初めて利用しました。とにかくおもてなしが、素晴らしい！全てにおいて高水準のレベルで文句なしでした。
一つだけマイナスポイントがあるとすれば室温が微妙で寝つきが悪かったです。それ以外はパーフェクトです。次回お邪魔する時には連泊したいなとパートナーと話してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

3月訳ありプラン山ふかみコースで宿泊しました。小さいお宿なので混雑しているように感じました。お部屋はぬくもり館でお風呂まで行く道のりが複雑でした。露天、内風呂は小さいですが水素風呂の気泡は気持ちがよかったです。またシャワーはリファでした。ラウンジでは酢水が美味しかった。また離れの森のナイトラウンジへはスリッパを履き替えて木道を歩いて行くとあり、足湯やホットワイン、音楽などでリラックスできました。夕食ではみぞれ酒を飲みましたが美味しかったです。そして朝食の卵焼きも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

使えない施設があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

小樽のふる川さんには何度もお世話になりスタッフさんのホスピタリティに満足していたので今回は定山渓のふる川さんに宿泊させて頂きました。
こちらのふる川さんは小樽のふる川さんと比べてもホスピタリティで劣る事もなく、寧ろ部屋やお風呂等の施設面においては上に感じました。
またサービスも月星に泊まったのでラウンジでのアルコールの提供等とても満足です。
朝夕の食事も大変美味しく食べ過ぎてしまいました。
次回また札幌に訪れた際には宿泊したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

とても良いホテルだよと聞いていたので、泊まるのをとても楽しみにしていました。噂通りにスタッフの皆さんの対応がすばらしく、快適に過ごすことができました。
夕食は丁寧に作られた料理でたいへん美味しくゆったりとした気持ちでいただきました。朝食も美味しかったです。
温泉は水素風呂が心地よかったです。
ぜひまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ペットと宿泊プランでしたが、部屋に動物臭もなく清潔感がありました。部屋風呂も多少の古さは感じましたが不潔ではありません。ただ食事は普通というか、あまり印象に残りませんでした。味付けもぱっとしない感じでした。
部屋、温泉、サービス面は良いのでまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋は綺麗であまりレトロな感じはしませんでした。
食事も美味しく、大満足でした。
大型犬も宿泊出来ると聞いたので、今度は一緒に連れて行こうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月3日に夫婦で宿泊しました。
部屋、食事、温泉(大浴場)、サービスとも、いつも通り大変満足いたしました。
ただひとつ残念だったのは、貸切風呂の湯温が低かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

照明の雰囲気や料理もおいしかったです。少量ミニ懐石でしたが十代の娘も大満足して喜んでくれたのでまた、ぜひ宿泊したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

数年ぶりに利用しました。
今回のお部屋は過ごしやすく快適でした。夕食の際に写真をとって下さった年配の男性スタッフさん。やわらかな話し方が印象的です。
久しぶりに、あたたかな接客を受けました。いい誕生日になりました。
感謝いたします。
またお世話になりますので、宜しくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

最悪の旅館でした。

部屋に入ると、どうやら消臭スプレーが漏れていたようでタオル等が濡れておりスタッフを呼びましたが、軽い感じで「上の方のタオルだけ代えますね！」と。問題の消臭スプレーをそのままにしていこうとするので声をかけると「穴とか開いてないので大丈夫だと思います！」と。いやいや普通は原因がありそうなものは全て取り替えるでしょうが…。

そして夕食。つぶ貝の料理にジャリジャリと砂のようなものが大量に入っていました。これだけでも最悪な気分なのに、それを配膳スタッフに伝えると「かしこまりました、失礼いたしましたー」と全く謝る気のない返事が。その後、そのスタッフが調理担当に確認してきたようで「調理の過程で貝の殻が混ざってしまうことがある」との説明。いや、そんな可能性がある料理を客に出すのはおかしいでしょうが。
ちなみにそのスタッフは案内の際に布巾をテーブルの上に投げ捨てていたので、教育がなってないんだなあという印象でした。他のスタッフに聞きましたが長く勤めている方だそうです。

さらに翌朝。チェックアウトが11時だったのですが、10時過ぎに突然部屋のドアを開けられて、数秒経って無言で閉められました。何事かと廊下に出ると清掃スタッフが部屋から離れて行くのが見えました。チェックアウトしたかどうかの共有もできていないのでしょうか。
温泉宿でゆっくり過ごしに行っているのに、イライラすることばかりでまったく休まりませんでした。本当ならこんな旅館には1円たりとも支払いたくないですね。

その他の酷かった点。
部屋の天井の壁紙が剥がれている。エアコンの温度調節ができない。ドライヤーの風量が弱すぎて髪が全く乾かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

去年お世話になり、ファンになり今年も同じ時期に伺わせていただきました。お部屋もお食事もお風呂もサービスも最高だったのですが、帰宅後、相方が清算のときに、ゆ瞑みの料金とられたよ、とのことでたしか無料だったはずなのになと、ちょっとモヤモヤしてます。今回のそれ以外は本当に満足感が高いのでまたお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

友人と利用しました。
ラウンジ等の館内施設はどこも雰囲気が良く落ち着いていて過ごしやすかったです。
また、従業員の方々にも親切にしていただき、気持ち良く旅行を楽しめました。
また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

何もかも想像以上に素晴らしく、次回は連泊して堪能したい。夕食は少量にしたが十分すぎるくらい。館内いろいろな処にお茶やお菓子が隠れているので食べ過ぎる。ナイトラウンジで食べた〆パフェも美味しかった。朝食も出来立て釜飯他、北海道の幸がいっぱい。いつまでも食べていたい。
大浴場はシンプルな湯船でじっくり堪能でき好感。アメニティも揃っていて良い。
部屋も清潔。夜にはハーブティーも用意され癒やされた。
スタッフもみな親切。
札幌市内（大通り）から75分程度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

残念と言うしかないかな、結婚記念日に利用してから６回目の利用、今回は三年ぶりに利用しました。
なんだろう、スタッフの質から何から何まで質が落ちてるのにがっかり。
以前はお迎えは直ぐに玄関先まで来てくれました、会計終わってのお見送りは個人でも外までしてくれましたが今回は無し。
スタッフ同士の会話でお見送りなし、今は団体が大切な様ですね。
もう、利用しないですね

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

家族で宿泊しました。お料理がとてもおいしかったです。
お風呂もいい湯加減で子どもと一緒でも快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

温泉もとても気持ちよくゆっくり過ごしました。
食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

少々奮発して、娘と2人で泊まりました。まず、スタッフの方々が皆様親切で気持ちいいです。
お部屋は広くて快適。乾燥やアレルギーでホテルに泊まるとグズグズ鼻になる娘が、全く問題ない！気持ちいい！と爆睡してました。
お風呂の他にもラウンジやカフェなどもあり飽きずに楽しく過ごせました。お食事もとてもおいしかったです。見た目も楽しめ、ボリュームもちょうど良くて幸せになりました。
また泊まりたいと思える宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

高齢の親と犬を連れていきました。
ソファ席で親も立ち座りが楽でしたし、そこで夕食朝食ともいただけたので、コロナを気にする高齢者にも安心感がありました。
犬もあちこち探検したり寛いだり気に入ったようですし、食事中も水入らずで一緒に居られたのでストレス少なかったと思います。
スタッフの方々も会うたび犬に話しかけてくれました。
お風呂や館内施設も寛げました。
我が家にしてはかなり奮発しましたが、満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

風情があり、ゆっくりくつろげる工夫がたくさんありました。また行きたい宿のひとつです。札幌から一時間かかりますが、この宿に行けると思うと苦ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月