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定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:1197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.51
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.48
  • 食事4.63

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ

投稿者さん 2009-10-29 21:04:43

良い口コミを聞いたからでしょうか。実際に泊まってみて残念な気持ちになりがら、帰ってきたというのが感想です。
泊まったお部屋のテーブルにあった陶器の器を空けたら、飴が溶けて引っ付いような後が残ってあるよくわからない物があったり、外の景色を見ようと二重戸を開けたら、ガラスはいつお掃除をされたのかという状態で着いたばかりで残念な気持ちになりました。接客して頂いた方たちはとても感じが良く、噂通りだと思ったのですが、そうでない方も居ました。態度もそうですが、あるお願い事で連絡していた事が伝わっていなかったんです。誰でも忘れたり間違って案内する事はあると思うので仕方ない事なのかもしれませんが、ある程度のお金を支払い、今回はお祝い事でこちらを選んで宿泊したので、重なって良くないと感じてしまった事が残念です。お料理はおいしく頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
【和食ディナー】+【洋食朝ご飯】=大人のフルコース
ふるさと館(和室二間、和洋室)

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
宿泊年月
2009年09月
定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 2009-10-31 20:32:50

この度はぬくもりの宿 ふる川をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

折角のお祝いでご利用頂いたところ、いくつもの不手際・手落ちがございまして、大変申し訳ございません。

再度施設の点検と従業員の教育に注力し、お客様に喜ばれる宿作りに精進致します。
次回何かの機会にご利用、挽回できましたならこんな嬉しいことはございません。

何卒又のご利用をお願い申し上げます。

            ぬくもりの宿 ふる川

ご利用の宿泊プラン
【和食ディナー】+【洋食朝ご飯】=大人のフルコース
ご利用のお部屋
【ふるさと館(和室二間、和洋室)】