この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの客室にご評価いただきまして重ねて御礼申し上げます。
独立バスはこのクラスのホテルではあまりない施設ですので、その点をご評価いただいたのは、スタッフにとりまして大変嬉しく励みになっております。
チェックインに関しまして、貴重なお時間いただいてしまい大変申し訳ございません。
現在のところ、フロント内のホテルシステム端末を２台で対応している関係で、お客様にはご迷惑をおかけしております。
同様のご意見が多数寄せられていることから、現在同機を３台に増強し、スピーディーなチェックイン業務をおこなえるよう改善しております。
また自動チェックイン機ですが、こちらは現在チェックアウト機能のみ限定して使用し、チェックイン時の手続きはすべてフロントにて対応させていただくよう変更いたしました。
今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努める所存です。
またのご利用をお待ちしております。