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天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1077件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.69
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.30
  • 食事4.10

食事3

tosiya.mさんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ

tosiya.mさん [60代/男性] 2016-12-19 00:37:26

バスルームに長い髪の毛が落ちていた。大浴場の壁がカビだらけタイルは外れている、経費節約方法をBBHグループは間違ってる。施設が古くても清掃に気を配れば清潔感が上ると思う。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2016-12-20 13:32:34

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回せっかくご利用していただいたたきながら、バスルーム・大浴場の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省しております。
早急に確認をして、清掃・メンテナンス担当を中心に全スタッフできちんと対応・改善を行い、
今後は二度とこのような事がないよう、確認を徹底し再発防止に努めていきたいと思います。
次回は必ずお客様の満足いくご宿泊となり、より良い評価をしていただけるよう努力してまいりますので、今後の成長にご期待いただき
またBBHホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
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