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新潟ターミナルホテル クチコミ・感想・情報

新潟ターミナルホテル

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    新潟ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:2147件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.14
    • 立地4.62
    • 部屋3.86
    • 設備・アメニティ3.95
    • 風呂3.68
    • 食事4.27

    総合4

    天使幼稚園さんの 新潟ターミナルホテル のクチコミ

    天使幼稚園さん [60代/男性] 2018-10-05 20:36:47

    シングルルームの二人使用で低価格なので止むを得ませんが、ベッドは狭く、部屋も狭かったです。一般的にある荷物(鞄等)の置台がなかったのですが、部屋が狭いから...と一旦は納得。チェックアウトに向かう廊下で、ドアの空いた他の部屋の中が見得たらすべて置台がありました。フロントで「クレームではないけれど...荷物台が私の部屋には無かったですよ。」と尋ねたら→「ある部屋とない部屋があるんです。」 「部屋の広さは同じだと思うのですが、台がなかった理由は?」→「台が壊れていたので外したんです。」 馬鹿正直な答えであきれてしまいました。「安い部屋には置いておりません。」とでも言ってもらえれば理由があるんだな...と思えたのに。備品が壊れて欠品させただけとわかりましたので、減点です。フロント等従業員の方々は感じは良かったです。朝食は合格です。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地5
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    新潟ターミナルホテル 2018-10-06 13:45:07

    この度は新潟ターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、客室内の備品につきましては誠に申し訳ございませんでした。
    今後日々のメンテナンスをしっかりと実施していくとともに、壊れた備品の修繕、または客室内の広さ確保の為撤去等の対応をさせていただきます。
    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
    また新潟にお越しの機会がございましたら、お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    新潟ターミナルホテル

    天使幼稚園さん
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