この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前アネックス棟をご利用頂き誠に有難うございました。

ご滞在中はお部屋についてご満足頂けたようで大変感激でございます。

しかしながらチェックインの案内と荷物預けについて、お客様の期待を裏切るような対応をしてしまい、心より深くお詫び申し上げ致します。
今回の件でフロントスタッフ一同深く反省しており、もう一度お客様に寄り添った対応について、接客サービスの改善を行って参ります。

そしてアネックス棟のチェックイン手続きの案内についても、お客様に分かりやすくプラン内容などで記載するなど見直し対応しております。

またご朝食についても、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。今一度レストランと話し合い、改善に向け見直し改善を行って参ります。

この度は度重なるご迷惑について改めて心より深くお詫び申し上げ致します。
大変恐縮ではございますが、
またご利用機会がございましたら、
是非ダイワロイネットホテル沖縄県庁前を
ご利用頂けると幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げ致します。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
フロント

日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より厚くお礼申し上げます。 　

しかしながら、この度は、私どもに多大なる不手際がございましたことにより、大変なご迷惑をおかけ致し本当に申し訳ございませんでした。

本来であればお客様に快適にお過ごしいただくべきところ、反対にご不快をおかけしてしまいましたこと、ホテルの責任者として深く反省を致しております。 　

今後、同様の事態を起こしませぬよう、スタッフ全員が緊張感と責任感を持って取り組み、少しでもお客様が快適にお過ごしいただける施設となりますよう自分自身先頭に立ち努めて参る所存にございます。 　
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　支配人

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際に先に並んでいらしたお客様ではなく、他のお客様を案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの確認とお客様の配慮が足りず、不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。

早急に対策をたて改善しお客様のご意見を真摯に受け、今後ともよりご満足頂けるよう努力して参ります。

今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでこれからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　フロント

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご

利用頂き誠に有難うございました。

チェックインの際お部屋のリクエストについて、

お客様のご要望に添えず、心より深くお詫び申し

上げ致します。

今回の件でフロントスタッフ一同深く反省してお

り、もう一度お客様に寄り添った対応について、

細心の注意と接客サービスの改善を行って参りま

す。

また清掃員についても、ご迷惑を掛けてしまい、

大変申し訳ございません。今一度清掃スタッフに

注意指導し、改善に向け努力を行って参ります。

この度は度重なるご迷惑について改めて心より深

くお詫び申し上げ致します。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございま

した。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
フロント

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お客様のお忘れ物に関しまして、
私どもスタッフの対応が不十分だったことを
心よりお詫び申し上げます。

お電話にて忘れ物のお問合せをお受けした場合、宿泊履歴を基にお部屋番号などで
清掃係りから忘れ物として上がってきております全てのものを確認し、
ご対応させて頂いております。

しかし、今回の私どもの対応に関しては不十分だったことを
重ねてお詫び申し上げます。


今後、この様なお客様への対応が二度と起らないように
ホテル全スタッフに徹底してまいりたく存じます。

貴重なご投稿を頂きまして
誠にありがとうございました。

支配人

この度はダイワロイネットホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

リラックスルームにつきましてのご指摘を頂きましたこと、誠に恐縮でございます。

このお言葉を受け止め、ネット上のご案内も検討して参りたいと思います。

ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久貝

この度は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもフロントでのチェックインの際のご案内に関しまして、
お客様に大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの教育を今一度見直し、
オペレーションやチェックイン方法など改善して参りたく存じます。

朝食に関しましても、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
バイキング方式の朝食でございますが品数や食材など、
レストラン責任者と協議し、こちらも度見直して参りたく存じます。

お部屋の状態に関しましては、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

お客様のご意見を真摯に受け、今後ともよりご満足頂けるよう努力して参ります。
このようなご意見を頂いたにもかかわらず、またご利用頂けるといったお言葉、感激しております。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人

過日は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在では、多大なるご不快をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が快適にお過ごしいただけますようしっかりと準備を整えてお出迎えするべきところではございますが、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、客室における管理を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
支配人

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、フロントにて改装工事を行っており
お客様には大変ご不便をおかけしております。
今後　よりスムーズな対応ができるよう
リフォームしておりますので、暫くの間
ご理解とご協力を賜りますようお願い
申し上げます。
出来る限り、ご迷惑をおかけしないよう
努めて参ります。
また、全国旅行支援適用でのご予約に
関しましてはご面倒ではございますが
チェックイン時にワクチン接種証明書
および身分証のご提示が必須となって
ございます。沖縄県が定める支援事業の
運営基準により、今回は割引対象外の為
追加のご精算になったかと存じます。
大変申し訳ございませんが、ご理解ご了承
頂ければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
　　　　　　　　　　　　フロント

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関するご指摘と貴重なご意見を賜り
感謝申し上げます。
直ちにレストラン担当業者へ報告し、
衛生上の管理を徹底させて頂きます。
心地よい朝をお過ごし頂くはずが
ご気分を害されたことを書面にてでは
ございますが、深くお詫び申し上げます。
ご利用頂く皆様が快適なお時間を当ホテル
にてご堪能いただけるようサービスの
資質を向上して参りたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしました事を重ね重ね
陳謝申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
季節柄どうぞご自愛くださいませ。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　
　　　　　　　　　　　フロント

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、VODの不具合でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に、全客室を総確認し、修繕いたします。
　これからも安心・安全なホテルを目指し更なるサービスの向上に努めて参りますので
変わらぬ御愛顧を宜しくお願い致します。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前
フロント

この度は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただき誠に有難うございます。
折角当ホテルをお選び頂きましたのに、スタッフの確認不足でチェックイン時にご不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。
また、ご指摘いただいた本人は居なく別のスタッフが対応したとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様な事が起こらぬ様に予約内容の再確認と担当する者への責任感の教育を再徹底して参る所存でございます。

ご機会をいただけるのであれば、来年の那覇マラソン時も、是非当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございます。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お忙しい中、御意見頂戴し、感謝いたします。

御指摘頂きましたご飯につきまして、お米の炊き方にばらつきがあり、美味しいご飯が提供できなかったとのだと思われます。
決して、前日のご飯をお出ししている事はございませんので御理解の程、お願い申し上げます。
今後、このような事のないように、品質の保持、良質化に努めて参ります。
メニューにつきましても、まだまだ努力がたりず、申し訳ございませんでした。
今後、皆様に御満足頂けるよう、努めて参ります。

勝手なお願いだと重々承知しておりますが、那覇に御滞在の機会には、またのご利用心からお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
さてフロント女性スタッフの心無い態度と発言にご気分を害された事衷心よりお詫び申し上げます。
一重にホテルの責任者であります私の指導不足と心より反省致しております。
この貴重なお言葉をスタッフ全員で心に留め、お客様の気持ちを察する事が出来るホテルマンを目指して今後更に努力して参ります。
この度の失態を必ず改善して参りますのでこれからもダイワロイネットホテルチェーンをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
支配人

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃不要の件に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
タオル交換などの案内など、清掃不要の際の確認を今一度見直したく存じます。

また、チェックアウトの際にも私共のご挨拶が出来ていなかった事は大変申し訳なく思い、残念でございます。
従業員の教育を徹底し、お客様に気持ち良くご出発して頂けるように努めて参ります。

この度は、大変貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様に御満足いただける内容となる様、常にお客様のご意見を頂戴し改善をはかりたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

フロント小林

この度は、ダイワロイネットホテル沖縄県庁前にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
当ホテルは、御連泊されるお客様が多くいらっしゃる為、メニューは常に日替わりで提供しております。
写真に関しましては、メニューの盛り付け例として提示しております。

お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでこれからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント小林

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、音が聞こえたためにお休みになれなかったようで大変申し訳ございません。
早急に該当客室の点検を行い改善に努めたいと思います。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　フロント

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、私共のお客様への配慮が
足りておらず誠に申し訳ございません。
以後、巡回等を強化し安心安全にご利用
頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中のご投稿誠に
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ちしております。
ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　フロント

この度はダイワロイネットホテル沖縄県庁前
別館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在における貴重なご意見を賜り感謝申し
上げます。お仕事のお疲れをしっかりと癒す
時間とおくつろぎの空間をご提供できますよう
誠心誠意今後も努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の折ご投稿頂き有難うございました。

ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　フロント