このたびは数あるホテルの中より名古屋栄ワシントンホテルプラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

本来ならば快適にごゆっくりとお過ごしいただくべきところ、客室の設備不良により大変ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
お客様にご指摘いただいたことを真摯にうけとめ、再発防止に努めて参ります。
何卒ご容赦いただき、次回名古屋へお越しの際も弊ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　藤田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊されたお部屋の件大変申し訳ございませんでした。以前お泊りになられたお部屋はご予約のパックに対しアップグレードさせていただいておりましたが、それに対しご説明が不足していたようでございます。大変申し訳ございません。今後このようなことがないようスタッフの教育を徹底して参ります。また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。
名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　森

このたびは名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
当ホテルの空調設備につきましては全館一定のセントラル空調でございます関係上、お部屋ごとの空調管理ができず、現在は季節上、冷房対応ができず、外気を確認の上、送風及び暖房にて対応させていたぢております。
冷房への切替作業は4月21日に予定をしておりますのでご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、今後も更にお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回、名古屋にお越しの際もご利用いただけますようお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ
支配人　山田　孝治

この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場案内の際、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。大切な旅行にも関わらず、御不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。当日のスタッフはもちろん、全スタッフに今回の件を説明し、このような事が二度とないように、従業員教育を徹底して、行ってまいります。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らない点もございますが、お客様が安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。


名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　小野

このたびは名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際、ホテル内の騒音によりご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後、スタッフによる客室巡回の回数も見直し、可能な限り対応するよう努めて参ります。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、今後も更にお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回、名古屋にお越しの際もご利用いただけますようお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ
支配人　山田　孝治

このたびは名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際、当ホテルの清掃及び設備が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
携帯電話の電波状況につきましては、お部屋の位置により多少違いはございますが、再度電波状態の確認を実施致します。
空調設備につきましては、セントラル方式のため、個別での調整がぜきず、全館統一の管理とさせていただいております。
ご希望のお客様については貸し出し用の毛布をご用意しております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、今後も更にお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回、名古屋にお越しの際もご利用いただけますようお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ
支配人　山田　孝治

この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バスルームの排水不良におきまして、大変なご迷惑と不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。排水に関しまして清掃時により一層注意して、このようなことが無きよう努めて参ります。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同接客サービスに努めてまいりますので、
何卒名古屋栄ワシントンホテルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
名古屋栄ワシントンホテルプラザ
　フロント　小野

このたびは名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、今後お客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ
支配人　山田　孝治

　この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊の際、お客様へ笑顔ある対応を行えず、またご質問に適切な回答を行えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
　この度のご指摘をスタッフ全員に共有し、笑顔ある、お客様のお心に寄り添う接客を心がけるよう、再度指導し徹底させていただきます。
　また、お部屋のアメニティが不足しており、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後清掃手順の見直し等を行い再発防止に努めさせていただきます。
　今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進させていただきますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
名古屋栄ワシントンホテルプラザ　寺尾

この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らない点もございますが、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申しあげます。


名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　森

この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書の件、お部屋の清掃の件等数々のご無礼大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう各スタッフに指導しオペレーションの見直しおこなって参ります。また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申しあげます。


名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　森

この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の設備におきまして貴重なご意見を賜り誠に
ありがとうございます。設備更新の際のご意見とさせて頂きます。歯ブラシでございますがゴミ削減に取り組んでおりまして、誠に申し訳ございませんが客室内にはご用意致しておりません。日頃からお使い慣れた物をお持ち頂きます様お願い申し上げます。また、お持ちでない方にはフロントでチェックインの際にご用意させて頂いております。
　駐車場でございますが、誠に申し訳ございませんが私どもの駐車場はご到着順でのご案内となっております。館内の駐車場に収容出来ないサイズのお車に関しましては、駐車料金が館内の料金に近い周辺にございます一般駐車場をご案内させて頂いております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
名古屋栄ワシントンホテルプラザ　古里

平素は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過日にご宿泊いただきました際、朝食の件で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
名古屋に数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、朝の貴重なお時間を台無しにしてしまい、大変心苦しく存じております。
今後はこのような事が無いよう、ホテルスタッフ一同襟を正してお客様をお迎えしてまいります。
何卒ご容赦いただき、次回名古屋へお越しの際も弊ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　野村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らない点もございますが、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申しあげます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ　フロント　小野

この度は、名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、自販機の件では大変ご不便をおかけいたしました。お疲れのところ、お飲物を買うためにご足労をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。実のところ、お客様のような声は大変多く、私どもも大変心苦しゅうございましたが、ようやく自販機の設置に向けて準備が始まりましたことをご報告させていただきます。
朝食もあまりご満足いただけませんでしたようで、大変心苦しく存じております。洋食でございましたらトーストとホットコーヒーが、和食でございましたら、ご飯と味噌汁はおかわりのご用意がございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいましたら幸いでございます。現在のところ朝食をバイキングにする予定はございませんが、少しでもご満足いただけるメニュー作りに取り組んでまいりたいと存じます。
至らないところばかりではございますが、これに懲りませず次回も当ホテルをご用命いただきますよう、お願い申し上げます。
名古屋栄ワシントンホテルプラザ
フロント　野村　武史

この度は、名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてあまりご満足いただけませんでしたようで、申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食は、セットメニューとなっており、しっかり朝食・お手軽朝食ともに、和食・洋食をお選びいただけるようになっております。また、和食はご飯と味噌汁、洋食はトーストとドリンクにホットコーヒーを選ばれたお客様はホットコーヒーがおかわり自由となっております。今後は、こちらからもおかわりのお声かけをしてまいりたいと存じます。また、宿泊プランの中に、お手軽朝食よりもボリュームのあるしっかり朝食付きのプランもございますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。
お風呂の臭いも、再度このような事がございませんよう、清掃の際に十分換気をするよう努めてまいりますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
アメニティの件もご不便をおかけいたしました。当ホテルチェーンでは、環境実践ホテルといたしまして、資源の節約・ゴミの減量化の観点から、歯ブラシ・カミソリのご持参をお願いしており、お持ちでないお客様には、フロントカウンターにてお渡しをさせていただいております。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
これに懲りませず、次回名古屋へお越しの際も当ホテルにご予約を賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
名古屋栄ワシントンホテルプラザ
フロント　野村　武史

このたびは名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際、当ホテルスタッフの接客応対が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当ホテルの空調設備につきましては全館一定のセントラル空調でございます関係上、お部屋ごとの空調管理ができず、現在は季節上、冷房対応ができず、外気を確認の上、送風及び暖房にて対応させていただいております。
冷房への切替作業は4月21日に予定をしており、館内の内線設備工事は5月中には実施させていただく予定にしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、今後も更にお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回、名古屋にお越しの際もご利用いただけますようお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ
支配人　山田　孝治

このたびは名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際、リニューアルルームについて、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
ロビーアメニティコーナーの種類につきましては今後もお客様の声を収集し改善課題とさせていただきます。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、今後も更にお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回、名古屋にお越しの際もご利用いただけますようお願い申し上げます。

名古屋栄ワシントンホテルプラザ
支配人　山田　孝治

この度は名古屋栄ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊中に私どもの清掃の不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、部屋の備品の不具合で大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました点をはじめ、設備確認を強化し、再発防止に努めてまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　寺尾