のひとときをしっかりとおもてなしすることが出来ず、大変に申し訳ございませんでした。大切なお時間をお預かりしていることをスタッフ全員の胸に再度、刻みます。今後ともふる川を見守って頂けましたら、幸いでございます。次回お越しの際は、笑顔いっぱいの休日をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同 心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。副支配人 加川 恵
定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
期待しすぎたせいでしょうか、残念な印象でした。入り口で出迎えて下さった時には大変気持ちの良いおもてなしでした。お湯も良い具合でお料理も美味しかったのですが。係りの方のお料理についての説明が分かりづらく、聞き返すにも常時急いでおられる印象で何だか落ち着きませんでした。それから、テーブルの奥のほうにお料理を出す際、着物の袖口が手前のお料理に何度も触れているのが気になりました。食事の終わり頃に(デザートの前)、改めてお品書きを見てみますと一品出ておらず、係りの方に伝えますとデザートが終わった後に遅れた一品を持ってこようとされましたが、お断りしました。
翌日、チェックアウトの精算時に追加していないお料理代金を請求されビックリでした。今回のプランの中にそのお料理は入っていましたので、それを説明するとお詫びと訂正がありましたが・・・。何だか嫌な気持ちです。
嫌なことを沢山書きましたが、スタッフさん、一人一人は丁寧な接客でしたよ。でも、ミスをするのは人手不足なのかな～と、思います。女性のスタッフが増えると、もっと細やかなサービスが出来るのではないでしょうか・・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご家族旅行にぬくもりの宿 ふる川をご利用頂き誠にありがとうございます。
団欒のひとときをしっかりとおもてなしすることが出来ず、大変に申し訳ございませんでした。
大切なお時間をお預かりしていることをスタッフ全員の胸に再度、刻みます。
今後ともふる川を見守って頂けましたら、幸いでございます。
次回お越しの際は、笑顔いっぱいの休日をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同 心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
副支配人 加川 恵