この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、大分駅からは少し距離（徒歩１５分程度）がございますが、大分一の歓楽街「都町」に所在いたしておりますので、ご夕食には困りません。但し日曜日定休の店舗が多いので、日曜日ご宿泊の際はご注意ください。

当館自慢のお肌ツルツル温泉はご利用いただけましたでしょうか？
大分市内は案外天然温泉を有するホテルが少ないので、皆様に大変喜ばれております。
また、１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご希望どおり禁煙室がご用意できてよかったです。可能な限りご対応させていただきますので、ご希望があれば遠慮なくおっしゃってください。

また、当館自慢のお肌ツルツル温泉を気に入っていただき大変うれしく思っております。
客室にも同じ源泉を引き湯しているので、２４時間温泉を楽しめます。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のサービスで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながら、あまり快適にお過ごしいただけなかったようで、大変残念に思います。シャワーヘッドの件は客室に温泉を引き湯しているため、温泉成分で目詰まりしたせいだと思います。すぐに清掃の責任者へ報告をし、チェックの頻度を上げるよう指示いたしました。大変申し訳ございませんでした。

また、今回ご利用いただきましたお部屋はツインルームでベッドが2台しかありません。お子様連れのご家族用に４名様までご予約いただけるようにしておりますが、大人４名様ではさすがに狭いですよね。次回は２部屋ご予約いただくことをお勧めいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
日帰りの立ち寄り湯も毎日営業しておりますのでお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながら、清掃状態の不手際により体調にまで影響を与えてしまい、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

すぐに清掃責任者へ報告し、改善に向けて取り組むよう指示をいたしました。今後はフロントスタッフにて事前のルームチェックを徹底していきたいと考えております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ大分
フロント　和田　信

★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は、ホテルクラウンヒルズ大分をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、朝食等気に入って頂き再度ご宿泊頂いたにも関わらず、サウナ、岩盤浴をご利用頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
現在、サウナはご利用頂け、更衣室床も改善しております。
11階にございます岩盤浴、低温ミスト、
露天風呂は現在復旧に至っておりません。
楽しみにして頂いているお客様の為、できるだけ早く復旧が出来るよう解決策を模索しております。
また、ご要望にございました漫画の種類ですが
定期的に、入れ替えを行っております。
読んでみたいものなどございましたら、次回ご宿泊の際にフロントへお声掛け下さいませ。


フロント　浦松

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらご満足いただける内容とならず大変申し訳ございません。
お客様からご指摘頂いた内容を検討し、今後のサービス・設備の改善に努力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　永星

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルの立地やサービス面においてお客様のご満足いくものとならず残念でなりません。
立地については駅からは多少離れてはおりますが、飲み屋街に隣接し、周辺にコンビニなど店舗も充実しており、ご用事の内容によっては大変便利にご利用いただけるのではないかと思います。
また、サービス内容につきましてはお客様のご意見を参考にしながら、今後も多くのお客様に喜んでいただけるホテルとなるように努めてまいります。
今後の成長にご期待いただき、また当ホテルへの宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　徳永

★☆夜食に嬉しい♪お茶漬けサービス★☆
21：30～23：00（なくなり次第終了）
ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

返信はまとめて上記にさせていただいております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　徳永

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
古さに関しては部屋を含めホテル全体として若干古くなってきている部分があり、お客様に十分満足していただく事ができず申し訳ございません。
すぐに全て新しいものにする事は難しいですが、少しずつでもリニューアルを行っていきながら
古さを感じない程の丁寧な清掃と気持ちの良い接客・サービスで対応できるように努めてまいります。
今後は多くのお客様にご満足いただける魅力あるホテルとなるよう、全力でサービス向上に邁進してまいります。
また大分にお越しの際は当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　井上
★☆大人気♪選べる快眠枕貸出中☆★
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びでいただけます。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉のタイルの不備において、不快な気持ちにさせてしまうと共に、お客様にご迷惑をおかけする結果となり申し訳ございません。
良い部分があったにも関わらず満足のいくご利用となれなかった事は残念でなりません。
お客様からのご指摘をきちんと受け止め、改善に向けてきちんと取り組んでまいります。
今後もお客様に喜んでいただける魅力あるホテルとなるように、スタッフ一同全力でより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後のホテルの成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、自慢の大浴場や無料サービスをご利用いただき、喜んでいただけた事はスタッフ一同嬉しく感じております。
しかしながら、エアコン位置においてお客様にご不便をおかけし、申し訳ございません。
部屋の構造上すぐに位置を変える事は難しいですが、お客様にしっかりとお休みいただき、快適な宿泊を提供できるように知恵を絞り、出来る限りの改善に努めてまいります。
駐車場に関しましては、車の高さによってご案内が変わり、155ｃｍ未満の車は機械式の無料立体駐車場へご案内となります。それ以外のお車に関しては提携の自走式立体駐車場かホテル敷地内にある平地の駐車場へご案内となり、1泊700円の有料でのご案内となります。
身障者用の駐車場もホテル正面平地の駐車場となり今回は有料でご案内となりました。
全てのお客様に同様の条件でご利用いただいておりますので、何卒ご了承いただければと思います。
今後はお客様からのご意見を参考に、より分り易い説明・ご案内ができるようにしてまいります。
今後もお客様のご期待以上のサービスを提供して、満点の評価をしていただけるよう
全力でサービス向上に努め、より良いホテルとなれるように努めてまいりますので、
近くに来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　　　徳永

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
8月1日～8月31日の期間は夜21時まで営業！！
入館券、特別割引料金で販売中！！
お車で20分～30分のところにございます。

★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、自慢の大浴場やサービス面において良い評価をしていただきありがとうございます。
ビジネス利用のお客様だけでは無く、ご旅行などでのご利用のお客様にも寛いでいただけるよう心がけておりますので、この様な感想を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら設備の老朽化やテレビリモコンの不具合等によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
すぐに設備を全て新しいものにする事は難しいですが、少しでも古さを感じさせないように管理に努めると共に、不具合が起きないよう設備担当を中心に点検を徹底しながら随時対応し再発防止に努めてまいります。
今後もお客様により喜んでいただき、満点の評価をしていただける魅力あるホテルを目指しスタッフ一同全力でサービス向上に邁進してまいりますので、
また大分に来られた際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　
フロント　　　徳永

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
お車で20分～30分のところにございます。
入館券　特別割引料金で販売中！！
お気軽にお声かけください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、多くのご意見をご投稿いただきありがとうございます。
アメニティに関しましては、エコの観点から必要なものを必要な分だけお取りいただけるようにしております。
また、刺青の入ったお客様のお断りの看板は間違えて入る事無く、一目で分かり易くしている為大きくさせていただいております。
お風呂の大きさも大浴場と比べると狭く感じる部分もあると思いますが、部屋のお湯も温泉が利用できる部分は他にはあまり無いサービスですのでご満足いただけるのではないかと思っております。
今回のご宿泊では、戸惑う部分や心配な部分があったかと思いますがご了承いただければと思います。
お客様に今後より一層ご満足のいく宿泊をご提供できるよう、ご意見を参考にスタッフ全員でしっかりと考え、より良いホテルを目指し努力してまいります。
今後の成長にご期待いただき、次回また大分に来られた際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。　　　　フロント　徳永

この度はクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り部屋は若干狭いですが、お客様にご満足していただけるように朝食メニューや無料貸出品の充実を図り日々努力しております。
お客様にも喜んでいただけたようでスタッフ一同とても嬉しく感じております。
このようなお客様からのお褒めの言葉を励みに、これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田
★☆★大人気！選べる快眠まくら★☆★
フロントにて貸出ししております。
お気軽にお声かけください。

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内にある立体駐車場は（高さ制限155㎝）入出庫時に1台につき2分ほどお時間がかかりますが無料でお停めいただけます。
お客様にも喜んでいただき私共も嬉しく思います。

これからもお客様により一層ご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に対しお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
メンテナンス責任者に報告し今後同じようなことがないよう最終チェックをしっかりとするようにして参ります。
何かお気付きの点などございましたら遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、他のホテルに比べ、当ホテルのテレビは小さいかもしれません。ですが、スペース的な問題もあり、現在のサイズのテレビを設置いたしております。何卒ご理解いただけるようお願い申し上げます。
時間の都合で大浴場をご利用できなかったお客様にもお部屋でゆっくり温泉をお楽しみいただけます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
日替わりでメニューを変えている朝食無料サービスや飲食街に近い立地など、他のお客様からもご好評頂いております。
最上階１１階にはツインルームもございますので、次回はそちらのお部屋もご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント穴繁

宿泊ご利用誠にありがとうございます。天然温泉を給湯いたしておりますので大変ご好評頂いております。屋上の岩盤浴、ミストサウナもリニューアルオープン致しましたのでまたのご利用お待ちしております。

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたが、あまり快適にお過ごしいただけなかったようで、スタッフ一同大変残念に思っております。

フロントで毛布の貸し出しもございますので、次回からは遠慮されずに何でもご相談ください。できるだけご希望に添えるように努力いたします。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★