このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様のお言葉にあった、お手洗いの件でございますが、別のプランでは、ウォシュレットをご用意しているお部屋もございますが、現時点では、二人用のプランでは、ウォシュレット無しのタイプでのご用意となってございますので、早急に検討させて頂きます。
　廊下での話し声に関しましては、お客様からフロントにご連絡いただければ、フロントより注意させていただきます。ベットの広さについては、お部屋の構造上、今のベットサイズを変えることは、難しいところでございます。
　お客様には、度重なるご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を無駄にすることなく、今後ともより良いホテル造りを目指して参りたいと思います。
　貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
　お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
　　新潟ターミナルホテル　フロント一同

この度は、新潟ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、新潟駅徒歩２分の立地ではありますが
一方通行が多く大変ご不便をお掛けしている事心苦しく思っております。
今後、分かり易いご案内地図の作成などの改善策を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

　　　新潟ターミナルホテル　一同

この度は、新潟ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂き大変嬉しい限りでございます。
お褒め頂いた今の現状に満足することなく努力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
現在、更にお得な早期予約にての割引プランなどもございますので
再度新潟にお越しの際は当館のご利用をご検討ください。

ご投稿ありがとうございました。

　　　新潟ターミナルホテル　一同

この度は、新潟ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂き大変嬉しい限りでございます。
お褒め頂いた今の現状に満足することなく努力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
もしアメニティで『これがあったら良い』などがございましたら
ご意見の程宜しくお願いします。
ご投稿ありがとうございました。

　　　新潟ターミナルホテル　一同

この度は、新潟ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂き大変嬉しい限りでございます。
お褒め頂いた今の現状に満足することなく努力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
　　　新潟ターミナルホテル　一同

　このたびは、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お客様には、当ホテルの立地と料金プランにご満足頂き、大変光栄でございます。
　今回ご利用頂きました、お部屋に冷蔵庫のないプランの他にも、早めのご予約でお安くお泊まりいただける「早割りプラン」や、朝食や駐車場代がセットになってお得な「ビジネスプラン」など、色々なプランをご用意しておりますので、ご予定に合わせてご活用いただければと思います。
　それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　新潟ターミナルホテル　フロントスタッフ一同

　このたびは、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　まず、設備にご不便な点がございましたことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
　冷蔵庫につきましては、部屋の大きさ等を考慮しながら、ご意見を今後の備品設置の際の参考とさせていただきます。
　蛇口の水もれにつきましては、今後このようなことのないよう、設備点検をさらに強化して参ります。
　また一方で、スタッフの対応や朝食にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
　お客様より頂きました貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。
　それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　新潟ターミナルホテル　フロントスタッフ一同

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　お客様にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。

　今回ご利用いただきましたプランは、早めに当ホテルへご予約を決めていただいたお客様へ感謝の気持ちを込めましてお安くなっております。
また、当ホテル自慢のおふくろの味の朝食をお召し上がり頂き満足とのご意見嬉しく思います。

　クローゼットにつきましては、部屋の広さやご利用されるお客様が様々にいらっしゃいますので難しいですが、今後の課題として検討して参ります。

　それでは、また新潟へお越しの際にはお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀
　　

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　この「お客様の声」を参考に当ホテルをお選びいただき、さらにお客様もご意見をいただき大変嬉しく思っております。

　当ホテルは、全室シングルサイズのベッドでございまして２名様でのご利用は手狭だったかと思います。
その分、料金面やサービスでご満足いただければと思っておりますが、今回のご利用時には設備等に不備があり御迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。

　今後はお客様にご満足いただけるようサービス向上、設備等改善に努めて参りますのでお願い申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀
　

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様からのお褒めのお言葉大変うれしく思っております。

　今回ご利用の宿泊プランは、「冷蔵庫無しの部屋」ですが、料金的にかなりお得なプランでございます。
限定数なので売り切れてしまうこともございますので、ぜひお早目のご予約をお勧めさせて頂いております。

　お部屋の明るさにつきましてもご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

　また新潟へお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　この度は、新潟ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様に満足して頂き大変嬉しい限りでございます。
　お褒め頂いた今の現状に満足することなく努力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　新潟ターミナルホテル　一同

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　お客様に満足して頂き大変嬉しい限りでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　　新潟ターミナルホテル　一同

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　駅からの距離が近いというのは、私どものホテルの売りの一つでございます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　ご投稿ありがとうございました。
　　　　新潟ターミナルホテル　一同

このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に満足していただき嬉しい限りでございます。
お褒め頂いた今の現状に満足することなく努力して参りますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
もしアメニティで『これがあったら良い』などがございましたら
ご意見の程宜しくお願いします。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　新潟ターミナルホテル　スタッフ一同

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　アメニティや備品などに感想を細かく頂き、実際にご使用されるお客様のご意見はとても参考になり貴重なものです。

　冷蔵庫につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備点検を徹底して参ります。また、ウォシュレット付きトイレでございますが、現状では一部のお部屋のみがウォシュレット付きとなっております。【シングルＣタイプ】は、上階で外の景色も見える部屋となっておりますのでお勧めをさせて頂いております。

　朝食時間につきましてはすぐに変更することは難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
　
　それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　お客様、今回のご旅行は観光や花火大会を楽しまれたようで、素敵な感想文拝見し、こちらも嬉しくなりました。
　また、お褒めのお言葉やご意見大変嬉しく思っております。アメニティ等はお客様のご意見を参考にし、より良くしていきたいと考えております。
　新潟へお越しの際はぜひ、またお越し下さいませ。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀　

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　お客様に満足していただき嬉しい限りでございます。
　それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　　新潟ターミナルホテル　一同

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　コンセントの件に関しましては、テーブルタップをご用意して貸し出しするなどの形でご検討させて頂きます。
ただ、ご指摘のドライヤーの熱量もある為、どの程度の長さが安全かなどの面も含め検討の余地がある為、時期など含めて今しばらくお時間を頂きたくお願い申し上げます。

製氷機に関しましては、衛生管理上の問題などもあり現時点では１階フロント通路のみとさせて頂いておりますので、ご高配の上ご了承下さいます様にお願い申し上げます。

　貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　新潟ターミナルホテル　スタッフ一同

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　最初にホテル周辺のご案内ですが、新潟駅徒歩２分以内の立地もありご指摘の通り一方通行が多くお客様には大変な不便をお掛けしている事心苦しく思います。
今後ご案内地図に関しては、改善の方向にて検討させて頂きます。

お茶などに関しましては、チェックインの際に、フロントスタッフのご案内不足と認識致しております。
　今後この様なご指摘が発生せぬ様に気を引き締めてスタッフ教育を再度徹底したいと考えております。

また、ご不明な事などがありましたらお気軽にスタッフにお問い合わせ頂く事もお願い申し上げます。

そして、ご朝食ですが当ホテル自慢のコシヒカリを含め、厨房スタッフが毎朝ご用意させて頂いております。
お褒めの言葉は、スタッフの励みになり更なるサービス向上を目指して日々精進努力させて頂きます。

また、レディースプランのアメニティに関して女性スタッフが厳選してご用意させて頂いておりますが、お役に立ち嬉しく思っております。

　多数の貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　新潟ターミナルホテル　スタッフ一同

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご指摘の設備に関しましては、チェックインの際に、フロントスタッフのご案内不足と認識致しております。
　今後この様なご指摘が発生せぬ様に気を引き締めてスタッフ教育を再度徹底したいと考えております。

また、大変お手数ではございますがご不明な事などがありましたらお気軽にスタッフにお問い合わせ頂く事もお願い申し上げます。

　貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　新潟ターミナルホテル　スタッフ一同