この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、今回のご宿泊においてぬいぐるみとマットが汚れていたとの事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた事柄に関しましては、早急にメンテナンスをさせて頂きたく存じます。

それ以外では思い出になったとのコメントは非常に嬉しく、励みになります。

今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なる努力を重ねて参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。