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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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14:15前後に到着し、早めに入れて頂けるかと多少の期待も持ってフロントに向かったところ15時チェックインまで待てと言われました。もちろん、チェックイン時間が15時～ですのでこれには不満はありません。しかし、その後、14：50くらいに新たにエレベータで到着されたお客さん数組は何も言わずにチェックイン手続きを始められました。であれば、目の前にある椅子にかけて30分前後も待っている客にも一声かけるべきではないでしょうか？15時からと待たせるなら、全員を15時まで。そして、早めに受け付けるなら先に待っている客から声をかける配慮がほしかったです。些細なことですが…。
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この度は、数あるホテルからロッテシティホテル錦糸町をお選びいただき、誠にありがとうございます。チェックインの際のスタッフの対応につきまして配慮が欠けており、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。今後同じような事が起きぬよう、お客様の立場になり気配りが出来るよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
14:15前後に到着し、早めに入れて頂けるかと多少の期待も持ってフロントに向かったところ15時チェックインまで待てと言われました。もちろん、チェックイン時間が15時～ですのでこれには不満はありません。しかし、その後、14：50くらいに新たにエレベータで到着されたお客さん数組は何も言わずにチェックイン手続きを始められました。
であれば、目の前にある椅子にかけて30分前後も待っている客にも一声かけるべきではないでしょうか？
15時からと待たせるなら、全員を15時まで。そして、早めに受け付けるなら先に待っている客から声をかける配慮がほしかったです。
些細なことですが…。
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この度は、数あるホテルからロッテシティホテル錦糸町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際のスタッフの対応につきまして配慮が欠けており、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。今後同じような事が起きぬよう、お客様の立場になり気配りが出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。