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湯沢グランドホテル＜秋田県＞のクチコミ･お客さまの声
サービス3
GoToと、ステイ湯沢の1人あたり5000円引き、秋田宿泊クーポンを使って行きました。受付の女性の対応がとても悪く、人を馬鹿にしたような上からの言い方しかできない方のようでした。これから泊まるぞというタイミングでの対応の悪さは全てを台無しにしてしまいますね。予約した事を後悔してしまいました。その他の方の対応はアットホームな方や、とても丁寧な方などそれぞれでしたが、みなさん良かったです。お料理のコースつきのものでしたが、とても美味しくて良かったです。部屋は和室は喫煙しか空いておらず、そこに泊りしたが、絵の額が傾いていたり、壁紙が剥がれてきたり…と、お値段の割にはボロボロでした。コンセントもかなり少なく不便でした。また朝食時ですが、バイキングのものと、コロナ対策でか小鉢に盛り付けてくださっていましたが、マスク無しのお客様がマスク無しが普通にいました。張り紙や呼びかけは徹底した方がよいと思います。どうしても受付の女性のあまりの対応の悪さが残ってしまい、この評価とさせていただきます。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また接客時の対応の悪さに不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。ホテル内全てのスタッフの再教育を行い、今後皆様にご満足頂けるホテル創りをしていきたいと考えております。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
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湯沢グランドホテル＜秋田県＞（秋田県）
2.0
投稿日：2020-10-10 15:02:20
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サービス3
まどろん0403さんの 湯沢グランドホテル＜秋田県＞ のクチコミ
GoToと、ステイ湯沢の1人あたり5000円引き、秋田宿泊クーポンを使って行きました。
受付の女性の対応がとても悪く、人を馬鹿にしたような上からの言い方しかできない方のようでした。
これから泊まるぞというタイミングでの対応の悪さは全てを台無しにしてしまいますね。予約した事を後悔してしまいました。
その他の方の対応はアットホームな方や、とても丁寧な方などそれぞれでしたが、みなさん良かったです。
お料理のコースつきのものでしたが、とても美味しくて良かったです。
部屋は和室は喫煙しか空いておらず、そこに泊りしたが、絵の額が傾いていたり、壁紙が剥がれてきたり…と、お値段の割にはボロボロでした。
コンセントもかなり少なく不便でした。
また朝食時ですが、バイキングのものと、コロナ対策でか小鉢に盛り付けてくださっていましたが、マスク無しのお客様がマスク無しが普通にいました。
張り紙や呼びかけは徹底した方がよいと思います。
どうしても受付の女性のあまりの対応の悪さが残ってしまい、この評価とさせていただきます。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また接客時の対応の悪さに不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。ホテル内全てのスタッフの再教育を行い、今後皆様にご満足頂けるホテル創りをしていきたいと考えております。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。