対応に不満が残りました。1ヶ月前に予約しました。すると、宿泊の5日前に電話が来て「部屋変更して良いですか？追金は掛からないで」とのこと。1歳の子供がいて子供は7階フロアを使用できないとのこと。予約時に子供がいる事は備考欄にも記載したのに、なぜ今になって？とも思いましたがせっかくの旅行だしと思い了承しました。休みもとっていたし、今更予定を変える事もできないので。

夜ご飯、当初は食事処の予定でしたが席がいっぱいの理由で部屋食に変更。
朝食は、予約時は朝食善でしたがなぜかバイキングに変更。何も聞かされていなかったので聞いてみると「お子様はご利用できないので」の理由。それであれば説明が欲しかったです、楽しみにしていたので。

予約していた内容とかなり異なっていて説明も満足になかったのでかなり対応には不満が残りました。

トイレに子供のおむつ捨てが完備されていたり、子供用の甚平を貸してくれたりと子供向けのサービスが充実しているのにと思いとても残念でした。

温泉や料理はとても良かったです。

ただ、今後ふる川にはもう行く事はないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月