この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご満足いただけるサービスや施設をご提供できず、大変申し訳ございません。客室や料理の品質、建物の状態についてご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善のために努力してまいります。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。この度はお時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中にチェックインでお待たせしたこと、またお食事時の対応について不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行でご期待に添えず、残念な思いをされたとのこと、大変心苦しく感じております。

お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、チェックイン時のスムーズな対応やお食事時のサービス向上に向けて改善を進めてまいります。また、その他の不都合についても再確認し、全体的なサービスの見直しを行い、お客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。ご指摘を活かし、より良いおもてなしを提供できるよう努めてまいります。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン後のお部屋の布団の準備や清掃不備、また、夕食時のご注文や配膳についてのご指摘、特にお子様のお食事がご用意されていなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。ご家族皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう配慮すべきところ、至らぬ対応となりましたことを深く反省しております。

さらに、お風呂のシャワー水圧に関するご意見も真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。いただいたご意見は、今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。

この度のご不便に対し、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
事前のお電話への対応にご不快な思いをお与えし、大変申し訳ございませんでした。
また、折角、ご利用いただいたにも関わらず、ご満足のいくお食事をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
早速、ホテル内でミーティングを持ち、着電への対応を迅速に行うとともに、ご夕食の内容につきまして、お食事内容の確認・改善を図っていく所存でございます。
残暑厳しい折、ご自愛いただければ幸いでございます。

亀の井ホテル 大洗 支配人 吉川

投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
フロントでの対応が、行き届いておらず、また、ご夕食にご満足いただけなく、大変申し訳ございませんでした。
早速、お客様からご意見をフロントスタッフ、料理長と共有し、フロントでのお客様へのご対応の改善を図り、お食事内容の確認・検討を進めているところでございます。
また、お部屋のカビ臭に関しても、重ねて深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、全客室の確認、消臭の徹底に努めてまいります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変励みとなります。
いただきましたお言葉は、早速、ホテル内スタッフに周知したところでございます。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 支配人 吉川