この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきまして、お荷物受渡しの不備、浴室の悪臭ため、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫びいたします。

チェックインの際にお荷物についてご案内できなかった件を調査したところ、荷物をお預かりした際の引継ぎミスが原因でございました。その後問い合わせを受けたスタッフも同じ理由により事態が飲み込めず、お客様にご不便をおかけした次第でございます。誠に申し訳ございません。

また、浴室のにおいに関しましては、ご指摘をいただきました清掃用具の管理だけでなく、換気・清掃法の点検・見直しを清掃係と行い再発防止に努めてまいります。

なお、アメニティに関しまして、弊社では歯ブラシとカミソリを必要な方のみフロントでお渡しするスタイルを現在取らせていただいております。女性限定ではございますがレディースプランでご予約を頂きますと些少ながら女性向けアメニティをお渡ししておりますので、ぜひご利用くださいませ。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごし頂く事ができない結果となり、心苦しいばかりでございます。
今回お客様からご指摘いただいた点を、今後の運営改善に活かしてまいりますのでまたのご出張の機会に、当館にご用命いただければ幸いでございます。

貴重な時間を割いてクチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ　福田