この度は当宿にご宿泊頂きありがとうございます。
お料理がお口に合わなかったとのこと、ご期待にお応えできず失礼致しました。
ご指摘のアメニティについて、かんぽの宿では地球環境保護を考慮して一部アメニティー類（ヘアブラシ、シャワーキャップ、コットン・綿棒、カミソリ）は配備終了させていただきました。
大浴場の化粧水等は、感染症対策として撤去しております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力頂けますようお願い申し上げます。
現在、「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」を基に、かんぽの宿では「3密（密閉・密集・密接）」を避けるなどの取り組みを行っております。
制限下でのおもてなしとなりましたが、ご理解ご協力頂き感謝申し上げます。
皆様が安心してお過ごし頂けるよう、油断なく日々の安全対策をしっかりと実行致します。
今回のご意見を真摯に受け止め、より良い宿を目指して精進致します。
貴重なご投稿を頂戴し、ありがとうございました。
かんぽの宿大洗　営業担当