この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながら、あまり快適にお過ごしいただけなかったようで、大変残念に思います。シャワーヘッドの件は客室に温泉を引き湯しているため、温泉成分で目詰まりしたせいだと思います。すぐに清掃の責任者へ報告をし、チェックの頻度を上げるよう指示いたしました。大変申し訳ございませんでした。

また、今回ご利用いただきましたお部屋はツインルームでベッドが2台しかありません。お子様連れのご家族用に４名様までご予約いただけるようにしておりますが、大人４名様ではさすがに狭いですよね。次回は２部屋ご予約いただくことをお勧めいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
日帰りの立ち寄り湯も毎日営業しておりますのでお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら、サウナをお楽しみいただけず大変申し訳ございませんでした。改修工事も無事に終了し、すべて新しい木材に取り替えましたので、次回は快適にサウナをお楽しみいただけると存じます。

日帰りの立ち寄り湯も営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

なお、楽天のHP「ホテルからのお知らせ」に改修工事の件は掲載いたしておりました。なかなか、予約の方すべてにご連絡はできませんので、今後はHPも少し注意してご覧いただければ幸いです。

スタッフ一同笑顔と真心のサービスで、次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては、新鮮な野菜のサラダバーを中心に大分の郷土料理でもあるとり天やだんご汁など無料範囲内で日替わりでお出ししております。お客様にもご満足していただけたようで私共もとても嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のシャワーにつきましてはお客様に大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。設備担当に報告し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は、ホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、ご不快な対応致しました事、
誠に申し訳ございません。
細心の注意をもってサービスを
提供すべきところ大変失礼いたしました。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に
今以上の注意を払って参る所存でございます。

フロント　浦松

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊いただきありがとうございます。
シャワーの温度調節、勢いに関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
現在はシャワーヘッドを交換いたしました。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　永星

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お泊りいただいたにもも関わらず、お客様にご満足いただく事ができず、快適なご宿泊をご提供できなかった事は大変申し訳ございません。
廊下のタバコの臭いについては、エレベーターを挟んで禁煙と喫煙のお部屋が半々で分かれているので
、芳香剤や定期的な消臭など臭いへの対応はしておりますが、吸わないお客様にとっては気になる臭いだったかと思います。
お風呂に関しては古くなってきているのは確かかと思います。温泉の泉質上、茶色い色が付きやすくより汚れがあるように見える部分があったのではないかと思います。
朝食においては無料の範囲ではありますが、魅力あるものとなるよう工夫しながら提供させていただいていますが、連休中という事もあり宿泊のお客様も多く、内容や時間帯によっては補充など間に合っていない部分がありご迷惑をおかけする結果となり深く反省をしております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、全体的に基本を見直し、価格に見合った質の高い快適なご宿泊を提供していけるようサービスの改善・向上に努めてまいります。
しっかりと努力してまいりますので、また魅力を感じて当ホテルへの宿泊を検討していただけるようになれば幸いでございます。
お忙しい中、多くのご意見・ご指摘ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

この度は、数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けたご様子、大変嬉しく感じております。
お客様のご希望に添えるよう枕の貸し出しも取り揃えてございます。次回は枕も合わせてご検討頂ければ幸いです。
しかしながら、シャワーの不備によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
設備の点検を行い、またお泊りの際には星５つを頂けるよう改善とサービスの向上に邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント　　　永星

★☆大人気♪選べる快眠枕貸出中☆★
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びでいただけます。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
満足のお声を頂き嬉しく思います。
21：30～23：00までの（無くなり次第終了）お茶漬けサービスはご利用いただけましたでしょうか。
他のホテルにはなかなかないサービスということもあり、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
これからも常にお客様の立場にたちご満足していただけるよう、より一層サービス向上を目指し努力してまいります。
次回また大分へお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永星

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回せっかくご利用していただいたたきながら、バスルーム・大浴場の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省しております。
早急に確認をして、清掃・メンテナンス担当を中心に全スタッフできちんと対応・改善を行い、
今後は二度とこのような事がないよう、確認を徹底し再発防止に努めていきたいと思います。
次回は必ずお客様の満足いくご宿泊となり、より良い評価をしていただけるよう努力してまいりますので、今後の成長にご期待いただき
またＢＢＨホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　林田

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場は高さ制限（155センチ）がありますが、無料でお停めいただけます。
ただし入出庫時にお時間を頂戴する場合がございますので、お急ぎのお客様は提携駐車場（1泊700円）もございますのでお気軽にスタッフにお申し付けください。
朝食につきましては、無料サービス範囲内でメニューを考えておりますが、すべてのお客様がご満足していただけるよう内容の充実を図っていきたいと思います。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にございます。
ご自由にお部屋にお持ちになってお読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、多くのご意見をご投稿いただきありがとうございます。
アメニティに関しましては、エコの観点から必要なものを必要な分だけお取りいただけるようにしております。
また、刺青の入ったお客様のお断りの看板は間違えて入る事無く、一目で分かり易くしている為大きくさせていただいております。
お風呂の大きさも大浴場と比べると狭く感じる部分もあると思いますが、部屋のお湯も温泉が利用できる部分は他にはあまり無いサービスですのでご満足いただけるのではないかと思っております。
今回のご宿泊では、戸惑う部分や心配な部分があったかと思いますがご了承いただければと思います。
お客様に今後より一層ご満足のいく宿泊をご提供できるよう、ご意見を参考にスタッフ全員でしっかりと考え、より良いホテルを目指し努力してまいります。
今後の成長にご期待いただき、次回また大分に来られた際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。　　　　フロント　徳永

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
立体駐車場（高さ制限155㎝）は入出庫に2分ほどかかりますが無料でお停めできます。
宿泊料金につきましては、日によって変動いたします。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉通り、当ホテルの裏手側は繁華街になっておりますので飲みに行かれる際は大変便利かと思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　林田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声をお寄せいただき合わせてお礼申し上げます。
ホテル敷地内の立体駐車場（高さ制限155㎝）は入出庫時、お時間がかかることをご了承のうえ無料でお停めいただいております。
また、お急ぎのお客様は提携駐車場（1泊700円）もございますのでお気軽にスタッフにお申し付けください。
これからもたくさんのお客様により一層ご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場は（高さ制限155㎝）無料でお停めいただけます。但し出庫に1台約2分ほどお時間がかかりますので、お急ぎのお客様は提携駐車場（1泊700円）をご案内しております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の天然温泉（ナトリウム炭酸水素塩泉）は茶褐色でトロトロっとしたお湯なので初めて入られるほとんどのお客様は驚かれますが、お風呂から上がった際は肌がすべすべになったと多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度は数あるホテルの中よりホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また朝食スタッフに対しお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回はせっかくご利用していただきながら、満足していただけずに申し訳ございません。
お部屋、ユニットバスの広さについては短期間な解決は困難ですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう心をこめて清掃させてさせていただいています。

大浴場の蛇口に関しましては、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
設備担当者に報告をし早急に修理いたします。

また機会がこざいましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のご利用時間に関しましては多くのお客様にご満足していただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して気持ちの良い笑顔でお出迎えして参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフに対しお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていた大浴場につきましても残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう客室清掃の最終チェックの強化をするとともに出来る限り定期的に大浴場のチェックを行なって参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

最上階にある温泉（ジェットバス）につきましては、こちらの案内不足の為、お客様にはがっかりな思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またお客様のお言葉通り岩盤浴の入口はジェットバスに行く通路にございますので真冬のご利用は寒いかもしれません。

朝食は無料範囲内でお客様にご満足いただけるよう大分の郷土料理でもあるだんご汁など日替わりでお出ししております。
今後もお客様の声を参考にメニューの充実を図っていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田