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新潟ターミナルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
私はたばこは吸いませんが、予約後に気づいたのですが喫煙室を予約していました。遅い予約であったため少し慌てていたためかもしれません。当日は１９時半頃にチェックインをして入室しました。 しかし、部屋に入ると、直前までヘビースモーカーがたばこを吸っていたのではないかと思うほどのたばこのにおいでした。すぐに窓を開けましたがなかなかにおいは消えませんでした。たまらず、フロントに禁煙室への変更をお願いしましたがだめでした。 部屋はエアコンが作動しておらずその時エアコンの作動方法を聞いてエアコンで対処することにしました。部屋が禁煙者の私にとって我慢できる状態になるまで２～３時間以上要したと思います。 これが喫煙室というものなのか、と思いつつ、今更ながら禁煙室を予約しなかったことを後悔しました。今後は必ず禁煙室を予約したいと思います。
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この度は新潟ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご案内したお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様にご宿泊いただいた日は満室となっており代わりのお部屋をご用意することも出来ない状況でございました。清掃担当と情報共有を密に行い、喫煙部屋の場合も匂いが強く残っている場合は消臭対応をするなどより一層メンテナンスを行っていきたいと思います。また新潟にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。新潟ターミナルホテル フロント
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新潟ターミナルホテル（新潟県）
1.0
投稿日：2019-07-25 08:59:08
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総合1
nutnuts4580さんの 新潟ターミナルホテル のクチコミ
私はたばこは吸いませんが、予約後に気づいたのですが喫煙室を予約していました。遅い予約であったため少し慌てていたためかもしれません。当日は１９時半頃にチェックインをして入室しました。
しかし、部屋に入ると、直前までヘビースモーカーがたばこを吸っていたのではないかと思うほどのたばこのにおいでした。すぐに窓を開けましたがなかなかにおいは消えませんでした。たまらず、フロントに禁煙室への変更をお願いしましたがだめでした。
部屋はエアコンが作動しておらずその時エアコンの作動方法を聞いてエアコンで対処することにしました。部屋が禁煙者の私にとって我慢できる状態になるまで２～３時間以上要したと思います。
これが喫煙室というものなのか、と思いつつ、今更ながら禁煙室を予約しなかったことを後悔しました。今後は必ず禁煙室を予約したいと思います。
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この度は新潟ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊いただいた日は満室となっており代わりのお部屋をご用意することも出来ない状況でございました。
清掃担当と情報共有を密に行い、喫煙部屋の場合も匂いが強く残っている場合は消臭対応をするなどより一層メンテナンスを行っていきたいと思います。
また新潟にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
新潟ターミナルホテル フロント