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ホテルサトー・東京のクチコミ・お客さまの声
サービス1
東京ドームでの野球観戦で宿泊し、ロケーションは最高でしたが、以下の点で問題がありましたので投稿させていただきます。○施設が全体的に古く、特にユニットバスが狭い。もっともこの点は宿泊価格からして致し方ないのかもしれません。○温水洗浄便座完備と謳っていながら、温水が出ずがっかりしました。この点をフロントに申し上げ外出したのですが、ホテルに戻った際に何の報告もなく、結局部屋を代えてもらいました。荷物をまとめて部屋を移るのに手間がかかりました。○エレベーターの中に目立つようにアピールしていたアルコールの自動販売機に行ってみるとスイッチが入っておらず、購入できませんでした。フロントに苦情を申し上げたところ、コンビニに行ってくださいとのこと。シャワーを浴びて浴衣に着替えているのに、今さら外出はできません。フロントの方もクレームに慣れていて、お客様サービスよりも、何とか事を荒だてないようにという意図が見てとれました。
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サービス1
投稿者さんの ホテルサトー・東京 のクチコミ
東京ドームでの野球観戦で宿泊し、ロケーションは最高でしたが、以下の点で問題がありましたので投稿させていただきます。
○施設が全体的に古く、特にユニットバスが狭い。もっともこの点は宿泊価格からして致し方ないのかもしれません。
○温水洗浄便座完備と謳っていながら、温水が出ずがっかりしました。この点をフロントに申し上げ外出したのですが、ホテルに戻った際に何の報告もなく、結局部屋を代えてもらいました。荷物をまとめて部屋を移るのに手間がかかりました。
○エレベーターの中に目立つようにアピールしていたアルコールの自動販売機に行ってみるとスイッチが入っておらず、購入できませんでした。フロントに苦情を申し上げたところ、コンビニに行ってくださいとのこと。シャワーを浴びて浴衣に着替えているのに、今さら外出はできません。
フロントの方もクレームに慣れていて、お客様サービスよりも、何とか事を荒だてないようにという意図が見てとれました。
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