この度はホテルクラウンヒルズへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認、点検を行いお客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また何かお気づきの点などございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　林田
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルの温泉をご利用いただけなかったことは残念に思います。
お時間が合いましたら岩盤浴やミストなども是非ご利用ください。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　永星
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉をお褒めいただきうれしい限りです。
カミソリやシェービングフォーム等アメニティに関しましては、チェックインの際にもご案内させいていただいているとは思いますが、1階フロント前の貸し出し用コーナーよりお客様自身でお持ちしていただくようになります。お手数かとは思いますが、ご了承ください。
また機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井上
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらご満足いただける内容とならず大変申し訳ございません。
お客様からご指摘頂いた内容を検討し、今後のサービス・設備の改善に努力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　永星

いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊がお客様にとって十分満足のいくものとなれた事は大変嬉しく感じており、何度も繰り返しご利用いただける事はホテルで働く者として大変ありがたい事と感じております。
今後もお客様の期待を超える魅力あるホテルとなれるように、日々反省をし、改善を行いながら
次回は満点の評価をしていただけるようスタッフ一同全力で
より一層の施設・サービスの改善、向上に邁進してまいります。
また大分に来られた際には是非当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿・たくさんのご感想を頂きありがとうございました。
フロント　　　徳永

★☆大人気♪選べる快眠まくら貸し出し中★☆
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びいただけます。
お気軽にスタッフにお声かけください。

★全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
自慢の大浴場などお客様に喜んでいただく事ができ、大変嬉しく感じております。
当ホテルは駅からは若干離れておりますが、飲み屋街にも隣接し、出張やご旅行などで来られた際に大分を満喫しながら
気軽にご利用いただけると共に、広々とした大浴場や部屋での温泉利用、無料サービスの充実など
お客様に寛ぎ、満足していただけるホテルとなるよう心がけております。
お酒を飲む時には最適の立地かと思いますので、そういった機会がございましたら是非次回も当ホテルをご利用ください。
今後もより満足度の高いホテルを目指し、価格に見合うサービス・期待以上のご宿泊を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

今回は、夏のご旅行においてクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉など各サービスをご利用いただき、十分納得のいくご宿泊となれた事は大変嬉しく感じております。
漫画本のサービスも楽しい宿泊の一要素となれたようで重ねて嬉しく感じております。
設備は多少古くなっている部分・狭い部分がありますが、改善を行いながらも、無料サービスの充実や魅力あるプラン提供、価格面においてさらに努力し、サービス向上に努める事で、お客様にとって少しでも特別な時間を過ごしていただけるホテルとなるようにスタッフ一同誠心誠意取り組んでまいります。
次回は普通以上の評価をいただけるよう魅力あるホテルを目指してまいりますので、今後の成長にご期待頂き、大分に来られた際には是非もう一度当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿・多くのご感想を頂きありがとうございました。
フロント　　　徳永

★☆★大人気！夜食にうれしいお茶漬けサービス☆★☆
21：30～23：00（無くなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。
★全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ビジネス利用にてご満足いただき、良いご感想をいただく事ができ大変嬉しく感じております。
今後も当ホテルへの宿泊に魅力を感じていただき、何度もご利用いただけるように、日々改善に努め、よりお客様の期待に応える事ができる魅力あるホテルとなれるように取り組んでまいります。
次回の出張の際など大分に来られた時には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿・たくさんのご感想を頂きありがとうございました。
フロント　徳永

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。

★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉のタイルの不備において、不快な気持ちにさせてしまうと共に、お客様にご迷惑をおかけする結果となり申し訳ございません。
良い部分があったにも関わらず満足のいくご利用となれなかった事は残念でなりません。
お客様からのご指摘をきちんと受け止め、改善に向けてきちんと取り組んでまいります。
今後もお客様に喜んでいただける魅力あるホテルとなるように、スタッフ一同全力でより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後のホテルの成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食や駐車場において、お客様に満足のいくものとならなかった事は申し訳ございません。
朝食に関しましては、無料でのご提供ではありますが、出来る限りお客様に納得していただけるようなものとなるよう努力しております。
しかしながら、まだ全てのお客様に気に入っていただけるものとなっていない事をきちんと自覚して、今回のお客様のご意見を真摯に受け止めさらなる向上に努めてまいります。
駐車場に関しましては、機械式駐車場は高さ制限があり、入出庫にお時間がかかる場合がある為無料とさせていただいております。それ以外のお車は有料にはなりますが、提携駐車場へのご案内となり、出し入れに関してはスムーズに行っていただけます。
それぞれに利点がある事でご理解・ご了承いただければと思います。
今後もより多くのお客様に喜んでいただける魅力あるホテルを目指して、スタッフ一同全力でサービス向上に取り組んでまいります。
今後の成長にご期待頂き、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

★☆コーヒー（ホットのみ）無料サービス★☆
セルフサービスですのでお気軽にどうぞ♪（15：00～24：00）
※ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

今回は、ＧＷでのご利用において数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族様でご利用いただき、温泉など利用いただくと共に、お褒めの言葉・良い評価をしていただく事ができ大変嬉しく感じております。
ＧＷの大切なご旅行において、当ホテル・サービスが少しでも旅の一助となれた事に大変ありがたく感じております。
多くのお客様にご利用いただき、慌ただしい中の対応となりましたので、どのような評価をいただけるか不安な部分もありましたが、こういったご感想を頂く事ができ、スタッフ一同努力が報われ、今後の業務の励みとなる事と感じております。
駐車場に関しては、車高の関係で無料機械式駐車場をご利用いただく事ができず、残念ではございますが何卒ご了承いただきたいと思います。
まだ至らぬ部分もあり、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けすることもあるかと思います。
この評価に驕ることなく、常にお客様の期待を超えるサービス提供をできるホテルとなるよう
スタッフ一同全力でより一層の施設・サービスの改善、向上に邁進してまいります。
また大分に来られた際には是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿・たくさんのご感想を頂きありがとうございました。
フロント　　　徳永

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
お車で20分～30分のところにございます。
入館券、特別割引料金で販売中！！

★全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は当ホテル自慢の天然温泉（ナトリウム炭酸水素塩泉）をご利用いただき、大変ご満足いただけたご様子にスタッフ一同とても嬉しく感じております。
茶褐色のとろみのあるお湯は疲労回復・美容効果もあり、多くのお客様よりご好評いただいております。
大浴場は一般の方もご利用になりますが、広さも十分あり皆様にゆったりご入浴いただけるのではないかと思います。
日帰り入浴もできますので、お近くにお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りいただき、またご利用頂ければ幸いでございます。
駅からの距離については若干ありますが、送迎バスなどの実施はすぐに実現する事は難しい為、ご了承頂ければと思います。
タクシーで5分程、歩くと15分程ですが商店街など見ながら歩いて頂ければ思ったより距離を感じる事なく来ていただけるのではないかと思います。
今後も常にお客様の立場に立ち、魅力あるホテルを目指し日々サービス向上に努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場などご満足いただける部分もあり、お客様にとって快適な宿泊となれた事については嬉しく感じております。
しかしながら、まだ至らぬ部分や改善の余地のあるサービスがあり、高評価をいただく事が出来なかった点については強く反省しております。
朝食メニューなどは好みに個人差はありますが、定番と言えるような皆様に喜ばれるものをきちんと提供していけるよう創意工夫してまいります。
多くのお客様に快適な宿泊をご提供できる魅力あるホテルとなっていけるように、今後もお客様のご意見に耳を傾け、サービスの改善・向上にスタッフ全員全力で取り組んでまいります。
今後の成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、自慢の大浴場や無料サービスをご利用いただき、喜んでいただけた事はスタッフ一同嬉しく感じております。
しかしながら、エアコン位置においてお客様にご不便をおかけし、申し訳ございません。
部屋の構造上すぐに位置を変える事は難しいですが、お客様にしっかりとお休みいただき、快適な宿泊を提供できるように知恵を絞り、出来る限りの改善に努めてまいります。
駐車場に関しましては、車の高さによってご案内が変わり、155ｃｍ未満の車は機械式の無料立体駐車場へご案内となります。それ以外のお車に関しては提携の自走式立体駐車場かホテル敷地内にある平地の駐車場へご案内となり、1泊700円の有料でのご案内となります。
身障者用の駐車場もホテル正面平地の駐車場となり今回は有料でご案内となりました。
全てのお客様に同様の条件でご利用いただいておりますので、何卒ご了承いただければと思います。
今後はお客様からのご意見を参考に、より分り易い説明・ご案内ができるようにしてまいります。
今後もお客様のご期待以上のサービスを提供して、満点の評価をしていただけるよう
全力でサービス向上に努め、より良いホテルとなれるように努めてまいりますので、
近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　　　徳永

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
8月1日～8月31日の期間は夜21時まで営業！！
入館券、特別割引料金で販売中！！
お車で20分～30分のところにございます。

★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「大分市内では納得できるホテルですので、再度お邪魔させていただきます」と仰っていただきスタッフ一同うれしい限りでございます。
これからもお客様からのお声を参考に、より一層快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努力してまいります。
suejirokun様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、せっかくご利用していただいたにも関わらずご満足していただくことができず残念な気持ちでいっぱいでございます。
毎日のメンテナンス時には臭いの確認をし消臭剤などを使っておりますが細かいところまでの最終チェックができていなかったのだと深く反省しております。確認作業を徹底しお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう努力してまいります。
また朝食につきましてもスタッフと話し合いお客様が気持ちよくご朝食を召し上がれるよう改善に努めてまいります。
機会がございましたら当ホテルをまたご利用していただけたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は数あるホテルの中からクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、自慢の大浴場など各サービスをご利用いただき、お客様にとって寛ぎ、満足のいくご宿泊となれた事はスタッフ一同とても嬉しく感じております。
当ホテルは立地としては駅からは少し離れていますが、近隣にはコンビニなどの店舗も充実しており、飲み屋街にも隣接し、
広々とした大浴場や部屋での温泉利用、ボリュームのある朝食などご用意しております。
出張などで来られたビジネスマンやご旅行で大分に来られたカップルやご家族様に
大分を満喫しながら日頃の疲れを癒し、快適に過ごしていただけるご宿泊の提供を心がけておりますので、この様なご感想をいただき大変ありがたく、日頃の努力が報われる思いでございます。
今後もより喜んでいただけるホテルを目指し、お客様のご期待以上のサービスを提供して次回は満点の評価をしていただけるよう全力でサービス向上に努めてまいりますので、
また近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテル敷地内にある無料立体駐車場に関しましては、機械式のため入出庫に1台あたり約2分くらいかかりますので他のお客様と時間帯が重なった時はお待たせしてしまう場合がございます。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
尚、お急ぎのお客様には提携駐車場（1泊700円）もございますのでどうぞお気軽にスタッフへお申し付けください。
これからもお客様にご満足していただけるよう、より一層サービス向上を目指し努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にございます。
ご自由にお部屋にお持ちになってお読みいただけます。
お気軽にご利用ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
自慢の大浴場などお客様に喜んでいただき何度もご利用いただける事ができ、大変嬉しく感じております。
当ホテルは飲み屋街にも隣接し、出張やご旅行などで来られた際に大分を満喫しながら
気軽にご利用いただけると共に、広々とした大浴場や部屋での温泉利用、無料サービスの充実など
お客様に寛ぎ、満足していただけるホテルとなるよう心がけておりますので
この様なご感想をいただきスタッフ一同、感謝の気持ちで一杯でございます。
今後もより満足度の高いホテルを目指し、価格に見合うサービス・期待以上のご宿泊を提供できるよう努めてまいりますので、今後の成長にご期待いただき
近くに来られた際にはぜひまた当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

返信はまとめて上記にさせていただいております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　　　　　　フロント　　　徳永