この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもお選びいただき、ご利用いただいたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
自動チェックイン機は、事前料金決済機能と非接触カードキーの客室番号登録機能を有しております。ただし、チェックインの際にはお客様に宿泊者名簿をご記入いただくことが旅館業法でさだめられておりますので、一旦はフロントデスクでのご記帳が必要となります。
自動チェックイン機という名称から誤解される方が多いとおもいますが、実際お客様がこの機械で恩恵を受ける部分はチェックインではなく「チェックアウトが容易でスピードが速い」という面です。
お泊りのお客様が一番お急ぎになるのはチェックアウトの朝（次の予定が入っているなど）であることから、本システムを導入いたしました。
説明不足からお客様へご迷惑をおかけしたことを改めて反省し、お詫び申し上げます。
現在、「チェックインに時間が掛かりすぎ」というご意見が多数寄せられておりますので、対策といたしまして現在２台で対応してるフロント内のホテルシステムを３台に増やし、よりスピーディな対応を心がける所存です。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。