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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ･お客さまの声
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初めて宿泊させていただきましたが、はっきり言ってがっかりでした。理由としては ●チェックインに要する時間がかかりすぎ ３組のチェックインに１５分はかかりすぎだと思います。 また、１５分待たせたにもかかわらず「お待たせしました」の 一言もない。サービス業としてどうかと思います。 ●部屋が汚い ４月オープンということできれいな部屋に宿泊するのを楽しみに していましたが、テーブル・デスク・テレビの下の棚・・・ 至る所に埃がゴッソリたまっていました。 また床にも得体の知れないゴミが落ちていました。 ほかの事は「まだ慣れていない」で済ませられるのかもしれませんが 掃除くらいはキチンとしてもらいたいものです。 今まで何十というホテルに宿泊しましたが、ここまで汚かったホテルは 初めてです。苦言を呈すことで、今後改善されると考え、いつも書いたことはなかったこの場に投稿しました。ぜひ改善されることを望みます。
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この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご不満を感じさせてしまったこと大変申し訳ございません。客室清掃につきましては初歩的な事さえも出来ていないことと認識しロッテシティホテル錦糸町として重大な事例と考えております。今一度業務を初めから見直し、今後このようなことが二度と無いよう徹底させる次第でございます。またこのようなことがあったにもかかわらず「苦言を呈すことで、今後改善を考え・・」とお気遣いいただいた点、恐縮しております。ご不満を抱かせてしまった点は改善に努めます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
初めて宿泊させていただきましたが、はっきり言ってがっかりでした。
理由としては
●チェックインに要する時間がかかりすぎ
３組のチェックインに１５分はかかりすぎだと思います。
また、１５分待たせたにもかかわらず「お待たせしました」の
一言もない。サービス業としてどうかと思います。
●部屋が汚い
４月オープンということできれいな部屋に宿泊するのを楽しみに
していましたが、テーブル・デスク・テレビの下の棚・・・
至る所に埃がゴッソリたまっていました。
また床にも得体の知れないゴミが落ちていました。
ほかの事は「まだ慣れていない」で済ませられるのかもしれませんが
掃除くらいはキチンとしてもらいたいものです。
今まで何十というホテルに宿泊しましたが、ここまで汚かったホテルは
初めてです。
苦言を呈すことで、今後改善されると考え、いつも書いたことはなかった
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ぜひ改善されることを望みます。
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また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご不満を感じさせてしまったこと大変申し訳ございません。
客室清掃につきましては初歩的な事さえも出来ていないことと認識しロッテシティホテル錦糸町として重大な事例と考えております。
今一度業務を初めから見直し、今後このようなことが二度と無いよう徹底させる次第でございます。
またこのようなことがあったにもかかわらず「苦言を呈すことで、今後改善を考え・・」とお気遣いいただいた点、恐縮しております。
ご不満を抱かせてしまった点は改善に努めます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。