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湯沢グランドホテル<秋田県> クチコミ・感想・情報

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湯沢グランドホテル<秋田県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:539件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.69
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.14
  • 風呂2.97
  • 食事3.61
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 16:46:05

朝食付きのパックにしたのですが、品数が少く少し残念でした。
あと、大浴場が無かったのでガッカリしてしまいました。
でも、フロントの方々がとても親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2019年11月29日 16:30:28

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また朝食の品数に関しては失礼致しました。現在約30種類用意をしておりましたが、調理場と検討の上品数を増やしていきたいと考えております。また大浴場に関しても検討致します。貴重なご指摘ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへご予約下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】『湯沢唯一必見!』VODカード付★スマートなビジネスマンの方へ★
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】『喫煙専用』22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 17:23:14

とにかくトイレが臭い。物凄い尿の臭いです。
壁、便器辺りからの臭気です。
部屋に入ってバスルームに入った途端でした。

従業員、経営者一度すべての部屋に入って確認すべきです。
公園とかにある公衆トイレより酷い臭い。
清掃しているか疑問です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2019年09月04日 16:31:24

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またトイレの臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。全室確認・処理を致しております。
また湯沢へお越しの際はご予約下さいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】駅に1番近いホテル♪チェックイン24時迄OKプラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【デラックス】『禁煙専用』】

総合2

Pon&Seeさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

Pon&Seeさん [60代/男性] 2016年11月17日 06:50:53

部屋の窓のロックが壊れており、部屋に入ると隙間風がビュービューと入る状態。
あまりにひどいのでガムテープで目張りしてもらいました。
ベッドの下からは前の人がはいたスリッパが出てきてびっくり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年11月22日 22:31:31

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後は今以上に客室のメンテナンスを行いお客様に快適にお過ごしいただける部屋を目指して販売して参ります。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【さき楽28】ビジネスや観光に便利な湯沢駅近♪横手へのアクセスも◎
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】『禁煙専用』22平米(約13畳)】

総合2

馬船輪苦労さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

馬船輪苦労さん [60代/女性] 2016年11月12日 17:18:03

11月8日~11月9日に、利用させていただきました。今年の初雪が降ったひです。便座が冷たくて、風邪をひきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年11月22日 22:22:38

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またトイレの便座に関しては大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように徹底致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅に1番近いホテル♪チェックイン24時迄OKプラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】『禁煙専用』22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 17:56:25

車で来たがホテルと駐車場の位置がわかりにくい
研修生が一人で受付を行っているのは研修にならない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年10月07日 09:54:19

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場の案内板に関しては今後検討の上対処致します。また研修生の業務見直しも合わせて行います。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへ御宿泊下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅に1番近いホテル♪チェックイン24時迄OKプラン
ご利用のお部屋
【ツイン洋室【スタンダード】『禁煙専用』22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 16:08:09

エアコンの設定が3段階あるが変化が感じられなかった。
温度設定が出来なくてOFFだと暑く、ONだと寒い状態でした。

あとシャワーの水量が少な過ぎる。
シャワーで温度調節をして蛇口からに切り替えると熱湯になる。

3泊したが2日目から近くの温泉に行きました。

立地条件やホテル自体はきれいなのでとても残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年09月30日 15:15:08

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また空調とシャワーの件に関しては大変申し訳ありませんでした。早急に対処致します。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへ御宿泊下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅に1番近いホテル♪チェックイン24時迄OKプラン
ご利用のお部屋
【和室【スタンダード】(8畳)『喫煙専用』】

総合2

Johtaさんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

Johtaさん [50代/男性] 2016年09月05日 11:49:43

ユニットバスなのかトイレなのか、生乾き臭かったです。入るたびに憂鬱でした。よくあるバスのカーテンが湿っているからではないようでした。27日の晩もツインの部屋に泊まったのですが同じ臭いでした。拭きあげる雑巾が臭かったりする所為だろうと思います。商店街からの歩きでのアプローチも夜になると真っ暗で、女の人ならとても怖いはずです(実際は治安は悪くないみたいなのに)。町で一番便利な立地のホテルでまたお世話になるかもしれないと思いますのでぜひ質向上をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年09月18日 20:50:42

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またバスルームの臭いに関しては大変申し訳ありませんでした。今後は清掃の仕方を改善して参ります。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございます。
また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへ御宿泊下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅に1番近いホテル♪チェックイン24時迄OKプラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『禁煙専用』15平米(約9畳)】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2016年08月06日 10:57:30

老朽化で仕方ないと思いますが、部屋のエアコンがあまり効かないので、いつまでも蒸し暑い部屋でした。
部屋のドライヤーに、埃がたくさん付いていたので、発火しないか心配でした。
部屋は残念でしたが、ロビーの方はとても気持ちのいい対応をしてくれたのでよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年09月04日 17:22:24

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また客室の空調・ドライヤーの埃に関しては大変申し訳ありませんでした。早急に対処致します。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへ御予約下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【女性限定ミニケーキ・ドリンク付】女性にお得なレディースプラン≪5組限定≫
ご利用のお部屋
【和室【スタンダード】(8畳)『喫煙専用』】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2016年07月07日 08:16:49

建物は古めですが、宿泊するには問題なく清潔に維持されています。広さもシングルとしては十分です。
ただ、朝食はひどすぎる内容です。860円も支払ってコンビニの390円弁当程度の内容です。とても、結婚式も開催するこのクラスのホテルのものとは思えません。同じ年代に建てられた山形のホテルキャッスルを見習って欲しいです。あちらは朝食は山形の特産品などを供しており素晴らしい内容です。
近隣に競合ホテルが無いからかもしれませんが、この点の改善がなければ次回は離れても横手市のホテルに宿泊しようかと考えます。
朝食会場のスタッフの気配りは素晴らしいだけに、その内容には心底がっかりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2016年07月10日 17:09:40

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また朝食に関してはご満足頂けなかったようで、申し訳ありませんでした。
今後検討し改善して参ります。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際はご予約下さいませ。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】≪人気NO1≫【湯沢横手唯一】朝までゆっくり癒しの時を~リラックスルームプラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【デラックス】『禁煙ルーム専用』】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2015年09月21日 22:39:22

フロントマンが挨拶できません。夕食会場が変更になっていることを教えてくれません。部屋はバストイレが変な臭い。窓を開けたら大きなほこりが障子の上辺りから大量に落ちてきました。こういうホテルで大浴場がないのも初めてでないわりに料金が高いと思いました。唯一夕食がおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2015年09月22日 12:58:21

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また接客、客室の掃除に関しては大変申し訳ございませんでした。今後の教育を徹底して参ります。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへ御予約下さいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食のみ】【ホテルで夕食♪】5,000円分の夕食込み・ファミリープラン
ご利用のお部屋
【和室【スタンダード】(8畳)『禁煙専用』】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2015年07月28日 23:59:19

設備面は少し古いですが、同価格帯のビジネスホテルと比べても遜色ないレベルです。
不満があるとすれば、インターネット回戦に問題があるのか、非常に繋がりにくい点です。
この点に関してはマイナスポイントです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年07月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2015年08月12日 08:13:31

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またインターネット回線に関しては大変失礼致しました。業者に依頼し、改善しております。貴重なご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへ御予約くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】楽天ポイント10倍♪楽天限定プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『喫煙専用』15平米(約9畳)】

総合2

コーチ5314さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

コーチ5314さん [40代/男性] 2013年05月02日 17:22:43

ロビーは広く静かできれい。
部屋も特に問題なし。
私の泊まった部屋だけかもしれないけれど風呂は問題あり。
ユニットバスの角に多少カビが浮いているのは仕方ないとしても、鏡の右横の淵に沿って壁に幅1cm位のカビ若しくは汚れの帯がびっしりとあり、かなり汚かった。
掃除の人がこれだけ大きなカビ若しくは汚れに気づかないわけ無いと思うのだが…。
あとユニットバスに備え付けのヘアドライヤーは使えない。
上のほうにあるボタンを押し続けないと暖かい空気が出てこない。
だだし、部屋を出るときに普通のヘアドライヤーが置いてあることに初めて気づいた。
値段が安いのでこんなものかもしれない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年05月05日 08:07:25

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ユニットバスの汚れについては大変申し訳ありませんでした。掃除係りの掃除が行き届いておらなかったのが原因でございます。またヘアドライヤーの設置場所も検討させて頂きます。今回は貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。改善して参ります。

ご利用の宿泊プラン
≪4,700円~≫お仕事お疲れ様【温泉気分満喫】疲労回復プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【スタンダード】『禁煙専用』】

総合2

投稿者さんの 湯沢グランドホテル<秋田県> のクチコミ

投稿者さん 2012年05月14日 19:29:37

廊下の両端にある非常階段が物置になっており、使っていないベッドやら什器やらありとあらゆるものが山積みになっていて通行に一苦労。非常時にはまず逃げられないでしょう。外部にも非常階段があるようなので覚えておくと安心。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
湯沢グランドホテル<秋田県> 2013年02月07日 13:39:22

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘ありがとうございます。今後は荷物を撤去し物を置かないよう徹底してまいります。
次回湯沢へお越しの予定がございましたら、ぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特報冬限定!】≪4,700円~≫お仕事お疲れ様【温泉気分満喫】疲労回復プラン
ご利用のお部屋
【シングル洋室【デラックス】『禁煙専用』】

13件中 1~13件表示

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