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湯沢グランドホテル<秋田県> クチコミ・感想・情報

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湯沢グランドホテル<秋田県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:545件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.79
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂2.97
  • 食事3.67
宿泊年月
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404件中 381~400件表示

設備・アメニティ2

クロシコさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

クロシコさん [40代/男性] 2012年04月30日 12:10:22

ホテルの立地は駅にほど近く便利、それでこの価格なら非常にお得。
スタッフは丁寧で親切。
部屋はごく普通だが清潔感があり落ち着いた雰囲気。
アメニティはやや貧弱、水洗トイレの洗浄棒が使用後引っ込まないなど難あり。

禁煙部屋が満室で喫煙部屋を選ばざる負えなかったが、エレベーターを降りた途端に廊下フロア全体にこもるタバコの染みついた臭いはちょっとグランドホテルには相応しくないと言う印象。
廊下やエレベータ前での喫煙所を廃止するか、空気清浄機などを設置した方が良いのではないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月06日 17:27:21

この度は、湯沢グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後、喫煙室の臭いがきついお部屋には消臭をしてみなさまに快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。設備に関しましても早急に対応させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【4月限定・限定10組】素泊り・新年度特別宿泊プラン3,980円~
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hamaxxさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

hamaxxさん [20代/男性] 2011年07月28日 15:21:53

広さはピカイチ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2011年09月06日 07:20:15

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊時は満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございました。また湯沢へお越しになる予定がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げております。 フロント 五十嵐

ご利用の宿泊プラン
《素泊り》【特報!4250円~】6・7・8月感謝限定プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【デラックス】『禁煙専用』】

設備・アメニティ2

hamaxxさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

hamaxxさん [20代/男性] 2010年11月25日 21:23:01

食事が付いていてびっくり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2010年11月28日 17:58:03

hamaxx様
この度は、湯沢グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いたプランは、1日7組限定のご朝食付の大変お得なプランとなっております。今1番人気のプランでございます。
hamaxx様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント2倍】《1泊朝食》【1日7組】お疲れ様モーニングセット付きプラン5,400円~
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】】

設備・アメニティ2

hamaxxさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

hamaxxさん [20代/男性] 2010年11月25日 21:21:52

ツインの部屋で乾燥で喉をやられる事も無く快適に過ごせました。初めてだったのでホテルの場所がわかりずらかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2010年11月28日 17:31:32

hamaxx様
この度は、湯沢グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共の場所がわかりずらくご不便をお掛け致しました。初めていらして下さいますお客様にもすぐおわかりになるように、只今検討中でございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
ご投稿ありがとうございました。
hamaxx様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 高橋


ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント2倍】《素泊まり》【特報!超お得】団体様のキャンセルがでました!5,000円~
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2010年05月21日 18:57:12

5月18日の出張の際に利用しました。
立地条件、部屋の具合、サービスは申し分ないのですが、
シャワーのお湯が、カラン(湯船に湯を張る蛇口)の温度よりだいぶ低く水温調節が面倒でした。
ほかに、空調が部屋別に冷暖房を調節できないのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
ご利用の宿泊プラン
朝定食付きプラン 
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル 【禁煙】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2020年03月05日 16:43:38

隣りとの壁が薄いのか?TVの音が煩かった
通路を歩く他の客の声がここまで部屋に入ってくるホテルは久しぶりだと感じた
全体的に古びてはいるがこれは年数からしたら仕方ない事なのかもしれない
他のレビューにあるとおりシャワーの水量は少ない
秋田市内、大曲駅前とビジネスホテルを散々利用してきたがここの朝飯の米はだいぶ美味い
朝カレーも美味いよ
なんでいっそパン、バケットとスープをやめてしまって朝はご飯しかありませんを売りにしたほーがいいと思った
パンに合うおかずも要らない
それだけでも工数が減るしコストも削減出来る
あれだけ美味い米ならみんな納得だと思うよ
朝食にパンはありません!と書いてさ
おかゆぐらいならおいてもいいかも?
それぐらい振り切らないと湯沢では厳しいんじゃ無いかなぁ?ロイヤルとの差別化もできるし

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2020年03月17日 21:22:57

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また客室に関しては大変申し訳ございませんでした。今後の改善、検討課題に致します。貴重なご意見ありがとうございました。
また朝食に関してはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく喜んでおります、ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへご予約下さいませ。またのご予約お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【湯沢グランドホテル★先取りタイムセール】最大25%OFF!期間限定販売だからお得♪
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『喫煙専用』15平米(約9畳)】

設備・アメニティ1

大将270さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

大将270さん [40代/男性] 2020年01月16日 15:42:57

空調のボタンが壊れていて、強く出来ず寒くて何回も目が覚めました。
素泊まりの割に値段が高いと感じました。
駅にはほどよく近いですが、歩きではコンビニが遠すぎ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2020年03月12日 07:26:12

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また空調のボタンに関しては大変申し訳ございませんでした。早急に修理を致しました。今後はご満足頂けるホテル作りをしていきたいと考えておりますので、次回も湯沢へお越しの際はご予約下さいませ。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅に1番近いホテル♪チェックイン24時迄OKプラン
ご利用のお部屋
【和室【スタンダード】(8畳)『喫煙専用』】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2018年02月16日 15:08:19

一晩で50cm程の積雪日に出張で利用させていただきました。レセプションを始めロビーは落ち着いた雰囲気で利用しやすかったです。朝食も、従業員さんがご丁寧に従事しておられ美味しくいただきました。杖をついたご高齢者が、朝食の配膳を女性従業員にお願いしたところ非常に丁寧な対応をされており心地よかったです。
気になった点としてはユニットバスについてで、換気設備が室内空調機を併用している?のかトイレの扉を開扉状態でないと換気不能だった点です。次回も利用予定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年01月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2018年02月20日 19:04:35

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またロビー・エントランスやレストランの朝食に関しては大変ご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。
ユニットバスの換気については大変失礼致しました。湯気を感知して自動で作動する仕組みになっておりますが、換気能力が落ちていた可能性もありますので、早急に確認を致します。貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】楽天ポイント10倍♪楽天限定プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『禁煙専用』15平米(約9畳)】

設備・アメニティ1

anpon0831さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

anpon0831さん [50代/女性] 2014年05月15日 18:46:12

大きな荷物を抱えているのに、手伝いしない、迎えに来ない。
受付したあとも、部屋までおもちしましょうかも言わない。
台車を貸してくださいと言っても、どうぞも言わない。
こんなホテルは見たことない。
部屋古く、掃除しても大変汚い印象。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2014年06月16日 09:15:16

この度は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今後はスタッフ教育をし完璧を目指して、日々精進して参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《¥3,400~》【限定2組】エコにご協力下さい!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】22平米(約13畳)】

設備・アメニティ1

コーチ5314さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

コーチ5314さん [40代/男性] 2013年05月02日 17:22:43

ロビーは広く静かできれい。
部屋も特に問題なし。
私の泊まった部屋だけかもしれないけれど風呂は問題あり。
ユニットバスの角に多少カビが浮いているのは仕方ないとしても、鏡の右横の淵に沿って壁に幅1cm位のカビ若しくは汚れの帯がびっしりとあり、かなり汚かった。
掃除の人がこれだけ大きなカビ若しくは汚れに気づかないわけ無いと思うのだが…。
あとユニットバスに備え付けのヘアドライヤーは使えない。
上のほうにあるボタンを押し続けないと暖かい空気が出てこない。
だだし、部屋を出るときに普通のヘアドライヤーが置いてあることに初めて気づいた。
値段が安いのでこんなものかもしれない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年05月05日 08:07:25

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ユニットバスの汚れについては大変申し訳ありませんでした。掃除係りの掃除が行き届いておらなかったのが原因でございます。またヘアドライヤーの設置場所も検討させて頂きます。今回は貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。改善して参ります。

ご利用の宿泊プラン
≪4,700円~≫お仕事お疲れ様【温泉気分満喫】疲労回復プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『禁煙専用』】

設備・アメニティ1

yaginuma_yさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

yaginuma_yさん [40代/男性] 2012年09月06日 00:55:20

今日で4泊目だが、4日間ともLANがつながったり切れたりを繰り返し全く仕事にならない。
5分ぐらいつながっていたと思ったら突然切れて、その後5分近くつながらい状態の繰り返し、速度も遅く、これではLANが使えるとは言えないのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月08日 06:24:32

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご不便、ならびにご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。LANにつきましては、すでに新しいルーターに換えましたので不便なくお使いいただけるかと思われます。次回湯沢へ出張の予定がございましたら、ぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特報!4250円~】お財布に優しい、素泊り宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2012年05月14日 19:29:37

廊下の両端にある非常階段が物置になっており、使っていないベッドやら什器やらありとあらゆるものが山積みになっていて通行に一苦労。非常時にはまず逃げられないでしょう。外部にも非常階段があるようなので覚えておくと安心。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月07日 13:39:22

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘ありがとうございます。今後は荷物を撤去し物を置かないよう徹底してまいります。
次回湯沢へお越しの予定がございましたら、ぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特報冬限定!】≪4,700円~≫お仕事お疲れ様【温泉気分満喫】疲労回復プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【デラックス】『禁煙専用』】

設備・アメニティ1

リュウ6440さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

リュウ6440さん [30代/男性] 2011年08月19日 01:55:49

1.風呂のお湯がぬる過ぎです。シャワーのお湯がお湯のみで出してもぬるく、中途半端な  温度なので、さっぱりできなかった。
2.エアコンのファンががたがたうるさくて、夏の暑い夜に、うるさいのをとるか、暑いの  を我慢するか究極の選択をホテルでするとは思いませんでした。本当にこわれてますか  ら!ミドル以上に強くできないのは勘弁してください。
3.朝食の和定食は、酷すぎです、あれで1000円以上の価格はないです。かえっておに  ぎりのほうがよかった。
4.駐車場が暗くて、危険です。節電にも程があるのでは?真っ暗では防犯上もよろしくな  いですよ。

以上、古い建物かもしれませんが、メンテナンス不足にも程があります。食事もバイキングとかにしたほうが良いと思います。食券渡してしばらく待たせて、出てきた料理が「え?」
です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【1日7組】朝食サービスビジネスお疲れ様《5300円~》
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】】

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2015年07月05日 18:44:06

少しでも安くと望む人にはうってつけのプランですね。
ただ泊れれば良いつもりでしたが、ベッドが広くお風呂も大きくゆっくり休めました。きれいなホテルという印象です。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2015年07月05日 19:41:41

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また滞在時は大変満足していただけたようで、スタッフ一同うれしく喜んでおります。ありがとうございました。
今回お泊りいただいたプラン以外にも多数取り揃えておりますので、次回もお泊りいただけるのであればお試し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【限定2組】エコにご協力下さい!《タオル・アメニティー類はご自身でお持ち下さい》
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】『禁煙専用』22平米(約13畳)】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

L10115533さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

L10115533さん [40代/男性] 2014年04月12日 01:21:22

今回(うっかり?)エコプランにて利用させていただきました。
エコの内容をしっかり確認していなかったこちらの落度はまず認めた上で、
ちょっと提案、タオル、浴衣のカットはいかがなものかと思いました。

タオル、浴衣は都度洗濯して使っているでしょうから十分エコのはずです。
逆に、旅慣れていてもタオルやパジャマなどの寝具を持ち歩くことはしないと思います。

今回私の不注意で、フロントでタオルを500円で借りるはめになり、また夜寝ようとしたら浴衣が無いことに気づき、結局シャツとパンツ姿で眠り、3時ごろ寒くて目が覚め、
これもエコなのかと情けない気持ちになりました。
幸いフロントに連絡、持参くださり再度眠りました。
ありがとうございました。

翌朝は追加で洋朝食を頼みましたが、トーストを出しているのにジャムはいただけず、これまたエコなのかと泣きたくなった次第です。
もちろんホテルさんに悪意などないですし、サービスも十分でしたが上記は率直に疑問に感じました。

仕事柄、出張が大変多く、ここ5年以上、秋田、青森のホテルを利用しますがこのような思いで、投稿をするのは初めてです。

こちらのレストランのランチは好きで湯沢で仕事のときはしばしば利用しております。
いやな投稿となり申し訳ありませんが、ちょっとサービス内容について再考いただければと考えました。









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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2014年04月22日 08:49:43

この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今現在インターネット予約画面にも記載させて頂いておりますが、「エコプラン」は浴衣・タオル等の備品を外させていただいております。こちらに関しては上司と相談の上、改善させていただきます。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
また、朝食時のジャムに関してはレストランスタッフの手違いでお出しせずに大変申し訳ありませんでした。以後改善致します。
また次回湯沢へお越しの際は是非ご予約くださいませ。また、レストランのランチも利用していただいてるようなので、こちらも是非ご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《¥4,000~》【限定2組】エコにご協力下さい!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】22平米(約13畳)】

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2013年09月12日 10:03:29

大曲花火前日に宿泊しました。
深夜の到着になってしまったのですが、丁寧に対応してくださったのが印象的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年08月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年09月17日 08:26:37

この度は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、接客・対応に関しては大変満足していただけたようで、スタッフ一同嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。また次回湯沢へお越しの際は、是非当ホテルへ御宿泊下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《¥3,400~》【限定2組】エコにご協力下さい!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】】

すーさんかつたさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

すーさんかつたさん [60代/男性] 2012年06月17日 18:16:24

フロントやレストラン従業員の対応も良く、好感がもてた。次回は是非館内の居酒屋で夕食もとってみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年06月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月07日 15:39:50

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、フロント・レストランの接客など満足して滞在していただけたようで、ホテルスタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。また次回湯沢へ観光等の予定がございましたら、是非当ホテルへご宿泊下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《¥3,400~》【限定3組】エコにご協力下さい!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】】

ハゲおやじ1901さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

ハゲおやじ1901さん [50代/男性] 2012年05月02日 15:05:51

エコの内容を十分知らずに予約してしまいました。タオルがないのには少し驚きましたが、持ち合わせていたので、事なきを得ました。エコの内容を確認してご予約ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月06日 18:09:36

この度は、湯沢グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊プランの【エコプラン】でございますが、タオルやアメニティーセットが付いておらないプランとなってございます。申し訳ございませんがご了承下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《¥3,400~》【限定3組】エコにご協力下さい!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】】

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投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2012年03月18日 20:44:16

 値段が値段なので文句はいえません。しかし、いくら価格が安くてもホテルは「安心・安全・安眠」を保障してくれと信じているものにとって少々不満。洗面所がかび臭く、シンク回りは黒カビだらけ。急遽予定が入ったと言い訳をし、別のホテルに妻と移動開始の始末。CPだけでは上記3観点を見直していただければまた利用したい。前回は快適に過ごせただけに残念至極。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月05日 12:47:34

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の掃除が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。客室担当の者とみなさまが快適にお過ごし頂けますように、再度見直しを致しまして改善を致しております。
又、湯沢にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
号外!コンビニに負けない!4,600円~限定15食・朝食ルームサービス付
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】『禁煙専用』】

ノッチ2009さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

ノッチ2009さん [50代/男性] 2011年11月12日 00:11:18

部屋も食事もよかったのですが、タオルなしのプランはやめたほうがいいと思いますが。
ビジネスで持参する人はいないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2012年02月18日 15:51:36

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。タオルなしのエコプランは今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

ご利用の宿泊プラン
《¥3,400~》【限定3組】エコにご協力下さい!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『禁煙専用』】

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