この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

長年のご愛敬誠にありがとうございます。

まずはお部屋でのご不便をおかけしてしてしまい大変申し訳ございません。

スタッフ間の伝達での人為ミスでございました。
今後このようなミスが内容に努めてまいります。

しかしながら、「それ以外は、満足です」と褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。

我々亀の井ホテル喜連川スタッフ一同の励みになるお言葉でございます。
今後もご期待に添えるようにサービス向上に励んで参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロントスタッフ

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長年のご愛敬誠にありがとうございます。
まずはお部屋タイプでのご不便をおかけしてしてしまい大変申し訳ございません。
今回ネットご予約でいただいておりましたお部屋タイプは【和室10畳】となっており
ご希望の【和祥室】とは違うお部屋でございました。
またスタッフの余裕ない姿勢と感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事、温泉共にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
我々亀の井ホテル喜連川スタッフ一同の励みになるお言葉でございます。
今後もご期待に添えるようにサービス向上に励んで参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　宿泊営業担当

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日本三大美肌の湯「喜連川温泉」をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしこの度の恥ずかしながら清掃にてお客様の目線に立ったサービスの御提供が出来ず大変申し訳ございません。

この度頂戴いたしましたお言葉は今後のサービス改善のための参考とさせていただきます。

これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。

お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の設備に関して残念な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。
数年前より設備の故障や入替などにより、打たせ湯や歩行湯、水流風呂などの一部の浴槽を使用停止、変更とさせていただきました。何卒、ご理解とご協力を頂戴できますと幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、翌朝の断水に関してご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルといたしましても、意図せぬ断水でございましたので、ご案内が遅くなってしまい、ご不安な思いをおかけいたしましたこと、重ねて謝罪申し上げます。
今回の事態を教訓に、今後同様のことが起こらぬよう対策を考案させていただきます。
また当地へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご選定候補の一つとしていただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
残念ながら、当ホテルでは改修工事は行われておりませんが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、日本三大美肌の湯「喜連川温泉」をご満喫いただけたご様子も伺え、大変光栄に存じます。
しかしながら、翌朝の明け方からの断水について、ご迷惑、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。当ホテルといたしましても、意図せぬ断水であったため、お客さまへのご案内が遅くなってしまい、ご不安な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後、皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、対策を考案させていただきます。
今後当地へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご選定候補の一つとしていただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着直後、既にお部屋にカメムシがいたとのこと、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
窓を閉めていても、隙間から侵入して参りますので、ご理解、ご協力をいただけますと幸いです。ご自身での処理が難しいようであれば、ご遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。
また、敷地内の整備が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして、申し訳ございません。お客さまが実際に出入りする本館、及びその周辺から順次手入れを行っておりますので、今しばらくお時間を頂戴できればと存じます。
しかしながら、お食事、温泉共にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変安堵いたしました。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルをご選定候補の一つとしていただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。露天風呂の落葉、ドッグランの整備共に、今後同様のことが起こらないよう、順次対応をさせていただきます。
また、お風呂の泡に関しましては、機会の不調の関係で時折発生してしまうものでございます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、発見いたしました場合はフロントへお申し出くださいませ。お体に害はございませんが、除去対応をさせていただきます。
お忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただき、更なるサービス向上に励んで参ります。
またの機会がございましたら、是非当ホテルをご選定候補の一つとしていただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
当ホテルの温泉「喜連川温泉」は国内でも有数の優良な「弱アルカリ泉」でございます。佐賀県・嬉野温泉、島根県・斐乃上温泉と並んで日本三大美肌の湯に数えられておりますが、お客さまによっては体質的にお肌に合わないなどといったこともございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また、洗い場の椅子等が古くて、汚れていると感じたことについても、申し訳ございません。長年使用しておりますので、古く感じてしまうかもしれませんが、毎日清掃は行っておりますので、ご安心くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし、折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
私どもの送迎バスは白ナンバーの車両で、陸運局への送迎許可の範囲内で運行しているところでございます。ご提案頂いたバンは所有しておらず、駅から大勢ご乗車いただくこともあるため、バスでの送り迎えをさせていただいているところです。
また、地元バス・タクシー会社との折り合いもございますので、どこかへ立ち寄ったり、路程途中での乗降などはご遠慮いただいております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきたく存じます。
台数は多くありませんが、タクシーの手配も承っておりますので、ご希望の際はフロントへお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

亀の井ホテル喜連川　フロント

いつも亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご清掃に関しましてご不安な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はしっかりと担当部署へ伝達し、再発のないよう努めて参ります。
大浴場の清掃につきましては、夜間の清掃は簡易のものとなりますため、露天風呂入口のセミに関してまでは目が届かなかったものと思われます。お客さまに気持ちよくお過ごしいただくために、今後は注意して参ります。
しかしながら、「全体的にスタッフの方の対応が良い」とお褒めのお言葉を頂戴でき、大変安堵いたしました。
より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同励んで参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。清掃後の確認を徹底し、再発のないよう努めて参ります。
また、お部屋の洗面所のピンクカビに関しましても、確認ののち、順次清掃させていただきます。
折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、リラックスした滞在をご提供することができず、申し訳ございませんでした。
また当地へお越しの機会がございましたら、今一度挽回の機会をいただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント

この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日本三大美肌の湯「喜連川温泉」をご満喫いただけた御様子が伺え、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋のご清掃に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃時の見落としがないよう、再度注意させていただきます。
また、以前はアメニティとして巾着袋をご用意しておりましたが、SDGsの取り組みの関係で、廃止とさせていただいております。ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、客室配備アメニティ欄に記載のないアメニティはご用意がございませんので、何卒ご理解、ご協力をいただきたく存じます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に励んで参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル喜連川　フロント