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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日宿泊し、お世話になりました。立地の良さはもちろんのこと、部屋や浴室も広く、防音もしっかりしており、ベットも寝心地が良く、非常に快適な住環境でした。近々また利用したいと思います。ただ、他の方も書かれていますが、フロントが大分混雑していました。また、フロントがいるにも関わらず機械決済となっており、お年寄りが決済に迷っているようでした。私は、楽天トラベルからポイント割引きを使って申込みしたのですが、カード決済で割引きされていませんでした。翌日お話をしたフロントの方は丁寧に対応して頂きましたが、何のための機械決済なのか？少し疑問に感じました。フロントの配置人数を含め、一考をお願い致します。
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この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。開業早々、お部屋のご評価をいただき大変光栄に存じます。ホテルの設備につきましては、非常に力をいれて開発いたしました。特にＪＲの路線そばということもあり、窓ガラスの防音性能にはこだわりました。その部分をご評価いただいたことは大変嬉しく、励みになります。サービス面に関しましてはご迷惑をおかけしました。特に楽天ポイント割引のフロント対応にまつわるご宿泊のお客様に対する不手際は、全く弁解の余地はございません。お客様にご満足いただけるよう今後とも教育を続けて参ります。お客様のご期待に添えられるよう努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
先日宿泊し、お世話になりました。立地の良さはもちろんのこと、部屋や浴室も広く、防音もしっかりしており、ベットも寝心地が良く、非常に快適な住環境でした。近々また利用したいと思います。ただ、他の方も書かれていますが、フロントが大分混雑していました。また、フロントがいるにも関わらず機械決済となっており、お年寄りが決済に迷っているようでした。私は、楽天トラベルからポイント割引きを使って申込みしたのですが、カード決済で割引きされていませんでした。翌日お話をしたフロントの方は丁寧に対応して頂きましたが、何のための機械決済なのか？少し疑問に感じました。フロントの配置人数を含め、一考をお願い致します。
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この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
開業早々、お部屋のご評価をいただき大変光栄に存じます。
ホテルの設備につきましては、非常に力をいれて開発いたしました。特にＪＲの路線そばということもあり、窓ガラスの防音性能にはこだわりました。その部分をご評価いただいたことは大変嬉しく、励みになります。
サービス面に関しましてはご迷惑をおかけしました。
特に楽天ポイント割引のフロント対応にまつわるご宿泊のお客様に対する不手際は、全く弁解の余地はございません。
お客様にご満足いただけるよう今後とも教育を続けて参ります。
お客様のご期待に添えられるよう努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。