この度は数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町をお選びいただき、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中において、客室内装備についてのご説明にお時間を取らせてしまった事、またご出発時において上記の件の謝罪がなかった事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回の対応はスタッフの資質が低いと思われても致し方ない対応であったと痛感しております。お客様からのご指摘はホテルとして猛省すると共に、関わったスタッフへの注意と、またフロントスタッフに対するお客様の立場にたった対応を指導するよう徹底させていただきたく存じます。

私どももまだまだ発展途上にあると思っております。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も私どもをご指導いただけたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。