家族旅行で利用しました。とても快適に楽しく過ごせましたが、以下の点が気になりました。

・売りのぬくもりSPAやエステなどが15時にチェックイン直後に予約しようとしたらすでに一杯だった。（もっと前から予約すべきだった？利用したい方はあらかじめの予約が必要だと思います）
・湯上がりラウンジがイベント設営のためテーブルなどが移動されていて使うことができなかった。（イベントも大切だがイベントが無いときと同じ料金を支払っている立場として施設の一部が利用できなくなっているのは残念だった）

なかでも残念だったのは、

・食事時に「他のお客が食べ終わったお皿を配膳されたこと」。

です。蓋を開けたら何も食材が入っていなくて、どうやら食べた後のお皿を配膳してしまったミスのようです。これはちょっと致命的でした。あとどのような理由なのかはわかりませんが、食事の順番が急に変更されて、メインディッシュが後回しになってしまったことで、後から出てきたときにはお腹いっぱいの状態で食べることができませんでした。デザートが出るタイミングも少し遅く感じました。

あまりこのように宿泊した施設に感想を今まで書いたことがなかったのですが、少し料金とサービス内容の乖離を感じてしまったため、せめて食事の部分だけでもサービスが改善されることを祈っております。ありがとうございました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月