こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-11-25 14:26:40
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投稿日：2019-05-02 14:31:43
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投稿日：2018-11-26 14:32:35
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投稿日：2017-11-27 18:23:57
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投稿日：2016-11-28 18:36:35
サービス3
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大穴8470さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
実家から東京に帰ってきた妻と利用させていただきました。風呂とトイレが別でとても高級感がありましたが、風呂の出入りするドアが少しうるさかったです。トイレは清潔でしょうが、全く水回りがなくちょっと不潔感を覚えました。
また今回誕生日月の特別プランで急遽当日申込み。朝の段階と昼過ぎの段階の値段が変わっていたのにはちょっと納得行かず。同じ日で時間差で変動あるのはちょっと不満です。3000円損した気になりました。
誕生月の証明書提示ですが、ちょっと慌てて出てきたためすぐ提示できず。結局診察券が見つかったので提示できましたが、客を信じてもらいたい。嘘ついてまでホテル予約なんてしませんが、フロント担当の方は融通利かず、チェックインのときないと定価になりますの一点張り。正直このホテルは人情味に欠けていると思いました。
でも最上階でスカイツリーもよく見えたから、いいプラン(定価ではまず利用しない)があればまた利用したいとは思います。
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過日は数あるホテルよりロッテシティホテル錦糸町をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋に関しまして高級感があったとお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントの応対に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お言葉を賜りましたように、今回お申し込み頂きました誕生日割引プランでは、チェックインの際にお誕生日の確認をさせて頂いております。チェックインの際に提示ができないと定価になるというご案内は、お客様の立場になって応対ができていない証拠だと存じます。今後はより柔軟な対応ができるよう、スタッフの再教育を徹底して参りたく存じます。
お客様には今回とても残念な思いをさせてしまい非常に恐縮ではございますが、貴重なご意見を賜り有難うございました。またこちらにお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いと存じます。
それではお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。