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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ･お客さまの声
風呂5
１月１０日に母と叔母と宿泊しました。立地は最高！部屋も最高！アメニティもアロマも最高！・・・ですが、フロントの対応が今まで宿泊したどのホテルよりも印象が悪かったです。特に女性の対応は冷たく機械的で、宅配を頼んだ際に送り状を記入していたら「そこからはこちらで記入いたします！」と強い口調で言われ、送り状と封をしていない荷物を預かられてしましました。封をしない荷物を預かる事は他のホテルでは考えられない事です。中身の壊れ物や割れ物の確認もありませんでした。またチェックインの際も障害のある（機械を通さないと発声出来ないため声が響く）同行者を、フロント内にいた女性が視線をそらさず見ていたのも感じが悪かったです。フロントの様子を知らない二人は「また泊まりたいね」と言っていましたが・・・。ハード面は最高だったため残念です。唯一、帰りにお見送りしてくださった清掃の女性は最高でした！！
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この度はロッテシティホテル錦糸町を数あるホテルの中からお選び頂きまして、誠に有難う御座います。まず今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの応対に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様の立場に立った接客を行うのが常でありますが、お客様からのご指摘にて教育不足を痛感致しました。この件はフロントスタッフ全員に申し送りをし、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。もしまたお泊り頂けるのであれば、是非とも挽回をさせていただきたく存じます。それでは今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒お願い申し上げます。
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風呂5
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
１月１０日に母と叔母と宿泊しました。立地は最高！部屋も最高！アメニティもアロマも最高！・・・ですが、フロントの対応が今まで宿泊したどのホテルよりも印象が悪かったです。特に女性の対応は冷たく機械的で、宅配を頼んだ際に送り状を記入していたら「そこからはこちらで記入いたします！」と強い口調で言われ、送り状と封をしていない荷物を預かられてしましました。封をしない荷物を預かる事は他のホテルでは考えられない事です。中身の壊れ物や割れ物の確認もありませんでした。またチェックインの際も障害のある（機械を通さないと発声出来ないため声が響く）同行者を、フロント内にいた女性が視線をそらさず見ていたのも感じが悪かったです。フロントの様子を知らない二人は「また泊まりたいね」と言っていましたが・・・。ハード面は最高だったため残念です。唯一、帰りにお見送りしてくださった清掃の女性は最高でした！！
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この度はロッテシティホテル錦糸町を数あるホテルの中からお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
まず今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの応対に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様の立場に立った接客を行うのが常でありますが、お客様からのご指摘にて教育不足を痛感致しました。この件はフロントスタッフ全員に申し送りをし、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
もしまたお泊り頂けるのであれば、是非とも挽回をさせていただきたく存じます。
それでは今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒お願い申し上げます。