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定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川のクチコミ･お客さまの声
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
今回初めて宿泊させていただきまた。楽天さんや、じゃらんさんで、高評価をつけられておられたので、他のホテル・旅館を検討していましたが、こちらの宿にさせていただきました。全体的な内容は、素晴らしいものでしたが、特にほとんどのスタッフの対応は素晴らしいものでした。何点か気になった点としては・・・夕食時にスパークリングを頼んでのですが、空けて持ってこられたものは違う品のものでした。 違うことに気づいて、すぐにスタッフの方に申したのですが、 「昨日からこちらに変更になりました。他の品は全然別銘柄になってしまいます。」と言われる だけで、暗に押しつけられた印象です。 その後も何のお詫びもなく・・とても残念でした。・地下にある露天風呂が、中途半端です。 それなりに演出をしているのはわかるのですか、洗い場やシャワーも無く、露天風呂に入った あと、シャワーも浴びれないので、結局自室まで戻って浴びなければなりません。 他の方も「？」と思われていたので、改善されたほうが良いと思います。
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ご家族旅行にぬくもりの宿 ふる川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。夕飯の対応に失礼があり、大変に申し訳ございませんでした。貴重なご意見大変有り難く、感謝いたします。メニュー変更等含め、開栓する前にご了解を得てからのご提供が原則でございます。大変に申し訳ございませんでした。今後もふる川を見守って頂けましたら、幸いでございます。地下のゆ瞑みは、100年前のお風呂を再現した、瞑想風呂でございます。お子様のご入浴をご遠慮頂き、ゆっくりと肩まで浸かって瞑想して頂く空間でございます。こちらのご案内不足もあったようで、以後、どのスタッフが対応しても、しっかりとご説明出来るようにいたします。次回のご来館をスタッフ一同 心よりお待ちしております。ありがとうございます。副支配人 加川 恵
定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 クチコミ一覧へ
定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川（北海道）
2.0
投稿日：2014-08-25 17:53:28
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tomy71778さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
今回初めて宿泊させていただきまた。
楽天さんや、じゃらんさんで、高評価をつけられておられたので、他のホテル・旅館を検討して
いましたが、こちらの宿にさせていただきました。
全体的な内容は、素晴らしいものでしたが、特にほとんどのスタッフの対応は素晴らしいものでした。
何点か気になった点としては・・
・夕食時にスパークリングを頼んでのですが、空けて持ってこられたものは違う品のものでした。
違うことに気づいて、すぐにスタッフの方に申したのですが、
「昨日からこちらに変更になりました。他の品は全然別銘柄になってしまいます。」と言われる
だけで、暗に押しつけられた印象です。
その後も何のお詫びもなく・・とても残念でした。
・地下にある露天風呂が、中途半端です。
それなりに演出をしているのはわかるのですか、洗い場やシャワーも無く、露天風呂に入った
あと、シャワーも浴びれないので、結局自室まで戻って浴びなければなりません。
他の方も「？」と思われていたので、改善されたほうが良いと思います。
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ご家族旅行にぬくもりの宿 ふる川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕飯の対応に失礼があり、大変に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見大変有り難く、感謝いたします。
メニュー変更等含め、開栓する前にご了解を得てからのご提供が原則でございます。
大変に申し訳ございませんでした。
今後もふる川を見守って頂けましたら、幸いでございます。
地下のゆ瞑みは、100年前のお風呂を再現した、瞑想風呂でございます。
お子様のご入浴をご遠慮頂き、ゆっくりと肩まで浸かって瞑想して頂く空間でございます。
こちらのご案内不足もあったようで、以後、どのスタッフが対応しても、しっかりとご説明出来るようにいたします。
次回のご来館をスタッフ一同 心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
副支配人 加川 恵