この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご案内を致しました客室に不備があり、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
清掃確認において、お客様目線でのチェックが疎かで、基本中の基本である事ができず、お恥ずかしい限りでございます。
電話代も詳細確認をせずに請求してしまい大変失礼致しました。

今回ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、今後同様のことがないように確認作業には徹底をさせて頂きし、他のお客様に同じ思いをさせぬよう努めて参る所存でございます。
これに懲りず次回のご予約を頂ければ幸いでございます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　藤田