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チャリ君9801さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- チャリ君9801さん [50代/男性] 2013年11月16日 22:29:01
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部屋は狭かったですが、温泉が良かったです。
繁華街からはとても近くて便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2013年11月17日 23:25:58
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この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉通り当ホテルの裏側は繁華街になっておりますので飲み会に行かれる際は大変便利かと思います。
今後もお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上を目指し努めて参ります。
次回またお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 林田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連割】2連泊以上でお得なビジネスパック!天然温泉大浴場&朝食無料♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル/喫煙◆天然温泉大浴場&ミストサウナ/朝食無料◆】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月28日 13:40:26
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9月22日に宿泊させていただきました。
フロントの方々の対応はとても良かったです!
こちらのミスで部屋を急遽取り直していただき、ありがとうございました。。
対応はとても良かったのですが、、、
お部屋の清掃が細かな所までできてなくて、気になりました。洗面台の下にゴミ、少し隠れた床にもゴミ、枕カバーにシミ。。
建物も古く、壁紙が汚れていて、部屋の雰囲気から清潔感が感じられなくて、、、
一番楽しみにしていた大浴場の温泉も、かけ流しとはいえ、ゴミがたくさん浮いていて…残念でした。
こちらのミスではありしたが、勘違いしてしまったくらいに宿泊費が高いです。ツインの値段だとしか思えなかったので驚きました。
そして、お値段の割に古い建物で清掃もイマイチだったので、けっこうガッカリしました。高橋親子が宣伝されてあるくらいだから、ある程度の満足ができると思い込んでしまったので、最終的には残念だったなーという気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2013年09月29日 10:02:42
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフに対しお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていた大浴場につきましても残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう客室清掃の最終チェックの強化をするとともに出来る限り定期的に大浴場のチェックを行なって参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 林田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルベッド/禁煙室◆天然温泉/朝食付◆】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月19日 12:43:29
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温泉のお湯自体は良かったのですが・・・。
全体的に設備が古いし、次回はちょっと厳しいかな・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2013年08月19日 18:07:04
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『天然温泉都の湯』は泉質が良いと多くのお客様より大変ご好評いただいております。
お客様にも喜んでいただき私どもも嬉しく思います。
また大分へお越しの際は日帰り入浴も出来ますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 林田
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- ご利用のお部屋
- 【◇シングル/禁煙◇天然温泉大浴場&ミストサウナ/朝食無料◇】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月21日 19:59:30
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ふつう、おもいのほかメンテ不足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2013年04月25日 00:49:03
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
何かお気付きの点などございましたら遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋を提供出来るよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 林田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ベーシックステイ~天然温泉大浴場&岩盤浴完備!朝食バイキング無料♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルベッド/禁煙室◆天然温泉/朝食付◆】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月27日 02:26:39
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インターネットで見たホテルの案内に、「屋上から街の夜景を眺めながら温泉に入ってみては?!」と書かれていたので、それをとても楽しみに予約を入れたのに、無かった。フロントで聞いたら、有るようなのだが、うやむやでハッキリとした案内はなく、勧められなかった。岩盤浴は利用したが、ビルの屋上なので一度、外に出る感じの作りになってるからか、そこに行くまでが寒くて寒くて。朝食が無料なのはウレシイ。豪華ではなく、ファミレスのモーニングみたいな感じだが、バイキングなので好きなものを選べる。飲み屋街の側なのでビジネスマンにはいいかも。買い物も便利。温泉大浴場は一般の人も利用している。大分市中心部で温泉に入れ、しかも安いから良しとしよう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2013年01月28日 18:16:32
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最上階にある温泉(ジェットバス)につきましては、こちらの案内不足の為、お客様にはがっかりな思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またお客様のお言葉通り岩盤浴の入口はジェットバスに行く通路にございますので真冬のご利用は寒いかもしれません。
朝食は無料範囲内でお客様にご満足いただけるよう大分の郷土料理でもあるだんご汁など日替わりでお出ししております。
今後もお客様の声を参考にメニューの充実を図っていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 林田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ベーシックステイ~天然温泉大浴場&岩盤浴完備!朝食バイキング無料♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◇シングル/禁煙◇天然温泉大浴場&ミストサウナ/朝食無料◇】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月08日 20:04:48
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人数分の歯ブラシはないし、朝ご飯は食べるのないし
最悪なホテルでした。
もう行く事ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2013年01月09日 23:10:33
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
アメニティの補充不備、朝食に関しましてはご迷惑をおかけし、また、お客様のご期待を裏切るかたちとなり大変申し訳ございませんでした。
アメニティ等お気づきの点がございましたら、すぐに対応させていただきますので遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食は無料範囲内でお客様にご満足いただけるよう内容も日替わりでご準備しております。お客様のご意見を参考にさらに改善を重ねてまいります。
お忙しい中貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
フロント 穴繁
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】ベーシックステイ~天然温泉大浴場&岩盤浴完備!朝食バイキング無料♪♪
- ご利用のお部屋
- 【★最上階ツイン/喫煙★朝食付き★】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月31日 20:03:02
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事前に御尋ねした無料立体駐車場、たぶんOKです、という返事・でも当日結局ダメですと敷地内の有料駐車スペースへ誘導され・・詐欺かと思いました。しかし気を取り直すが夜、トイレの水が一晩中止まらず、朝まで寝ずに我慢し・・階下の御客様にも迷惑と思い、思い切って朝食時にフロントに相談するも・応急処置も、状況確認もなく・・。ホテルの基本理念のリスクマネジメントもエコも何もなく・・その上チャックアウト時も説明も謝罪もなくスルーでした。モラル以前に!で残念です。グループホテルのHPのイメージと全然ちがう!2日間をかえして欲しい!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2012年09月03日 11:25:03
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
今回、私共の説明不足により、お客様には不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
無料の立体駐車場(車高制限155㎝)は車種は同じでも年式によって大きさが違うので、入らないのもございます。立体駐車場に入らないお車は、隣の契約駐車場(1泊700円)をご案内させて頂いております。
トイレの水が一晩中止まらなかった件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お部屋にお伺いし、状況確認しますと申し上げる事が出来ず、申し訳ございませんでした。
何か問題がございましたら、遠慮なくフロントまでご連絡を宜しくお願い致します。
これからは、お客様の立場に立ち、何が出来て、今何をすべきか考え、今後、同様な事が起こらないよう日々努力して参ります。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、大分にお越しの際には、また当ホテルをご利用下さいませ。もう一度、機会を頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 林田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルベッド/禁煙室◆天然温泉/朝食付◆】
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月27日 15:47:32
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以前宿泊した時、ベッドを少し動かしたらゴキブリが2匹出てきました。一匹は退治したのですが、もう一匹は逃げ込まれてしまい、フロントに殺虫剤をお願いしました。部屋を替えてくれるかなと期待しましたが、殺虫剤を置いて行っただけでした。結構込んでいる時期だったので仕方ないかと思いましたが、チェックアウトの際一言くらいあっても良いのでは?と思いました。リーズナブルに利用させて貰っているので、あまり文句は言いたくないですが・・・。おそらく担当者で話をクローズしてしまったのでしょう。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) 2010年10月01日 22:48:49
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ルームチェンジすべきところ対応に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう一同注意して参ります。誠に申し訳ございません。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分(BBHホテルグループ) のクチコミ
高評価なクチコミが多かったので、こちらのホテルを選びましたが期待外れでした。設備も古く、部屋・ユニットバス・TV全てが小さい造りで部屋にいると息が詰まります。大浴場はお湯が出ない蛇口がありましたが修理されていません(以前クチコミに蛇口の不具合の指摘があったのに)。ただ寝るだけの目的で利用するのであれば問題ないと思います。
唯一感動したのは、朝食サービスの接客のおばちゃんがとても愛想が良く、言葉づかいも丁寧で素晴らしかったです。
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この度は数あるホテルの中よりホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また朝食スタッフに対しお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回はせっかくご利用していただきながら、満足していただけずに申し訳ございません。
お部屋、ユニットバスの広さについては短期間な解決は困難ですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう心をこめて清掃させてさせていただいています。
大浴場の蛇口に関しましては、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
設備担当者に報告をし早急に修理いたします。
また機会がこざいましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 林田