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亀の井ホテル 喜連川 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 喜連川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:426件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.83
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.43
  • 食事4.33

総合2

たつたつ8212さんの 亀の井ホテル 喜連川 のクチコミ

たつたつ8212さん [30代/女性] 2017-10-23 00:01:38

10月20日に宿泊ました。
送迎バスは、予約が必要との事だったので、時間を予約しましたが、当日特に確認する事なく、しかも何も言わず、時間になったら出発した。予約する必要は、会ったのか?
しかも、予約していたので、電車が、人身事故で、到着時刻が、遅れてしまう旨連絡、その時次の時間を教えてくれましたが、次乗れなかったら、タクシーで、みたいな事を言われてしまった。まだ、最後のバスに乗れたので、良かったが、路面バスも廃止になっており、自分の都合で、遅れてしまったのなら仕方ないないが、少し不親切だと思う。
しかも、チェックインの時もその事に関しても、何も触れず、連絡したののに、ちょっと感じ悪い。
後私は、かんぱ会員では、なく楽天の予約だから、かんぱの人対応だいぶ違うのが、とても深いだった。
目つきも悪く、サービスも悪い。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地1
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
亀の井ホテル 喜連川 2017-10-25 13:13:00

 この度は、かんぽの宿栃木喜連川温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 今回のご利用に際し、当宿スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
 当宿の送迎バスにつきましては、ご予約の必要はございません。ご説明に行き違いがありましたことを改めてお詫び申し上げます。
 また、かんぽの宿メンバーズカード会員様、非会員様にかかわらず、お客さまには公平に対応させていただいておりますので、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
 この度頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、お客さま対応を初めとしたサービス全般の改善に努めてまいります。
 この度は誠に申し訳ございませんでした。

営業担当

ご利用の宿泊プラン
レギュラープラン 【かんぽの宿栃木喜連川温泉】(6月1日ご予約から)
ご利用のお部屋
【8畳和室(禁煙・バス無・トイレ付)】
たつたつ8212さん
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