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天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
駐車場の方にとてもよくして頂いた。雨が降っていたが、傘がトランクの一番下に入っていたので、外での食事プランだったし傘は持たずにチェックインした。食事に出ようとすると「貸し出しの傘は出払っています。300円で販売用があります」と言われた。持ってなければ買えということでしょうか。外での食事プランなのに?だった。販売用を貸し出しに回せないのかと思った。居酒屋で一品サービスを頼んだが、チケットが入っていなくてサービスを受けられなかった。プランをきちんと確認して欲しい。また場所の説明もなく、こちらから聞くと雑な説明で、行き着けるか不安だった。旅行者は不慣れな土地なので、もう少し親切に対応して欲しい。朝食も皿のほとんどは空。無料サービスだから遅く行った自分達が悪いと諦めて、味噌汁とサラダ、卵焼きだけの食事をしていたら、後で追加していた。皿の中身を確認して、すぐ補充する気配りが欲しい。追加で納豆をもらいに行ったら嫌な顔をされた。もうこのホテルに来ることはないと思った。チェックアウト時雨が降っていたが、駐車場担当の方が足の悪い父にずっと傘を差し掛けたくれた。この方だけが救いのホテルだった。
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この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊いただきありがとうございます。ご満足頂ける内容とならず申し訳ございません。貸出傘が全て貸出中となりご不便をお掛け致しました。また食事券をご利用頂ける「天まで上がれ」の場所説明が雑とのお声を頂き反省しております。一品サービスについてはお食事処に確認し再発防止に努めてまいります。朝食の補充、接客についてもしっかりと教育してまいります。ご指摘いただいた内容を反省し今後の改善に活かしてまいります。フロント 永星
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
駐車場の方にとてもよくして頂いた。雨が降っていたが、傘がトランクの一番下に入っていたので、外での食事プランだったし傘は持たずにチェックインした。食事に出ようとすると「貸し出しの傘は出払っています。300円で販売用があります」と言われた。持ってなければ買えということでしょうか。外での食事プランなのに?だった。販売用を貸し出しに回せないのかと思った。居酒屋で一品サービスを頼んだが、チケットが入っていなくてサービスを受けられなかった。プランをきちんと確認して欲しい。また場所の説明もなく、こちらから聞くと雑な説明で、行き着けるか不安だった。旅行者は不慣れな土地なので、もう少し親切に対応して欲しい。朝食も皿のほとんどは空。無料サービスだから遅く行った自分達が悪いと諦めて、味噌汁とサラダ、卵焼きだけの食事をしていたら、後で追加していた。皿の中身を確認して、すぐ補充する気配りが欲しい。追加で納豆をもらいに行ったら嫌な顔をされた。もうこのホテルに来ることはないと思った。チェックアウト時雨が降っていたが、駐車場担当の方が足の悪い父にずっと傘を差し掛けたくれた。この方だけが救いのホテルだった。
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この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足頂ける内容とならず申し訳ございません。
貸出傘が全て貸出中となりご不便をお掛け致しました。
また食事券をご利用頂ける「天まで上がれ」の場所説明が雑とのお声を頂き反省しております。
一品サービスについてはお食事処に確認し再発防止に努めてまいります。
朝食の補充、接客についてもしっかりと教育してまいります。
ご指摘いただいた内容を反省し今後の改善に活かしてまいります。
フロント 永星