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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ･お客さまの声
食事5
良い点:●コーヒーラウンジがある。●朝食は、値段は安いのに種類・味共に素晴らしい。●従業員の方々の対応が良い。●館内が全般的に綺麗(肝心の室内には疑問が残るが。)●景色が良い。●可愛らしいコアラのキャラクターが随所に見られ気持ちが上がる。改善して欲しい点:●他の方のおっしゃる通り、清掃が行き届いていない。特にソファ周りは要改善(クッションが毛玉だらけで、かつ長い間洗われてない様子でシミも目立つ。テーブルの台や脚部分がサビや汚れでかなり汚かった。) ソファのクッションはそろそろ新調されたほうが良いのでは？様々な箇所に埃が目立つ。窓の数ヶ所に誰かが触ったであろう脂手の跡があった。ただし、他の部屋に移動させて頂いた事も含め従業員の方々の親切なご対応やフレンドリーさに好感が持てた。●以前はコーヒーラウンジがあることを知らずに何度もコンビニへコーヒーを買いに行ってましたので、気を利かせてチェックイン時に予め教えて欲しかった。(他のお客さんもラウンジ内で同様の事を仰ってました。)●レイトチェックアウトで朝ノンビリしたくても、他の部屋での清掃の仕方が荒々しいためか、音がうるさくゆっくりはできなかった。(まるで掃除機で壁を叩くような激しい音やドシドシという足音が気になった。)とは言え、好きなホテルであることは間違いないです。いつもありがとうございます。
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この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、清掃の不備や清掃時の騒音、また私どものご案内の不足によりお客様にご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。この度お客様にお掛けしたご不快とご迷惑は、私どもホテルが未熟であることの証しと猛省いたしております。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、十分に留意した上で業務に取り組んで参る所存でございます。しかしながら、それにも拘わらず沢山のお褒めのお言葉も賜り、大変光栄に存じます。今後全ての面でお客様にご満足頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。またお近くにお立ち寄りの際には、私どものホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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食事5
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
良い点:
●コーヒーラウンジがある。
●朝食は、値段は安いのに種類・味共に素晴らしい。
●従業員の方々の対応が良い。
●館内が全般的に綺麗(肝心の室内には疑問が残るが。)
●景色が良い。
●可愛らしいコアラのキャラクターが随所に見られ気持ちが上がる。
改善して欲しい点:
●他の方のおっしゃる通り、清掃が行き届いていない。特にソファ周りは要改善(クッションが毛玉だらけで、かつ長い間洗われてない様子でシミも目立つ。テーブルの台や脚部分がサビや汚れでかなり汚かった。) ソファのクッションはそろそろ新調されたほうが良いのでは？様々な箇所に埃が目立つ。窓の数ヶ所に誰かが触ったであろう脂手の跡があった。
ただし、他の部屋に移動させて頂いた事も含め従業員の方々の親切なご対応やフレンドリーさに好感が持てた。
●以前はコーヒーラウンジがあることを知らずに何度もコンビニへコーヒーを買いに行ってましたので、気を利かせてチェックイン時に予め教えて欲しかった。(他のお客さんもラウンジ内で同様の事を仰ってました。)
●レイトチェックアウトで朝ノンビリしたくても、他の部屋での清掃の仕方が荒々しいためか、音がうるさくゆっくりはできなかった。(まるで掃除機で壁を叩くような激しい音やドシドシという足音が気になった。)
とは言え、好きなホテルであることは間違いないです。いつもありがとうございます。
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この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、清掃の不備や清掃時の騒音、また私どものご案内の不足により
お客様にご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
この度お客様にお掛けしたご不快とご迷惑は、私どもホテルが未熟であることの証しと猛省いたしております。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、十分に留意した上で業務に取り組んで参る所存でございます。
しかしながら、それにも拘わらず沢山のお褒めのお言葉も賜り、大変光栄に存じます。
今後全ての面でお客様にご満足頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、私どものホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。