お風呂はとても良いです。ただ別棟の露天風呂場の出入口、岩盤浴の出入口等が低く頭を強打し大怪我をするところでした。注意書きが欲しいです。部屋は和室でしたが古くカビ臭かったのは仕方ないのでしょうか。夕食はアルコールを飲まない人には少しペースが遅く途中眠くなりました。朝はビュッフェなのですが和室の掘り炬燵の為動きづらく魅力が半減してしまいました。もう少しテーブル席を増やしても良いかと思います。ただ接客は抜群で良く気のきくサービスは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前から、行きたかったふる川なので、勝手に、ハードル上げてたのはありますが・・夕食の残念さは驚きでした。お品書きから腕がある職人と思いますが、何故？こうしたのか？味がまとまらなかったり、これはちがうだろう！の連続でがっかりしました。でも、各ラウンジやお風呂は良かったですよ～対応も心地よく気分よく過ごさせて頂きました。また利用するとは思わないですけど。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

中型犬２頭連れでの宿泊でしたが、駐車場が少し離れていて、荷物を運ぶのに少し辛かったです（犬連れ旅行では、自分の荷物以外に、わんこグッズが結構たくさんあるので）。部屋は小上がりの４畳半程度の畳部屋とその周囲が床になっているちょっと変則的なつくりでした。部屋食で、布団の上げ下げをしにホテルの人が出入りするので、その度にわんこのことを気遣わなくてはならず、ちょっと煩わしかったです。食事もたくさんありすぎて、食べきれず、疲れもあってか、途中で気分が悪くなり、美味しく食べることができませんでした。犬連れでで泊まれる旅館で有名なので、期待していただけに、少しがっかりしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

1年前も泊まりました、その時は大変スタッフの愛想もよかった、だから今回も利用しました。ても、前回と比べたら、スタッフの対応はイマイチよくない！外国観光客が増えたからかなぁ！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

3月訳ありプラン山ふかみコースで宿泊しました。小さいお宿なので混雑しているように感じました。お部屋はぬくもり館でお風呂まで行く道のりが複雑でした。露天、内風呂は小さいですが水素風呂の気泡は気持ちがよかったです。またシャワーはリファでした。ラウンジでは酢水が美味しかった。また離れの森のナイトラウンジへはスリッパを履き替えて木道を歩いて行くとあり、足湯やホットワイン、音楽などでリラックスできました。夕食ではみぞれ酒を飲みましたが美味しかったです。そして朝食の卵焼きも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

宿のアンケートにも記入したので重複するが、チェクイン時のフロントが大変混みあっていた。スタッフに車利用か尋ねられたので、イエスと返答したものの、暫くお待ち下さいと言われるのみで、駐車場の案内も無く、15~20分ロビーで待たされた。駐車場案内と受付予定時刻程度は対応して然るべきと考えるが、如何なものか。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

評価が高いお宿だったので、食事や温泉などとても楽しみにしていました。
が、いくつか残念な点がありました。

・夕食会場に行った際、案内をされず、入り口でうろうろしてしまいました。ちょうど出てきた男女がいてしばらくおしゃべりしていたのでお客さんかと思ったら、一人はスタッフでした。その間待っている私へは「少々お待ちください」もなにもなく、しばらく放置されていたのです。常連さんへの接客だったのかも知れませんが、ひとこと「お待ちください」でも声掛けすべきではないでしょうか？

・出逢い処にあった玉ねぎスープを頂こうとしたら、ポットに入っていなく、スタッフさんに声掛けましたら、ポットを確認してくれたのですが、そのポットが古すぎて、しかも汚れがすごく、びっくりしました。また、出逢い処にある椅子などの家具がぼろぼろで破けており、それも残念です。古い物を大事につかうのはいいのですが、メンテナンスされてこそだと思います。

・朝食会場に行った際、すぐに案内がないので、どうしていいか少し戸惑いました。スタッフさんが来ましたが、なにも声掛けなく、私の前をよけるようにお盆を取って渡され、違和感がありました。「前を失礼します」などのひと言があってもいいと思います。

・フロントからエレベーターへは階段があり、荷物が重かったので、持って頂いて大変助かりました。

荷物を持って頂いたことはよかったのですが、スタッフの対応について、上記のようにかなり残念なことが続いたため、総合的にはマイナスに感じました。
今回、それなりの金額をお支払いしていますが、普通のホテル以下のサービスだったように感じて、とても残念です。
次回泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

室内の空調が悪くて暑苦しく感じました。部屋は最上階の部屋に宿泊しましたがとても満足です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

食事は美味しかった。夕食はゆっくりいただけるし朝食のバイキングも良かった。風呂は新しく奇麗でくつろげる。但し、部屋は古く宿泊費に対しての満足度が低いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

11月5日に利用しました。
高級ホテルのイメージがありましたが　和洋室のお部屋でしたが　お部屋の仕切戸の敷居のところが埃だらけで　ガッカリでした。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

７階の和洋室２室に３世代家族５人で宿泊しました。部屋は少し古い造りですが、とても広く気持ち良く過ごせました。クラシック、ジャズなどのＣＤがおいてあったのも良かったです。
但し、１室の部屋のトイレ前の天井換気口？が解放されており（天井内が見える）そこから換気扇の音が一晩中聞こえており夜はうるさくてよく眠れませんでした。
食事は、タラバガニと富良野牛のコースを頂き、とても美味しかったのですが、量が多く年寄り夫婦には多すぎました。また、スタートから冷たい料理が続きましたが、スープは冷製スープではなく温かいスープが良かったと思います。刺身はどのネタも新鮮で美味しく頂きました。８階の温泉はとてもリラックスできましたが、地階の温泉は洗い場がないことを先に教えて欲しかったと思います。
スタッフの対応は全般的に他の施設と比較してあまり良いとは思えません。レベルアップが必要と考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お風呂の雰囲気がよかった。従業員の接客もよかった。
和風をイメージしていたので、料理も和風だと思っていたが、創作過ぎてあまり口に合わなかった。息子は喜んでいたのでよかったが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ふる川の私のイメージはある程度全てが良いと思っていました。最近は外国人観光客が多いのもあり、思ったようなくつろぎは感じられませんでした。
お風呂は良かったです。外国人の声以外。
しかし、お風呂場を出たところのマッサージ機が、座るタイプなのに壊れてていきなり上半身が寝てしまう状態になり、いかにも中古っぽいところが残念。
そんなとこからこの宿のレベルが推測でき、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

前回泊まった時はとても良くてリピートしましたが今回は前日の電話の対応から悪くガッカリです。岩盤浴も2名用に3人だし、夕食も何度も呼んでるのに誰も来ないし対応なしだし。忙しいのはわかりますが無視はないんじゃないでしょうか？
とても期待していただけにかなりガッカリしました。
ゆっくりしに行ったのに残念な気持ちで帰って来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

少し煙くさかったでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

前回、少量上質コースで宿泊して部屋と料理に感激して、今回もそれを期待して宿泊しましたが、お刺身の質が悪く、お鍋の豚肉も分厚くて食べられませんでした。お部屋も、古民家風というよりも古さが目立っていました。
前回が素晴らしかっただけに期待も大きく、今回はとても残影でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

館内いたるところ気の利いた装飾やサービスがありましたが、ラウンジでの焼き芋サービス冷たくて残念！ドリンクサービスのカップやグラス乱雑になったまま従業員が入ってきてもそのままでした。夕食は程よい量で丁度良かったが、器は合わないような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

夫の誕生日のお祝いに宿泊しました。料理が夕・朝ともに大満足です。誕生日と伝えてあったので、お祝い膳のような形で当初の予定にないものも出していただいて、どれもものすごく美味しかったです。夫は特に鯛ご飯を喜んでいました。又、個室の中でも一番広い部屋だったと思われますし、従業員の方たちからも「誕生日ですね」って声をかけていただき、丁寧な接客で良い時間を過ごせました。さらに、夕食は豪華でも朝食はいまいち・・・という宿が多い中で朝食も美味しかったです。いつもは夫婦ともに朝食は取らないのですが、美味しくてご飯をおかわりしたぐらいです。朝食をサービスしてくれた年配のメガネの男性の方も丁寧な接客で安心して過ごせました。
ただ、残念なのは全般的な接客サービスです。チエックインで用紙を記入の際に簡単な質問をしただけなのに答えることもできず、笑顔もなく、確認にいくこともなし。夜に１階で読書をしようと思ったのですが、昼と本の場所が違っていてわからずフロントに確認したところ、作業の最中だったせいか案内もなく、口頭説明のみ。案の定わからなくて再度確認したところ、明らかに面倒そうな様子で始終無言で案内されました。１階・２階のラウンジで閉店ギリギリまでいたせいか、閉店近くになるとものすごい音をたてながら片づけをしだして、追い立てられるように出されました。またチエックアウトの際には見送りもなく、当然のことながら荷物も運んでくれず。これまで記念日に宿泊したところは見送りや荷物の運びのほかに、宿の正面で必ず記念に写真をお取りしますよって声をかけてくれていたのでそういったことが一切ないのも驚きでした。
料理＆それに付随するサービスであれば☆５つですし、夫もまた宿泊したいとは言ってますが、記念日に宿泊するには躊躇します。安いプランであれば我慢もしますが、今回のプランでは残念な気持ちです。口コミ評価が高かったので、期待しすぎたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月