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新潟ターミナルホテル クチコミ・感想・情報

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新潟ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2266件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.50
  • 部屋3.35
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.27
  • 食事4.14

総合4

天使幼稚園さんの 新潟ターミナルホテル のクチコミ

天使幼稚園さん [60代/男性] 2018-10-05 20:36:47

シングルルームの二人使用で低価格なので止むを得ませんが、ベッドは狭く、部屋も狭かったです。一般的にある荷物(鞄等)の置台がなかったのですが、部屋が狭いから...と一旦は納得。チェックアウトに向かう廊下で、ドアの空いた他の部屋の中が見得たらすべて置台がありました。フロントで「クレームではないけれど...荷物台が私の部屋には無かったですよ。」と尋ねたら→「ある部屋とない部屋があるんです。」 「部屋の広さは同じだと思うのですが、台がなかった理由は?」→「台が壊れていたので外したんです。」 馬鹿正直な答えであきれてしまいました。「安い部屋には置いておりません。」とでも言ってもらえれば理由があるんだな...と思えたのに。備品が壊れて欠品させただけとわかりましたので、減点です。フロント等従業員の方々は感じは良かったです。朝食は合格です。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
新潟ターミナルホテル 2018-10-06 13:45:07

この度は新潟ターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の備品につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後日々のメンテナンスをしっかりと実施していくとともに、壊れた備品の修繕、または客室内の広さ確保の為撤去等の対応をさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また新潟にお越しの機会がございましたら、お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

新潟ターミナルホテル

天使幼稚園さん
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