この度はお連れ様と共にクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、天然温泉をご利用いただき、日頃の疲れを癒しリフレッシュしていただく事ができ嬉しく思います。
今後もお客様に常に喜んでいただける満足度の高いホテルとなるよう日々努力してまいりますので、また近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆コーヒー（ホットのみ）無料サービス★☆
セルフサービスですのでお気軽にどうぞ♪（15：00～24：00）
※ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、大浴場のある当ホテルに魅力を感じていただき、満足していただく事ができ嬉しく思います。
今後もお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、また近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

返信はまとめて上記にさせていただいております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　　　　　　フロント　　　徳永

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、遅いご到着でしたので、女性の岩盤浴利用の時間に合わず、ご利用していただく事ができなかった事は残念でなりません。
防犯や男女入れ替え営業の都合上利用時間が限られてしまうのですが、貸し切りプランなどもございますので、次回はプラン利用やお時間の都合が合いましたら、時間の許す限りゆっくりご利用頂ければと思います。
今後も現状に満足する事無く、お客様のご意見を参考に日々サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、皆様遅いご到着でしたが、ご満足いただく事ができ、多くのご感想やお褒めの言葉をいただく事ができとてもありがたく感じております。
今後、女性のお客様にも喜んでいただけるより一層魅力あるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
お車で20分～30分のところにございます。
入館券、特別割引料金で販売中！！

★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
一日イベントを終えられて遅い到着でしたが、当ホテルのとろみのある温泉をご利用いただき、疲れを取っていただけたご様子にホッと胸を撫でおろしております。
施設・無料サービスだけでなくスタッフの接客でもお客様に良いご感想をいただけるよう日々努力してまいりますので、またご家族・ご友人とのご旅行などで
近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

今回は大分の多くのホテルの中よりクラウンヒルズ大分を選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客などお褒めの言葉をいただき、ご満足いただけた事大変嬉しく感じております。
ビジネス利用のお客様だけでなく、ご家族様やカップルの方などご旅行・レジャー利用のお客様にとっても魅力あるホテルとなるよう努めておりますので、こういった評価をいただき有り難く感じております。
お部屋の鍵につきましては、スペアキーの貸し出しなどは行っていない為、ご迷惑をおかけする部分があったかと思います。
夜のお出かけの際には鍵はお客様でお持ちいただいて問題ございません。大浴場に行く際にはフロントに預けていただき、先に戻られた方にお渡しするなどしていただく事は可能でございます。
しかしながら、こういったご意見がある事はスタッフ皆が真摯に受け止め、出来る限りの改善努力を行ってまいります。
今後もさらにお客様に喜んでいただき、満点の評価をいただける魅力あるホテルとなるようスタッフ一同全力でサービス向上に努めてまいります。
また大分に来る機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
海坊主6836様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。　フロント　徳永

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
何度もご利用いただくと共に、多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
この評価・感想に驕る事無く今後もより満足度の高いホテルを目指し、常にお客様に喜んでいただけるサービス・期待を超えるご宿泊を提供できるよう努めてまいります。
今後は満点の評価をしていただける魅力あるホテルとなるよう、スタッフ一同全力でサービス向上により一層努力してまいりますので、是非次回もまた当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　
フロント　　　徳永

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、また１１階施設の説明が足りず大変申し訳ございません。
温泉や朝食には満足頂けたとのお声を嬉しく思います。
ご指摘頂いた点を改善し、またのご宿泊の際には最高に満足いただけるよう全スタッフでサービス向上に邁進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　　　永星

今回は、数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの湯は茶褐色でとろっとしており疲労回復効果や美容効果もあり、日帰り入浴に来られるお客様にも大変人気のある温泉でございます。
お客様にも気に入っていただけたご様子に私共もとても嬉しく思います。
是非、また大分に来られた際にはお気軽にお立ちよりください。
これからもまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し日々サービス向上に努めていきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　真木

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、岩盤浴の温度に関しましてはお客様の期待にお応えする事ができず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
温度は特別に低いという事はないのですが、構造上外気温からの影響が若干あり、下がってしまった部分があったかもしれません。
好みの差もあるので、全てのお客様に100％ご満足いただく事は難しいかもしれませんが
今後は問題点を明確にし、多くのお客様に満足いくご利用となるよう設備担当を中心に迅速に対応してまいります。
お客様に喜び、期待以上のサービスを提供できるホテルを目指し、皆で知恵を絞りサービス向上に邁進してまいります。
micmiki 様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございまた。　　　フロント　　　徳永

★☆コーヒー（ホットのみ）無料サービス★☆
セルフサービスですのでお気軽にどうぞ♪（15：00～24：00）
※ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの各サービスをいつもご利用いただき、ご満足いただけたご様子に
スタッフ一同とても嬉しく感じております。
立地としては飲み屋街に隣接し、出張やご旅行などで来られた際に大分を満喫しながら
気軽にご利用いただけると共に、無料サービスの充実などお客様に寛ぎ、
満足していただけるホテルとなるよう心がけておりますので
この様なご感想をいただきスタッフ一同、感謝の気持ちで一杯でございます。
今後もより満足度の高いホテルを目指し、価格に見合うサービス・期待以上のご宿泊を提供し、さらに高い評価をいただく事ができるよう努力してまいりますので、今後の成長にご期待いただき
近くに来られた際にはぜひまた当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は当ホテルを旅行の宿泊先に選んでいただき、お客様にとって満足のいくご宿泊となり、微力ながら私共が旅の一助となれた事大変嬉しく感じております。
お客様にまた泊まりたい、もう一度利用したいと思っていただける事は
私どもホテル従業員にとって大変ありがたく、今後の業務の励みになります。
また宿泊のお客様も多い中、慌ただしく私共の対応も至らない部分もあったのではと思いますが、このような温かいお言葉をいただき感無量でございます。
まだ至らぬ部分もあり、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けすることもあるかと思います。
この評価に驕ることなく、お客様に喜んでいただける接客・期待を超えるサービス提供を目指し、
次回は満点の評価をいただけるよう、今後ともより一層の施設・サービスの改善、向上に努めてまいります。
また大分に来られた際には是非また当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　　　徳永
★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
お車で20分～30分のところにございます。
入館券、特別割引料金で販売中！！
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
21：30～23：00までのお茶漬けサービス（なくなり次第終了）はご利用いただけましたでしょうか。
他のホテルにはなかなかないサービスということもあり多くのお客様より大変ご好評いただいております。
次回また大分へお越しの際は、ぜひご利用してみてください。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ全員で努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはサータ社製最高級マットレスを全室にいれております。
お客様に快適な睡眠をお届けできた事、お母様とのご旅行の思い出のお手伝いすることができた事、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからも多くのお客様にご満足していただきまた利用したいと思っていただけるよう、より一層サービス向上を目指し無料貸出品やアメニティの充実を図っていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
入館券、特別割引料金で販売中！！
お車で20分～30分のところにございます。
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の冷蔵庫の動作不良により、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いを与える結果となり大変申し訳ございません。
口コミ確認後すぐに該当部屋の冷蔵庫を確認をしましたが、こちらで確認した段階では正常に動いている状態でした。
使用できなかった原因が特定できませんでしたが、コンセントの接触不良など一時的な不具合で使用できない状態だったのかもしれません。
今後は事前のチェックをより徹底して万全の状態でお客様をお迎えできるようにしてまいります。
また、もしも宿泊中に不具合などありましたら小さな事でもすぐにフロントにお申し付け下さい。
詳しいご案内や修理、新しい部屋のご用意など迅速に対応させていただきます。
今後もより良いホテルとなれるようスタッフ一同全力でサービス向上に努めてまいります。
今後の成長にご期待いただき、次回またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　徳永

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の天然温泉、朝食とお客様にはご満足していただけたご様子にスタッフ一同とても嬉しく感じております。
朝食につきましては、新鮮な野菜のサラダバーを中心に日替わりで大分の郷土料理でもある団子汁や鶏めしなどをお出しするようにしております。
これからも栄養バランスを考え無料サービス範囲内でお客様満足度ＵＰを目指しメニューの充実を図っていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にございます。
ご自由にお部屋にお持ちになってお読みいただけます。
お気軽にご利用ください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は数あるホテルの中からクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、自慢の大浴場などお客様にお寛ぎいただき満足のいくご宿泊となれた事、
スタッフ一同とても嬉しく感じております。
当ホテルはお部屋やユニットバスなどは新しいホテルと比べると若干狭い部分はありますが、出来る限り快適な部屋の提供に心がけると共に、
広々とした大浴場や部屋での温泉利用など他には無いサービスによって、お客様に少しでも快適で満足度の高い宿泊を提供できるように努めております。
ご旅行などで来られた際に皆様に大分を満喫していただきながら日頃の疲れを癒し、快適に過ごしていただけるご宿泊になる事を第一に考えておりますので、この様なご感想をいただき大変ありがたく、日頃の努力が報われる思いでございます。
今後もより喜んでいただけるホテルを目指し、お客様のご期待以上のサービスを提供できるよう
全力でサービス向上に努めてまいりますので、またご家族・ご友人とのご旅行などで
近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は『九州ふっこう割クーポン』をご利用してホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉（ナトリウム炭酸水素塩泉）はご利用していただけましたでしょうか。
茶褐色でとろっとしたお湯は疲労回復効果もあり、肌がすべすになると多くのお客様より大変ご好評いただいております。
日帰り入浴も出来ますので、お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりおまちしております。
フロント　林田

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
お車で20分～30分のところにございます。
入館券、特別割引料金で販売中！！
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★