最初から最後まで丁寧な接客で
本当にホスピタリティが素晴らしい。

食事も美味しいのですが
ちょうどメニューが変わり鍋物とか火を使う食事が無かったのが残念でした。
今回は朝食はバイキングにしたのですが山菜の釜飯が美味しかったです。

いつ来ても満足度が高い！
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

初めての宿泊です！
特別フロア月星に泊まりました！
料理は、薄味で私達好みでした！
月星に宿泊者限定のラウンジがあり17時までは樽生も飲み放題。
そのあとは、白ワイン、焼酎、ウィスキー等嬉しいサービスがあります。ちょっとしたおつまみもあり、朝は焼きたてパンがあり最高でした！
ただ、日本人形があちらこちらと飾られており、朝食のお部屋？にもありちょっと不気味でした。
あれがなければもっとくつろげました！
朝食とか写真撮った時自分の後ろに日本人形が写っているのはちょっとイヤでした。
それ以外は最高です！
宿泊して良かったです！
お世話になりました。
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

娘2人と2歳の孫の4人で一泊しました。ベッド二台の部屋だったので布団をお願いしたところ二枚引いていただき感激しました！ラウンジ巡りなど館内だけで充分楽しめました♪特に8階ラウンジは雰囲気も良くホントに最高でした。食事内容も全員絶賛でした。ドリンクの注文を忘れられていた所だけが残念でした。今度は両親も連れて4世代で行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍で道外への旅行を断念し、近場で楽しもうという事で
今回利用させて頂きました。
お出迎えからお見送りまで、不快な気持ちになる事が一切なくとても丁寧な接客をして下さり大満足でした。
中でも楽しみにしていた夕食はどれも本当に美味しく、食べ切ってしまうのが惜しいくらいでした。笑
また貸切岩盤浴を利用しましたが、とても綺麗で落ち着いた時間を過ごさせて頂きました。
ラウンジ・ナイトラウンジも利用させて頂き、時間に囚われず最上級のリラックスを味わう事ができました。
利用してから1週間が経ちますが、「素敵だった、また利用したい」と思い返すくらい魅力的な旅館でした。
必ずまた利用させて頂きます。素敵なお時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

2月6日に宿泊しました。
和風テイストなお宿で全体的にとても落ち着く作りでしたね。
従業員の方々は皆さんとても素晴らしい笑顔と対応でした。
ウェルカムラウンジでは大福やお菓子が美味しく、コーヒー等以外にリンゴ酒があり何杯も呑んでしまいました。
食事も少量懐石コースでしたが、我々年配には十分で美味しくお腹いっぱいになりました。
お風呂はとても落ち着く構成でかなりの満足度でした。
ナイトラウンジに行ったらホットワイン飲み放題で部屋の雰囲気とワインで最高の時間でしたね。
朝食も手作り感いっぱいでとても美味しかったです。
久しぶりに感激したお宿で又行くつもりです。
最後になりますが、相田みつをの書があちこちに飾ってあり感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

Goto利用を何回もキャンセルせざるおえなくて、今回思い切って伺いました。
痒いところに手が届くOMOTENASHIをして頂き
大変気持ちの良い時間を過ごすことができました。
素材も良く
手の込んだお料理に感激しました。
帰り際にもお声掛け頂き
大変嬉しかったです
また必ず利用させて頂きます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

改装されたことを知らずに久しぶりに泊まらせて頂きました
7歳の子どもがおり、予約上は大人と同じ食事になりますが、予約後宿から電話があり大人と同じ物かお子様ランチか確認して頂きとても助かりました。
温泉、通路から見える景色、料理、共有ラウンジなど素晴らしく値段以上のクオリティです
夜に車に積もった雪も朝には降ろしてくれており、予約時から帰る時までホスピタリティに溢れて大満足でした。
素晴らしい時間を提供してくださってとても感謝しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

初めての利用でした。送迎バスも利用させていただき、快適に行くことができました。
温泉も清潔で広々として最高です。
食事もとても美味しくて感動しました。コロナ疲れを癒すことができました。
建物の換気のせいかもしれませんが、全体的に部屋も廊下も食事会場も少し寒かったのが残念。
ラウンジや他の施設の利用などもでき、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

全てにおいて完璧な客室お風呂食事接客サービスと思います。特に朝食のレベルは高いかと思います。売店の品数は少なめですので、到着前にコンビニで買い出ししておく方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

疲れた体にご褒美のつもりで妹と一緒に行きました。はじめに客室に案内してくださったお姉さんの笑顔に癒され、温泉のお湯に癒され、手の込んだお食事に癒され、お部屋の落ち着きに癒され、ウサギのぬくちゃんに癒され、満足して家に帰ってからも温泉まんじゅうの美味しさにとても癒されました。
まるで夢のような１日でした。
８階のラウンジからみえる景色にときめきましたし、部屋風呂の気持ちよさにまた行きたくなりました。
自分のなかではTDRよりもUSJよりも楽しいイベントです！
また頑張って働いて部屋風呂付きの客室に泊まりに来ますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の皆さんの細かな気配りと
どれをいただいても全て優しいお味で美味しいお料理ばかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１月６日に宿泊しました。リピーターです。
いつも部屋には寝るだけみたいな感じで温泉や施設を堪能しています。
前回来た時と朝食が少し変更になっていました。
夕食も朝食も満足しています。
予約がとれればすぐ行きたいくらい満足度高かった宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今まで数えきれないくらい温泉に宿泊してきましたが、一番良かったです。
特に食事。質の良い料理がちょうどいい量で提供されて、最後のデザートまで
美味しくいただく事ができました。
部屋にはマッサージチェアや、エステ用品、そして、美味しい飲み物か用意され、
至れり尽くせりでした。
また是非宿泊したいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

とてもゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事がとてもおいしかったです。夕食、朝食ともに和食中心のメニューでした。
味が濃すぎると、食後喉が渇きやすくなるものですが、そのようなこともありませんでした。
同行した家族の者もとてもおいしいと、喜んでくれました。
食事以外にも、温泉、接客などとても居心地の良いお宿でした。
また泊まりに行きたいという気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お誕生日でしたのでとても良いサービスを提供して頂き感謝しております、又利用させて頂きますのでよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

噂に聞いていた通りとても良いお宿で大満足です。お料理はボリュームもあって美味しいし、ラウンジの無料の飲み物やオヤツも美味しかったです。大好きな相田みつをのギャラリーにも満足！皆さんワンコにも優しくて、また直ぐに泊まりに行きたいと思う程気に入りました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿全体から伝わるおもてなしの心遣いが心地よく、日々の喧騒を忘れさせてくれるとても良いお宿です。
趣の異なる二つの大浴場はゆったりとでき、お風呂上がりのラウンジでの休憩は至福のひと時です。
お料理もとても美味しく、手が込んだものでありながら「豪勢です！」と主張しすぎず、一つ一つの料理を楽しみながらいただくことできました。配膳や飲み物注文のタイミングなど食事担当の方が常に気遣ってくださったおかげですね。
ふる川さんは定山渓と小樽を利用させていただきましたが、どちらのお宿も従業員の皆さんの対応がとても自然で「また来たいな・・・」と思わせてくれるぬくもりにあふれています。今回も大変落ち着いた時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

食事：目と舌を十分楽しませて頂きました。量も年寄りにはちょうど良く、ほぼ全て美味しく頂けました。
風呂：１階の風呂、露天風呂の端の立ち木が枯れたままでした。少し残念。2階の風呂の床、やや滑りやすく、注意が必要です。防滑塗料等何か対策が必要と思われます。
従業員皆様の対応も良く、コロナ渦のやや重苦しい気分を、女房共々軽くさせていただき、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

正直、今まで泊まった温泉で1番良かったです！！良いとよく聞くけどはるかに上回りました！サービスたくさんで、料理も大満足です。ウェルカムドリンクやお風呂上がりのナイトラウンジなど無料で楽しめるところが心揺さぶられました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月