この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉や朝食バイキングなどに御満足していただく事ができ大変嬉しく感じております。
まだ至らぬ部分もあり、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けすることもあるかと思います。
スタッフ一同全力でより一層の施設・サービスの改善、向上に邁進してまいります。
また大分に来られた際には是非当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　　井上
★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら設備の不備によりご満足いただけず大変申し訳ございません。
体調を崩されたとの事で猛省しております。
朝食においても補充が間に合わずご迷惑をお掛け致しました。
大浴場の冷気についても早急に原因を調べ対処してまいります。
今回ご指摘頂いた点を含み設備・サービスの改善を急ぎ、次にお泊り頂けた際にはご満足の宿泊となる様努力してまいります。
もう一度チャンスを頂けると嬉しく思います。
次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　永星

いつもクラウンヒルズ大分を選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場や朝食などに魅力を感じて頂き、ご宿泊の決め手にしていただき、ご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
しかしながら、価格面では以前との比較という事ですが、割高感を感じさせてしまい申し訳なく感じております。
お客様の声に耳を傾け、真摯に受け止め、スタッフ一人一人がお客様の為に何ができるかを日々考えながら、価格に見合った魅力あるホテルを目指してまいります。
また次回も是非当ホテルをご利用いただき、定宿として頂ければ幸いでございます。
トシ1115様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。　フロント　徳永

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。

★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
古さに関しては部屋を含めホテル全体として若干古くなってきている部分があり、お客様に十分満足していただく事ができず申し訳ございません。
すぐに全て新しいものにする事は難しいですが、少しずつでもリニューアルを行っていきながら
古さを感じない程の丁寧な清掃と気持ちの良い接客・サービスで対応できるように努めてまいります。
今後は多くのお客様にご満足いただける魅力あるホテルとなるよう、全力でサービス向上に邁進してまいります。
また大分にお越しの際は当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　井上
★☆大人気♪選べる快眠枕貸出中☆★
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びでいただけます。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は数あるホテルの中よりホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のまた当ホテルをご利用したいというお言葉は大変喜ばしい事であり、我々の日々の励みでございます。
当ホテル自慢の温泉等ご満足いただけたようで嬉しく思います。
次にご利用いただく際はお客様に更なるご満足を届けられるよう日々努力し、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
また大分にお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　井上
★☆大人気♪選べる快眠枕貸出中☆★
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びでいただけます。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

今回は大分の多くのホテルの中よりクラウンヒルズ大分を選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共はビジネス利用の男性のお客様が多い中、女性やカップル・ご家族でご利用いただくお客様にも
魅力あるホテルとなるよう日々サービス向上に努めております。
まだ至らない部分もあるかと思いますが、スタッフ一人一人がお客様の為に何ができるかを
日々考えながら、常に成長し続けお客様にまた利用したいと何度も言っていただけるような
満足度の高いホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　フロント　　井上

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、GWでご希望の部屋をご用意する事ができずお客様にはご不便をおかけする部分があったかと思いますが、満足のいくご宿泊となれた事でスタッフ一同とても嬉しく感じております。
当ホテルは立地は飲み屋街に隣接し、部屋での温泉利用などのサービスの充実に力を入れており
出張やご旅行などで来られた際に皆様に大分を満喫しながら
日頃の疲れを癒し、快適に過ごしていただけるご宿泊の提供を心がけておりますので
良い評価をしていただき、便利だったと仰っていただけた事は、ホテルで働く者として大変有難く感じております。
今後もお客様のご期待以上のサービスを提供できる最高のホテルを目指し
日々努力してまいりますので、近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。

★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場などにご満足していただけた事は嬉しく思っております。
しかしながら、タバコの臭いや部屋の広さなど我々の至らぬ部分も多くあり、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
タバコの臭いに関しては、確認を徹底して日々の消臭対応に努めてまいります。
お部屋のデスクの広さに関しては、直ぐに改善する事は難しいのですが、他のお客様からのご意見にも多く今後改善すべき課題でもありますので、少しずつでも改善していけるように取り組んでまいります。
海外の団体様の利用の仕方については、まだきちんと説明が伝わってない部分や文化の違いによって、一般の宿泊者様のご迷惑となる部分がございます。
皆様に快適なご宿泊をご提供できるように
チェックイン時のアナウンスの徹底や分かり易いインフォメーション方法を工夫してまいります。
今回のお客様からのご意見をスタッフ全員が真摯に受け止め、お客様にまた宿泊したいと思っていただけるようなホテルとなれるよう、全力でサービス向上・魅力あるホテルへの改善強化に邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらネット環境が不安定な為、お客様にご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からもいくつか同じ様なご指摘を受けており、確認をして原因の究明に努めていますが、全ての改善には至らず、時によっては不安定な状態になってしまう事があるのが現状でございます。
設備担当者を中心に一日でも早く安定したネット環境でお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう、改善に全力で取り組んでまいります。
髪の毛の件に関しましてもお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃責任者に報告をし、最終確認の徹底、改善に努めてまいります。
次回また大分へお越しの際は、当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント　林田

★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場は高さ制限（155センチ）がありますが、無料でお停めいただけます。
ただし入出庫時にお時間を頂戴する場合がございますので、お急ぎのお客様は提携駐車場（1泊700円）もございますのでお気軽にスタッフにお申し付けください。
朝食につきましては、無料サービス範囲内でメニューを考えておりますが、すべてのお客様がご満足していただけるよう内容の充実を図っていきたいと思います。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にございます。
ご自由にお部屋にお持ちになってお読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場にはご満足いただけたにも関わらず、部屋の広さや設備内容でお客様にご満足のいくものを提供できず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
部屋や設備など若干古くなってきている部分があり、カーペットの汚れやＴＶの見にくさなど
新しいホテルと比べご不便をおかけする部分があったかと思います。
ネットに関しては無線・有線ともに使える状況ではありますが、混線具合などから使いづらい状態になっていたのかもしれません。
こういったお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、設備の改善・日々の清掃・メンテナンスの徹底を行っていくと共に、スタッフ一同で知恵を絞り、創意工夫しながらより良い宿泊・サービス提供が出来るよう努力してまいります。
今後の成長に是非ともご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　　　
フロント　　　徳永

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル自慢の温泉などお客様にご満足いただき大変嬉しく思っております。
しかしながらネット環境が不安定な為、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からもいくつか同じ様なご指摘を受けており、確認をして原因の究明に努めていますが、全ての改善には至らず、時によっては不安定な状態になってしまう事があるのが現状でございます。
設備担当を中心に一日でも早く安定したネット環境でお客様に快適なご宿泊をご提供出来る様、改善に全力で取り組んでまいります。
その他の部分においても現状に満足する事無く、より良いホテルとなれるようにスタッフ全員でサービス向上に取り組んでまいりますので
また出張やご旅行など機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場（高さ制限155㎝）は入出庫時にお時間がかかる場合がございますが、無料でお停めいただけます。
お客様にも喜んでいただき私共も嬉しく思います。
しかしながら今回、インターネット回線の接続の件に関しましては、お客様にはお寛ぎのところお時間を頂戴してしまい大変ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
またお連れ様をお待たせしまう形となってしまったこと合わせてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう定期的に確認作業を行ってまいりたいと思います。
また機会がございましたら当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉や朝食サービスなどに良い評価をしていただき私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食スタッフの対応が遅く、お客様に対する気配りができず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を無駄にしないよう
スタッフ全員で全力で改善に取り組んでまいります。
また、ネット環境につきましても現在より快適にご利用頂けるよう改善に取り組んでおりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。
今後も、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めてまいりますので、また大分に来られた際には当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　徳永
★☆★大人気！マンガ本コーナー☆★☆
フロント横にてマンガ本をご用意しております。
お部屋でゆっくりとご覧いただけます♪
お気軽にご利用下さいませ。

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場（高さ制限155㎝）は入出庫時に1台につき2分ほどかかり、特にご出発の際は20～30分お時間を頂戴する場合がございますが無料でお停めいただけます。
お急ぎの場合は提携駐車場（1泊700円）もございますので遠慮なくスタッフにお申し付け下さい。
お客様のお言葉通り当ホテルの裏手は繁華街になっており、これからの忘年会シーズンで飲みに行かれる際は大変便利かと思います。
これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指し努めて参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの領収書宛名の確認不足の為、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回はチェックアウトの際に作り直し、助かったと仰っていただきましたが、気付かずお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまうところだった事を強く反省しております。
今後このようなことがないようスタッフ間の引継ぎ、最終確認を徹底してまいります。
また、大浴場のシャワーにつきましても早急に確認・修理をしてまいります。
次回また大分へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　徳永

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やスタッフの対応につきましては、ご満足いただけたご様子に私共も嬉しく思います。
しかしながら今回、お部屋のメンテナンスに関しましては不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう部屋の点検・清掃を徹底してまいります。
お客様からの貴重なご意見を元に、これからもより一層のサービス向上を目指し、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊して頂けるように努力して参りますので、
次回また大分へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。
また会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。　　　フロント　徳永

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場は（高さ制限155㎝）入出庫時に1台につき2分ほどお時間がかかりますが無料でお停めいただけます。
お客様にも喜んでいただき私共も嬉しく思います。

これからもお客様により一層ご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
立体駐車場（高さ制限155㎝）は入出庫に2分ほどかかりますが無料でお停めできます。
宿泊料金につきましては、日によって変動いたします。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉通り、当ホテルの裏手側は繁華街になっておりますので飲みに行かれる際は大変便利かと思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　林田