この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

周辺観光をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。大洗おさかな市場やアクアワールド大洗水族館、そしてひたち海浜公園など、当館は観光の拠点としてもご好評いただいております。

ご滞在が楽しい旅の一助となりましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

投稿者 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
お夜食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の異臭につきまして、ご不快な思いをお与えし、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者、施設管理担当者と点検・確認し、改善を図ったところでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夜食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、夕食時の追加オーダーに関して、ご注文の提供がなされなかった上、スタッフの対応にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、本来であればお客様のご注文に対して丁寧かつ誠実に対応すべきところ、その基本が守られておらず、大変遺憾に思っております。

該当の内容は担当部署にて真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底してまいります。お食事の時間がご滞在の楽しみのひとつである中、このようなことが起こってしまったことを重く受け止め、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。次回はよりご満足いただけるおもてなしをお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の眺望やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大洗の自然の景色と、旬の味覚を楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同励みになります。

これからも、心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。料理スタッフにとっても大きな励みになります。

一方で、大浴場のロッカー設備につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、設備の老朽化は今後の課題と認識しております。お客様により快適にご利用いただけるよう、改善に向けた検討を進めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後もより良い滞在を提供できるよう努めてまいります。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

taaji8181 様

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に白米のつややかさにご注目いただけたこと、料理スタッフも大変喜んでおります。茨城の味を感じていただけたなら幸いです。

今後も地元食材の魅力を活かし、心を込めたお料理をお届けしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。料理スタッフにとっても大きな励みになります。

しかしながら、お部屋のふすまの破損やお風呂場のにおいにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘はすぐに確認を行い、修繕および設備点検を進めてまいります。快適にお過ごしいただくべきお部屋で、このようなご不便をおかけしたことを深く反省しております。

今後はより細やかな点検と清掃に努め、安心してお寛ぎいただける空間づくりに尽力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

投稿者 様


このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
ご夕食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、ご朝食に関しまして、ご不快な思いをお与えし、大変申し訳ございませんでした。
早速、ホテル内でミーティングを持ち、料理長と改善を図ったところでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 フロント担当

やまチャン321125 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、夕食時のサービスにおいて気配りが行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、お食事の時間も快適にお過ごしいただけるよう細やかな心配りを大切にすべきところ、ご期待に添えない対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘は、レストランスタッフ全員で共有し、サービスの見直しと接客の基本に立ち返る機会とさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。またご来館いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夕食の生ものや夜食のラーメンを美味しくお召し上がりいただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。

一方で、大浴場のロッカーの広さやお部屋のお菓子の数についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。限られた人数の中でも、お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度はご家族でのご旅行に、亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご利用とのこと、貸切風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様とのご旅行にあたり、水族館やおさかな市場など周辺施設の立地面でもお役に立てたようで何よりでございます。

今後もご家族皆さまに安心してご利用いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

れおママ19 様

このたびは、亀の井ホテル大洗をご利用いただき大変ありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のコンセントの件につきましては、ご不便おかけし、大変申し訳ございませんまた。
今後、延長コードのお貸出し等しっかりとご案内することといたします。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
当ホテルは、太平洋と那珂川を一望できる、海鮮が自慢のホテルでございます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 大洗 フロント担当

この度は、ご家族でのご旅行に亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

特別和洋室でのご滞在が快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。施設の年季を感じつつも、清潔感が保たれていると感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、お子様御膳のボリュームや内容にお子さまが喜んでくださったとのこと、微笑ましく拝読いたしました。朝食バイキングの種類の豊富さもご満足いただけたようで何よりでございます。

水族館やひたち海浜公園へのアクセスの良さも、当ホテルの魅力の一つです。気軽な家族旅行の拠点として、またご利用いただけますと幸いです。ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は、お母様の傘寿のお祝いという大切な機会に、亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色やスタッフの対応、カニ食べ放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆さまでの特別なひとときをお楽しみいただけましたら、何よりでございます。

一方で、夕食の「土地の恵み会席」につきまして、ご期待に添えなかった点があったとのこと、申し訳ございませんでした。お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。

これからも、皆さまによりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂 について、「大きく温度も最適で、大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

よりご満足いただけるご滞在となるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお部屋からの壮大な景色を楽しみにされていたにもかかわらず、窓ガラスの清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、トイレットペーパーの品質やお部屋の匂いに関しましてもご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底や設備の改善を早急に進めてまいります。

一方で、カニ食べ放題をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。次回お越しいただける際には、より快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「あんこう鍋が食べたくて初めて利用しました」とのお言葉、大変光栄に存じます。また、館内の清潔さやスタッフの真摯な対応についてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

あんこう鍋に関しましては、いただいたご意見を参考に、さらにご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。

大浴場に設置されているベビーバスについてもお言葉を頂戴し、赤ちゃん連れのお客様にも便利だと感じていただけたこと、安心いたしました。これからも、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当

この度は亀の井ホテル大洗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

カニの食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋がエレベーターから遠かったことや、廊下の寒さにより温泉で温まったお体が冷えてしまったとのご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、館内の暖房設備やお部屋の割り振りについて見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル大洗 フロント担当