東京ドームでの野球観戦で宿泊し、ロケーションは最高でしたが、以下の点で問題がありましたので投稿させていただきます。
○施設が全体的に古く、特にユニットバスが狭い。もっともこの点は宿泊価格からして致し方ないのかもしれません。
○温水洗浄便座完備と謳っていながら、温水が出ずがっかりしました。この点をフロントに申し上げ外出したのですが、ホテルに戻った際に何の報告もなく、結局部屋を代えてもらいました。荷物をまとめて部屋を移るのに手間がかかりました。
○エレベーターの中に目立つようにアピールしていたアルコールの自動販売機に行ってみるとスイッチが入っておらず、購入できませんでした。フロントに苦情を申し上げたところ、コンビニに行ってくださいとのこと。シャワーを浴びて浴衣に着替えているのに、今さら外出はできません。

フロントの方もクレームに慣れていて、お客様サービスよりも、何とか事を荒だてないようにという意図が見てとれました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月