この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら衛生面の不徹底から不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

客室に温泉をひいているために温泉成分が付着して取れなくなってしまっているのが原因かと思われます。すぐに清掃担当者と相談をし、対策を講じて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては、新鮮な野菜のサラダバーを中心に大分の郷土料理でもあるとり天やだんご汁など無料範囲内で日替わりでお出ししております。お客様にもご満足していただけたようで私共もとても嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のシャワーにつきましてはお客様に大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。設備担当に報告し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
日替わりでメニューを変えている朝食無料サービスや飲食街に近い立地など、他のお客様からもご好評頂いております。
最上階１１階にはツインルームもございますので、次回はそちらのお部屋もご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント穴繁

ライブもご宿泊もご満足いただけたようで大変光栄でございます。駐車場はホテル以外の業者の駐車場ですのでかなり台数に余裕があります。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、大分駅からは少し距離（徒歩１５分程度）がございますが、大分一の歓楽街「都町」に所在いたしておりますので、ご夕食には困りません。但し日曜日定休の店舗が多いので、日曜日ご宿泊の際はご注意ください。

当館自慢のお肌ツルツル温泉はご利用いただけましたでしょうか？
大分市内は案外天然温泉を有するホテルが少ないので、皆様に大変喜ばれております。
また、１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただきありがとうございます。

ご指摘のとおり当館は施設は古く温泉以外にはさほど取り柄のない田舎のビジネスホテルです。
シャワーをはじめ備品もだいぶ古くなってまいりましたので、少しづつですが改善にむけ努力をしていきたいと考えております。

また、すべての客室に大浴場と同じ源泉を引き湯致しておりますので、２４時間温泉をお楽しみいただけます。大分市内は天然温泉を有するホテルが少ないので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただきありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら設備の不具合によって快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃の責任者へ連絡し事前のチェックをしっかりするようスタッフ全員へ伝達いたしました。今後このようなことの無きよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に大浴場と同じ源泉を引き湯していることは案外知られておらず、「茶色い濁ったお湯がでます。」とクレームをいただくこともしばしばです。（笑）
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、朝食の件ですが無料で提供している関係でほかのホテル様と比較すると量もクオリティーもさほど高くありません。しかしながら少しでも大分を感じていただけるように郷土料理の「だんご汁」や「とり天」などを提供いたしております。是非ご賞味くださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご希望どおり禁煙室がご用意できてよかったです。可能な限りご対応させていただきますので、ご希望があれば遠慮なくおっしゃってください。

また、当館自慢のお肌ツルツル温泉を気に入っていただき大変うれしく思っております。
客室にも同じ源泉を引き湯しているので、２４時間温泉を楽しめます。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のサービスで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘のとおり当館は建物は古く天然温泉以外には取り柄のない田舎のビジネスホテルでございます。
オープンして約３０年ほど経過しているのですが、設備も老朽化がすすみ現在はその改修に注力いたしております。水・お湯・温泉などを今まで通り維持していくことが、お客様にとって一番大事なことと考えておりますので、ご不満は多々あろうかと存じますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

なお、１Fの大浴場は宿泊の方だけでなく日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますのでお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同笑顔と真心のサービスで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉を気に入っていただきスタッフ一同大変うれしく思っております。

客室にも同じ泉質の温泉を引き湯いたしておりますので大浴場が閉鎖している時間帯（AM1：00～AM6：00）はお部屋でも温泉をお楽しみいただけます。
また、１Fの大浴場は、日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながら、あまり快適にお過ごしいただけなかったようで、大変残念に思います。シャワーヘッドの件は客室に温泉を引き湯しているため、温泉成分で目詰まりしたせいだと思います。すぐに清掃の責任者へ報告をし、チェックの頻度を上げるよう指示いたしました。大変申し訳ございませんでした。

また、今回ご利用いただきましたお部屋はツインルームでベッドが2台しかありません。お子様連れのご家族用に４名様までご予約いただけるようにしておりますが、大人４名様ではさすがに狭いですよね。次回は２部屋ご予約いただくことをお勧めいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
日帰りの立ち寄り湯も毎日営業しておりますのでお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当館は建物は古く、天然温泉以外にはさほど取り柄のない田舎のビジネスホテルですが、その分スタッフ一同家庭的で温かいサービスを心がけております。

オープン以来大きな改修もおこなっていないようですので、そろそろできることから着手していきたいと考えております。

朝食も無料で提供している関係で、さほど品数は多くありませんが、メニューに郷土料理（だんご汁など）をとりいれながら、喜んでいただけるよう努めております。

１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

今回は大変貴重なご意見有難うございました。
次回のお越しをスタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉大変ありがとうございます。スタッフも大変喜んでおりました。

また、衛生面に対してのご指摘を頂きましたが、できる限り改善していきたいと考えておりますので、次回お越しの際に具体的にお聞かせいただけたら幸いです。

スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

ご指摘の通り私共の施設は古びた田舎のビジネスホテルですが、その分スタッフ一同家庭的な温かいおもてなしを心掛けております。

正面玄関の反対側の入り口上部に「天然温泉　都の湯」という赤いネオンサインがあるのでスーパー温泉の入り口みたいと言われればそうかもしれません。宿泊の方だけでなく地元の日帰り入浴の方も長年利用していただいているので、恐らく敷居をさげたのだと思います。

天然温泉以外には特徴のあまりない田舎のホテルですが、お近くにお越しの際は是非またご逗留賜りますようお願い申し上げます。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し毛ております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？温泉施設は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同笑顔と真心のサービスで次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

設備的な問題でご不自由をお掛けしたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉まで賜り、大変ありがたく心より感謝申し上げます。

ご指摘通り、私どもは決して新しい施設ではなく、設備もさほど充実していませんが、その分全員が温かいサービスを心掛けております。

宿泊だけでなく、日帰りの立ち寄り湯も営業しておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。

スタッフ一同笑顔と真心のサービスでお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

＜休館中＞8/23～期間未定

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながら、清掃状態の不手際により体調にまで影響を与えてしまい、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

すぐに清掃責任者へ報告し、改善に向けて取り組むよう指示をいたしました。今後はフロントスタッフにて事前のルームチェックを徹底していきたいと考えております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠に
ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりました事深く
お詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました内容につきましては
客室係りと共有し皆様に不快な思いをさせ
ないように改善して参ります。

スタッフ一同笑顔と真心のサービスでまたの
お越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉、朝食をお気に召して頂け
大変嬉しい限りでございます。
更にお客様にご満足いただけますよう
現状に満足する事無く、邁進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　浦松

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆