スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。

新設された部屋はとてもいいお部屋でしたが、マッサージチェアの置く場所が悪いので、マッサージチェア裏にあるティッシュや宝石箱、音楽を聴くのをセットするのも、掘りごたつ風の場所を上がったり下がったり…。不便です。
虫が多いとはいえ、屋上露天風呂のおしゃれなイスはクモの巣だらけ。座れません。。

特別室のラウンジはとにかくスタッフがこないのか氷は溶けて無くなり、飲み物の氷も溶けて冷たくなく、グラスは空いたグラスが放置されてる状態。２時間経ってもスタッフの姿が無く変わらない。ラウンジにも足湯はあるが、朝は虫の死骸だらけでとてもじゃないけど使えないです。特別室のフロアにスタッフが来ないのか、せっかく飾ってある通路の生花は通る度に花が落ちて、朝には床に落ちていました。

大浴場に行き、帰りに番号札をつけていたにも関わらずスリッパがなくなり、フロントにお願いしたところ、「特別室用のスリッパをすぐに準備できない」と言われたので、後で持ってきてくれるのか、それとも部屋に予備があるかと思いましたが、どちらもありませんでした。

朝一５時、１番キレイな状態だと思い大浴場に行くと、トイレは清掃されておらず、洗面台には髪の毛や虫の死骸が…。
普通の時でもあり得ないことで、今は特に清掃や衛生に気を付ける時期と思いますがラウンジに続きどぉなってるのか甚だ疑問です。

特別室のお金を払う意味がないし、ベッドは固いし、清掃も出来ていないのでもう行きません。
良かったのはスタッフさんが笑顔で、すれ違うと軽い挨拶してくれるところです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月