いつも当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今回は大浴場でのマナーの悪さに、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、掲示物の見直しや、定期的な巡回など行い、改善を図っていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
岩盤浴のお時間の件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。エレベーター内にはご案内を掲示していたのですがフロントからのご案内が不十分で、せっかく楽しみにして頂いたのにご期待に添えずご迷惑をおかけしました。
女性のお時間は17時から20時45分まで、男性のお時間は21時から0時消灯とさせて頂いております。
また次回お越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同これからも頑張ってまいる所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　大隈　

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場ならびに屋上露店風呂のご利用の際はタオル類をお持ち頂くようにお願いしておりますが、フロントでもご用意してお渡しすることもできますので、1階大浴場をご利用するときタオル類をお持ちでない時はお気軽にフロントにお声掛けください。
また、フロントスタッフの対応についてご指摘いただきましてありがとうございます。
今後は気持ちよくご滞在いただけるように笑顔で接することをスタッフ全員で意識してまいります。
その様な中でもお部屋でお寛ぎいただき、朝食もご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分・支配人　仲沢

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。屋上の露天風呂はただ今故障中につきお客様にはご迷惑をおかけしております。復旧に向け努力しておりますので今しばらくお待ち下さい。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂けたようで誠に光栄でございます。
屋上の露天風呂につきましては急ぎ修繕中でございます。せっかく楽しみにして頂いたにもかかわらず申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございました。
大浴場の故障の件では、急なことで連絡が遅くなり大変ご迷惑をお掛けしてしまい衷心よりお詫び申し上げます。
現在は通常通りに復旧いたしましたので、ご連絡申し上げます。
当館では日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながら、設備の不具合によって大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

客室に引いている温泉が茶褐色の為恐らく赤さびと勘違いされたと推測できますが、チェックインを担当したものがもっと丁寧に説明していればお風呂に入れないという事態は避けれたと大変反省しております。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信


★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠に
ありがとうございます。

せっかくご利用いただきながら、設備の
点検不足により不愉快な思いをさせて
しまい、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきましてはすぐに確認を
させていただき、すでに改善をさせて
いただきました。
今後はこのようなことの無きよう日々の
メンテナンスに注力してまいる所存でござい
ますので、お近くにお越しの際は是非また
ご利用賜りたく切にお願い申し上げます。
スタッフ一同笑顔と真心のサービスでお待ち
申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠に
ありがとうございます。

長年近隣の皆様にも大浴場を開放して
参りましたが、温泉地ならではの裸の
コミュニケーションが損なわれている
ことを非常に残念に思います。

温泉を皆様がさらに楽しんでいただける
ようスタッフ一丸となってサービス向上に
努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

この度はご宿泊のご利用を賜り誠に
ありがとうございます。
行き届かぬ点が多々ございましたようで
大変心苦しく、衷心よりお詫び申し上げます。

サービス面はもちろんの事設備面も徐徐に
改善していく所存でございますので、お近くに
お越しの際は、当館にご逗留賜りたく切に
お願い申し上げます。

貴殿のご多幸とご健勝を心よりお祈り
申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

この度はご宿泊のご利用を賜り誠に
ありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事深くお詫び
申し上げます。

また、せっかくお越しいただきながら
大浴場においてご不自由をおかけしてしまい
重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘内容をスタッフ全員で共有し今後の
サービス向上に活かしていきたいと思って
おります。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。
お近くにお越しの際は是非ご利用賜ります
よう切にお願い申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は、ホテルクラウンヒルズ大分をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、朝食等気に入って頂き再度ご宿泊頂いたにも関わらず、サウナ、岩盤浴をご利用頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
現在、サウナはご利用頂け、更衣室床も改善しております。
11階にございます岩盤浴、低温ミスト、
露天風呂は現在復旧に至っておりません。
楽しみにして頂いているお客様の為、できるだけ早く復旧が出来るよう解決策を模索しております。
また、ご要望にございました漫画の種類ですが
定期的に、入れ替えを行っております。
読んでみたいものなどございましたら、次回ご宿泊の際にフロントへお声掛け下さいませ。


フロント　浦松

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面・清掃面においてご満足頂ける内容にならず申し訳ございません。
次回ご宿泊をいただけた際にはご満足いただけるよう至らなかった部分を改善してまいります。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　
フロント　　　井上

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面においてご満足頂ける内容にならず申し訳ございません。
次回ご宿泊の際にはご満足頂けるよう清掃面を改善してまいります。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　
フロント　　　永星

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備やスタッフの接客で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
岩盤浴についても調査致します。
ご指摘いただいた内容を全スタッフで改善し、次回のご予約を頂けるよう精進してまいります。
ご不満に思われてもご指摘頂けない方も多い中、お声を頂きありがとうございます。
ご指摘は当ホテルへの期待と考え、全力でサービス向上に邁進してまいります。
フロント　　　永星

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊していただき誠にありがとうございます。
今回せっかくご利用していただいたにも関わらず、ご満足していただくことが出来ず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。深く反省をしお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋が提供できるよう努力してまいります。
またフロントの対応につきましても、気持ちの良い笑顔、対応を心掛け接客してまいります。
次回また大分へお越しの際は、当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
有難いお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

大浴場の水回り、ベランダの汚れにつきましては
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速確認をし清掃いたします。
今後もお客様のお声を励みに更なるサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場につきましてはお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、細目に見回りするようにして参ります。
何かございましたら遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご指摘の件検討させていただきます。また、古いと汚いはまったく別のことでございますので、しっかりとメンテナンスしてまいります。
　当ホテルの一番売りはなんといっても天然温泉でございます。また、ミストサウナ、岩盤浴などスパ施設もございますので次回はぜひこちらもご利用くださいませ。その他の無料サービスもビジネスのお客様に好評を頂いておりますので次回はそちらもご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。　フロント　佐藤

---------無料サービス---------------
・天然温泉大浴場・ミストサウナ・岩盤浴
・ウェルカムコーヒー
・貸出備品２０品目
・２１時半～お茶漬けサービス
・漫画コーナー
・パソコンコーナー(プリントアウト無料)
・大分駅⇔ホテル無料送迎

この度はご宿泊のご利用を賜り誠に
有難うございます。
スタッフ一同笑顔と真心のサービスで
お待ち申し上げております。お近くに
お越しの際は是非またお越しくださいませ。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信