この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

まずご朝食におきまして、当方の配慮不足により、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘通り、新型コロナウィルス対策として、座席間隔を空けるといった事をもっと考慮しなければならない状況下にて、今回それが出来なかった事は非常に恥ずかしく感じております。
もっとお客様の安心、安全を念頭に座席のコントロールなど行わなければならないと痛感しております。
お客様からご指摘はご朝食担当にも伝えさせていただき、今後のオペレーションの改善に努めたく存じます。

今後も皆様が安心、安全を感じて頂けるホテルを目指し、業務改善に努めて参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。