つむぎちゃん3836 様

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、お部屋やお風呂のアメニティに関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。

当館では環境配慮の観点から一部アメニティをロビーのアメニティコーナーにてご提供しておりますが、ご案内が十分でなかった可能性がございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

浜焼きにて鮑を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。新鮮さを感じていただけたこと、調理スタッフ一同の励みになります。

しかしながら、大浴場において清潔感に欠ける点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。温泉旅行の楽しみのひとつである朝風呂を断念されるほどの状況であったことを、誠に重く受け止めております。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、館内の清掃整備を一層徹底し、「きっちりと整った」空間づくりに努めてまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。再びご来館いただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう精進してまいります。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食にご期待いただいていたにもかかわらず、量や質についてご満足いただけず、がっかりされたとのこと、深くお詫び申し上げます。お刺身が乾いているように感じられ、「新鮮お造り」との説明に見合わなかった点は、誠に申し訳なく、調理スタッフ一同真摯に受け止めております。

いただいたご意見を元に、料理の品質管理を徹底し、期待を裏切らない内容の提供に努めてまいります。また、量や内容についても、お客様に満足いただけるよう改善を図ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。ご満足いただけるお食事とサービスをお届けできるよう努力してまいります。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約に際し、楽天トラベルの記載内容と実際の設備が異なっており、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備に関する情報は、当ホテルが責任を持って管理すべき事項であり、ご指摘の内容については早急に確認させていただきます。不確かな情報がご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございません。

お客様のお声を元に、今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。ご不明な点やご心配な点がある場合は、ぜひご予約前に当館までお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

あゆたま４４００ 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
折角、ご利用いただきましたにも関わらず、清掃の不備等ご不快な思いをお与えし、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者とホテル内でミーティングを持ち、お部屋のお茶菓子の確認、清掃後状態の確認について、徹底を図ることとしたところでございます。
また、お食事につきましても、料理長と内容の確認、改善に努めてまいります。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 支配人 吉川

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテル案内資料のご感想ありがとうございます、スタッフ同士で意見を出し合い作成しましたので大変うれしいです。

ウォーターサーバーはお客様に大変喜ばれております。
今後も喜ばれるサービスの提供に努めてまいります。

朝食のサービスについてご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ありませんでした。
レストランスタッフへ内容共有し、ビュッフェメニューの充分な補充を行い、今後は親切な対応を務めてまいります。

次回はご満足頂けるようにお待ちしておりますので、ぜひまたお立ち寄りください。

亀の井ホテル大洗 支配人 吉川

投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
景観にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
なお、ご夕食時のお食事のご提供につきまして、ご不快な思いをお与えし、大変申し訳ございませんでした。
早速、料飲サービススタッフとミーティングを持ち、改善を図ったところでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 支配人 吉川