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投稿日：2022-05-20 23:36:03
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投稿日：2022-05-20 23:20:12
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投稿日：2022-04-14 16:32:01
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投稿日：2021-11-04 21:49:33
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投稿日：2021-11-04 21:21:34
総合1
リーゼント aikawaさんの 新潟ターミナルホテル のクチコミ
家族3人で久々の宿泊。
最悪でした。受付の女性のお陰で一日中イライラがとれず、本当に気分最悪でした。
父親が用意してくれて、母親と娘2人で宿泊したのですが、とにかくひどい女性でした。
朝、駐車場でトラブルがあったのですが訳のわからないことを言ってくるし、文句言ってるこちらが悪い言い方で、自分はしないし、するかもしれませんが補償もしません！って言ってるのに邪魔な車はどかす対処もせずに無断駐車なので脇の段差があるところを無理矢理通過して車を出してって意味不明な事言ってくる始末。上司を呼んでと言っても忙しいからこれない？と、あー言えばこー言う。挙げ句の果てに、清掃の方がきて、その車をどかす...どう言う事？清掃の方はホテルの人にそこに止めて良いって言われたから止めました。すみませんって一生懸命謝ってるのに、当のホテルの女性は謝りもせず、自分達が止めて良いと指示したにも関わらず、嘘をついて無断駐車と言う。どう言う教育してるんですかね？
とにかく最低な人です。
2度と泊まりません。
本当に宿泊代返してほしいです。父親に申し訳ない...。
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この度は新潟ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には不快な対応を致しましたことお詫び申しあげます。
駐車場の件につきましては入り口付近に段差がございまして、こちらは現在業者へ補修依頼をし段差のある場所に土、砂利石を敷く対応を早急に対処致します。
また従業員のお客様対応につきましても今後同様のことが起こらぬように従業員教育、また再発防止に努めて参ります。
お客様には不快な思いをさせてしまったことを再度お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
こちらの返信欄にて下記投稿分もあわせて返答させていただきました。
今後もより良いホテルサービス、接客に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
新潟ターミナルホテル